(網(wǎng)經(jīng)社訊)9月5日，在銷售易Engage2019大會上，銷售易公布了來自騰訊投資的E輪1.2億美元融資，為當前國內(nèi)CRM賽道內(nèi)最大一筆融資。
據(jù)介紹，本輪融資將用于加大在產(chǎn)品研發(fā)和銷售體系構(gòu)建方面的投入，幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)與客戶的連接。同時，銷售易將借助騰訊的平臺與技術(shù)能力，依托“客戶數(shù)字化平臺”，為更多在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供解決方案。
在大會上，史彥澤展示了近一年銷售易在產(chǎn)品和服務(wù)層面取得的豐碩成果：通過CPQ、交易管理、區(qū)域管理等功能，擴大了從線索到現(xiàn)金的業(yè)務(wù)全鏈條服務(wù)能力；借助新增的100余種視圖和打分等BI能力，加強了可視化、智能化的深度流程能力；依托PaaS平臺能力的升級，實現(xiàn)了支撐深度業(yè)務(wù)流程和前端體驗個性化的能力；憑借分庫分表、多云部署、智能區(qū)域管理模塊的落地，提升了中大型客戶的支撐能力。他還透露，銷售易當前的系統(tǒng)穩(wěn)定性超過99.9%，全年不可用時間小于8.77小時，與國際廠商水平達到一致。
在此次大會上，銷售易公布了來自騰訊投資的E輪1.2億美元融資，此前，銷售易曾獲紅杉資本、經(jīng)緯中國等機構(gòu)的投資；2017年1月獲得騰訊領(lǐng)投的2.8億元人民幣D輪融資，并于2018年4月獲得騰訊1億元人民幣的D+輪追投。
史彥澤認為，“連接”是騰訊與銷售易企業(yè)使命中的共同詞語，銷售易的“連接客戶”理念，也正好是騰訊的“連接一切”在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的體現(xiàn)?！膀v訊+銷售易”的組合，將為企業(yè)用戶提供全鏈條數(shù)字化的解決方案，幫助企業(yè)連接內(nèi)部部門和外部的經(jīng)銷商、服務(wù)商、設(shè)備及終端用戶，真正打通價值鏈。
基于此，自2018年起，銷售易就開始利用微信及小程序在一些客戶應(yīng)用場景中落地了連接經(jīng)銷商、設(shè)備以及最終用戶的能力；今年5月，銷售易與騰訊發(fā)布了聯(lián)合產(chǎn)品——客戶運營云平臺，這是騰訊企點終端營銷和服務(wù)能力與銷售易CRM的整合，雙方為企業(yè)客戶提供智慧化、社交化、數(shù)字化的客戶運營整體解決方案。而本次大會上推出的銷售易“客戶數(shù)字化平臺”，是雙方合作再度加深的成果。
據(jù)史彥澤介紹，作為銷售易從營銷到獲客到服務(wù)客戶的一站式平臺，“客戶數(shù)字化平臺”除了包含Engage Suite的應(yīng)用層產(chǎn)品，還囊括了PaaS、IaaS等基礎(chǔ)服務(wù)與設(shè)施，以及第三方合作生態(tài)，這種從底層架構(gòu)到前臺端口的全方位整合，有效地解決了企業(yè)自行開發(fā)導致成本高、迭代難的問題，以及業(yè)務(wù)部門各自購買帶來的“煙囪式”數(shù)據(jù)孤島的困境。“客戶數(shù)字化平臺”在包攬了銷售易自身能力的同時，未來還將借助騰訊的AI、大數(shù)據(jù)、DMP、呼叫中心、QQ通道及企業(yè)微信等能力，通過全連接渠道的打通，將企業(yè)后端供應(yīng)鏈、前端需求鏈與外部的合作伙伴、客戶連接起來。在騰訊產(chǎn)品技術(shù)能力的加持下，銷售易將更好地幫助B2B、B2C企業(yè)實現(xiàn)全客戶旅程的精細化運營。同時，雙方還將在市場和銷售層面展開協(xié)作，共同服務(wù)客戶。（來源：DoNews 文/費倩文）
