(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的海淘平臺(tái)洋碼頭發(fā)布全國(guó)首份《海淘直播消費(fèi)報(bào)告》，報(bào)告指出，海淘直播已經(jīng)發(fā)展成為海淘用戶購物的新領(lǐng)地，洋碼頭平臺(tái)上有超過35%的用戶通過直播下過單，主要以80后、90后用戶為主，且資深海淘用戶超六成，最愛通過直播購買珠寶首飾、服裝配飾及箱包等。
洋碼頭創(chuàng)始人兼CEO曾碧波表示，隨著商家、買手、消費(fèi)者全方位擁抱直播，用戶通過海淘直播購買海外商品的現(xiàn)象將持續(xù)爆發(fā)，體驗(yàn)也將越來越好。
海淘直播“可見即可得” 顛覆傳統(tǒng)海淘體驗(yàn)
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，直播于2016年興起，經(jīng)歷了2018年的全民直播答題，將直播熱度推向高潮，如今，“電商＋直播”所組成的新形態(tài)，讓消費(fèi)者電商購物有了全新體驗(yàn)，尤其是相對(duì)更為復(fù)雜一些的海淘電商體驗(yàn)更為明顯。
洋碼頭《海淘直播消費(fèi)報(bào)告》指出，由于信息不對(duì)稱，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)海外商品了解程度欠缺，傳統(tǒng)電商多以圖文為主，信息展示有限。海淘直播的出現(xiàn)，帶來了一種動(dòng)態(tài)且能實(shí)時(shí)互動(dòng)的形式，更直觀、全面、真實(shí)地把海外商品呈現(xiàn)給消費(fèi)者，幫助用戶更好地了解商品，也讓消費(fèi)如身臨其境般感受到海外真實(shí)的購物場(chǎng)景，真正實(shí)現(xiàn)“可見即可得”。
每一場(chǎng)直播就像一個(gè)購物場(chǎng)所，有相同興趣喜好的消費(fèi)者聚集在一起，構(gòu)建了一個(gè)買手與用戶高頻及強(qiáng)交互強(qiáng)信任感的場(chǎng)景。洋碼頭上有全球最懂當(dāng)?shù)仄放坪蜕唐返馁I手，通過視頻化的直播，不僅全方位展示海外商品，同時(shí)把他們儲(chǔ)備的專業(yè)知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)傳遞給消費(fèi)者，消費(fèi)者在了解商品之外，也能更好的了解品牌知識(shí)以及海外的文化和氛圍。洋碼頭報(bào)告顯示，觀看直播的用戶購買商品頻率和次數(shù)較之前都有了顯著提高，平均購買次數(shù)為非觀看直播用戶的約5倍。
直播用戶超六成為資深海淘用戶客單價(jià)超千元
真實(shí)視頻和實(shí)時(shí)互動(dòng)兩大主要特色，讓邊看直播邊下單成為很多人新的海淘購物方式。洋碼頭《海淘直播消費(fèi)報(bào)告》顯示，平臺(tái)上有超過35%的用戶通過直播下過單，且這一比例還在大幅增長(zhǎng)，他們中有超六成用戶是消費(fèi)能力強(qiáng)、粘性強(qiáng)的資深海淘用戶，追求高品質(zhì)生活，熱衷海淘購物，對(duì)海外商品有一定了解。由于信任度高，海淘直播大大提高了用戶下單做購買決策的速度，直播客單價(jià)超千元。
從年齡和性別上看，通過直播下單的女性用戶占七成以上，覆蓋各個(gè)年齡段，上至70前，下至00后，都有大批喜歡海淘的用戶蹲守直播間。其中年齡在20-45歲之間的人群最多，占比達(dá)到69%。而所有觀看洋碼頭海淘直播的用戶，平均年齡約為34歲。用戶熱衷直播，早晨5點(diǎn)就開始在直播間里為心儀的商品定鬧鐘搶購，有的夜貓子凌晨2點(diǎn)鐘還在逛直播間。
從地域來看，北上廣一線城市中具有中高消費(fèi)能力的女性用戶是海淘直播購買的大戶， 其次為成都、武漢和南京。出生于89年的成都白領(lǐng)“Anna”，自從在洋碼頭海淘直播買過一枚卡地亞的中古戒指后，便一發(fā)不可收拾，美妝、箱包、服飾等直播間里都常光顧，“現(xiàn)在每晚睡前都會(huì)刷洋碼頭直播，平均每個(gè)月至少通過直播買三四次”，她說，“買東西也講究眼緣，直播的形式很真實(shí)，對(duì)商品的展示也很全面，加上主播的專業(yè)介紹，比自己親自在店里挑選還省心”。
海淘直播最愛買珠寶首飾、服裝配飾及箱包
根據(jù)洋碼頭《海淘直播消費(fèi)報(bào)告》數(shù)據(jù)，消費(fèi)者通過直播最愛購買的三大品類依次為珠寶首飾、服裝配飾及箱包。其中珠寶首飾里，古董珠寶及手表最為熱銷。箱包類一直是海淘購物的熱門品類，在洋碼頭海淘直播中，中古大牌包最受歡迎，銷量甚至超過該品牌一手包；而服飾類目中，歐洲折扣村的大牌親民服裝及美國(guó)、加拿大等國(guó)民品牌最受直播用戶擁躉，韓國(guó)和澳洲的當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)師品牌也開始通過直播為消費(fèi)者所接受；在美妝類直播間，消費(fèi)者喜歡主播當(dāng)場(chǎng)試妝，凡受主播試妝的產(chǎn)品銷量都較高。
單品方面，洋碼頭《海淘直播消費(fèi)報(bào)告》顯示，直播中人氣上升最快的商品前三位分別是日本中古手表、coach專柜新款Parker鏈條包、意大利設(shè)計(jì)師定制彩寶首飾。從直播場(chǎng)景來看，消費(fèi)者熱衷的三大最具人氣的直播場(chǎng)景為日本中古珠寶首飾專場(chǎng)、美國(guó)奧萊MK、coach專柜場(chǎng)、美國(guó)Costco百貨專場(chǎng)。
不同階段人群通過海淘直播購買偏好也有較為明顯的特征，洋碼頭《海淘直播消費(fèi)報(bào)告》顯示，經(jīng)濟(jì)相對(duì)成熟的70后偏愛高單價(jià)商品，最愛通過直播購買古董珠寶、手表、大牌箱包，如波蘭老蜜蠟手串、東南亞彩寶等。80后追求生活品質(zhì)，也追求同等級(jí)別的更高性價(jià)比商品，最喜歡通過海淘直播購買的是中古首飾、箱包和服飾，是日本中古首飾、大牌中古包的?？?。喜歡標(biāo)新立異的90后在海淘中偏愛有格調(diào)的小眾品牌，通過直播下單最多的是設(shè)計(jì)師品牌服飾、美妝及輕奢類箱包，其中最偏愛口紅，美妝直播專場(chǎng)中的口紅幾乎被90后承包。有超過70%以上購買者是90后；新晉網(wǎng)購00后，追求自我，潮牌服飾和鞋以及美妝直播是他們的最愛。
洋碼頭加碼海淘直播 72小時(shí)千場(chǎng)全球直播上演
為了更好地滿足消費(fèi)者對(duì)于海淘體驗(yàn)的追求，洋碼頭大力發(fā)展直播，硬件方面配備了專項(xiàng)直播網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，成立直播小組，從直播場(chǎng)景選擇、拍攝角度、到選品、語言邏輯等進(jìn)行全方位的海外買手主播培養(yǎng)和打造，同時(shí)鼓勵(lì)買手多拓展品牌和商品相關(guān)知識(shí)，更好的服務(wù)用戶。
此外，除了買到心儀商品外，售后服務(wù)也是用戶體驗(yàn)中最為重要的一環(huán)。為了確保用戶體驗(yàn)，洋碼頭不斷修正平臺(tái)及買手服務(wù)，提升物流時(shí)效，并開啟平臺(tái)主動(dòng)服務(wù)用戶的先河，讓消費(fèi)者享受到優(yōu)質(zhì)的海淘體驗(yàn)。
洋碼頭《海淘直播消費(fèi)報(bào)告》顯示，截止4月，平臺(tái)上已有近千名直播買手，開播超過 5萬場(chǎng)直播，總時(shí)長(zhǎng)相當(dāng)于3萬場(chǎng)春晚。
據(jù)了解，4月24日-26日，洋碼頭將舉行“72小時(shí)全球直播盛典”，上千場(chǎng)海外直播，72小時(shí)不間斷，包括中古專場(chǎng)、潮牌專場(chǎng)、輕奢箱包專場(chǎng)、設(shè)計(jì)師珠寶、美妝特價(jià)、美容美體、折扣村等全品類海外直播專場(chǎng)，覆蓋上萬個(gè)商品。用戶在直播間可享受直播專享價(jià)，同時(shí)還可參加秒殺活動(dòng)。消費(fèi)者足不出戶，不僅能身臨其境般買到世界各地好貨，同時(shí)還能酣暢淋漓的體驗(yàn)海淘直播的購物樂趣。
隨著行業(yè)“馬太效應(yīng)”加劇，一些中小平臺(tái)逐漸被淘汰出市場(chǎng)。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心即將發(fā)布的《2018年中國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展報(bào)告》監(jiān)測(cè)顯示，我國(guó)進(jìn)口跨境電商平臺(tái)可以劃分為“三個(gè)梯隊(duì)”。
第一梯隊(duì)為“頭部平臺(tái)”，在進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)中處于“領(lǐng)先地位”，“寡頭效應(yīng)”初步顯現(xiàn)，依次為：網(wǎng)易考拉、海囤全球、天貓國(guó)際，具有規(guī)模大、營(yíng)收高，人氣旺、口碑好，實(shí)力強(qiáng)、現(xiàn)金流充沛，流量大、品牌多等特征。
第二梯隊(duì)為“準(zhǔn)一線平臺(tái)”，包括洋碼頭、唯品國(guó)際、小紅書、聚美極速免稅店。
第三梯隊(duì)為“二線平臺(tái)”，包括蜜芽、貝貝、寶寶樹、寶貝格子等平臺(tái)，大多是母嬰類產(chǎn)品平臺(tái)。（文/溡洸）
