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“同桌100學習網(wǎng)”申請售后商家久未退款

作者：來源：發(fā)布時間：2019年04月09日 14:52:06

(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“同桌100學習網(wǎng)”的投訴，稱申請售后，商家久未退款。

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

石女士在“同桌100學習網(wǎng)”下單。

石女士在“同桌100學習網(wǎng)”下單，平臺承諾一個月內(nèi)成績不提高退費。孩子試用3次不適應這種方式。聯(lián)系她們退費，結(jié)果之前態(tài)度很好的相關(guān)人員直接微信不回話，打電話也不接。直到第二天才回復，她提議先不要急著退費，她那邊先把費用終止住，等孩子什么時候想學時再打開，實在不想學在退費 (我當時想費用已經(jīng)終止了，沒有后顧之憂)。幾個月孩子還是愿意網(wǎng)上提問，再次聯(lián)系老師退費，麻煩來了她說超時間不能退了。注:她當初根本沒說明超兩個月不能退，只是欺騙誘導我先不要退。最關(guān)鍵她當時發(fā)的全是語音。你當初不要和我說費用先終止或超2個月不能退的話，我會推遲到今天嗎？多次聯(lián)系最終她們給出退費，但不是終止時間，是扣掉從交費到現(xiàn)在剩余的費用，當時交了1599元，下來扣600多。

據(jù)《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://www.qjkhjx.com/zt/2018yhts/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、商品質(zhì)量、發(fā)貨問題、網(wǎng)絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網(wǎng)絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

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【關(guān)鍵詞】同桌100學習網(wǎng)曝光臺售后退款

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