(網(wǎng)經(jīng)社訊)一個成功的H5包含：活動主題、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、活動規(guī)則、社交傳播、安全管控等方面，著手做H5活動前需要判斷清楚公司是否真的有h5活動的需求。
一、從網(wǎng)易《H5匠人手冊：霸屏H5實戰(zhàn)解密》說起
說起H5小游戲各位產(chǎn)品和運營的小伙伴并不陌生，也許每天在朋友圈都會見到那么一個兩個的，但是要說最出名的當(dāng)然還是網(wǎng)易H5團(tuán)隊做的H5小游戲，每次都能帶來刷屏的效果，所以，他們也在今年出版解密其H5運作方法論的一本書《H5匠人手冊：霸屏H5實戰(zhàn)解密》，正在從事相關(guān)工作的小伙伴可以買來研讀一下，肯定會收獲不少。
當(dāng)然，小伙伴們也肯定知道像易企秀、初頁、MAKA這些H5模板運營工具，很多都是經(jīng)常使用，小胖今年做的就是類似的一款產(chǎn)品。
那么，在經(jīng)過接近200天從產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上線到業(yè)務(wù)推廣使用、產(chǎn)品多次迭代的過程中，小胖不禁要問：
一個公司到底是否需要自建一套基于H5活動的SAAS系統(tǒng)呢？
二、H5活動這類產(chǎn)品的需求痛點在哪里？
凡事皆有因果。在討論公司是否要建一套SAAS產(chǎn)品之前，我們先要分析一下這個公司是否有對H5活動的需求。
小胖所在的公司是一家500強(qiáng)企業(yè)，有幾十個不同部門的公眾號，大的公眾號有幾百萬粉絲、小的也有十幾萬的，現(xiàn)在做活動推廣，哪家還不做幾個H5小游戲玩一下了，所以，小胖認(rèn)為公司可能是有這個需求的。
2.1 在做這個H5活動SAAS系統(tǒng)之前的痛點調(diào)研
首先，普通用戶對微信傳播的H5活動有需求，這一點看一下自己的朋友圈就知道了。
其次，公司內(nèi)部的運營同事對這個SAAS平臺有需求，原因有幾個：
第一，之前都是買其他公司的模板來用，費用高昂；
第二，每次做活動之后，做完就結(jié)束了，什么數(shù)據(jù)都沒有留下來，且對于合作伙伴的數(shù)據(jù)自己完全沒法監(jiān)控，難辨真?zhèn)危?/p>
第三，之前做一次活動的準(zhǔn)備、開發(fā)周期很長，不能隨時調(diào)整參數(shù)，效率低下；
第四，隨著公眾號粉絲的不斷增長和掉粉率的不斷上升，對運營的KPI也產(chǎn)生了新的要求，精細(xì)化運營和長效運營的訴求迫在眉睫！
最后也是很重要的，公司對微信號中的H5活動運營較為認(rèn)可，愿意投資一部分錢在這上邊。
2.2 通過MVP上線測試不斷暴露需求痛點及完善
通過對項目分期，我們一期主要實現(xiàn)核心功能和部分模板，并且通過上線部分模板對系統(tǒng)進(jìn)行全流程的測試，一期補(bǔ)足之前產(chǎn)品設(shè)計階段遺留或者漏掉的問題點。
第一次上線后的部分痛心疾首的回憶和教訓(xùn)部分可以跟大家聊聊。
針對H5活動防盜刷是一個非常嚴(yán)重但是又無法迅速和有效解決的難點，比如我們上線之初就遇到了排行榜前3名都是羊毛黨的尷尬情況。
比如有的用戶在活動開始的前5分鐘就可以迅速積攢500個，這得是多大的朋友圈才能辦到，況且需要大家對他多大的愛意才能夠達(dá)到這個數(shù)字。
針對此類盜刷問題，我們相應(yīng)的增加了后臺黑名單、大數(shù)據(jù)智能檢測等手段、針對鏈接防盜機(jī)制等新功能。
如果搞H5活動，一定離不開微信紅包，但是在調(diào)用微信紅包的一些接口的時候，微信都是有限制的，比如一個用戶每天可以接收10次紅包（這個限制參數(shù)可以在微信商戶平臺進(jìn)行設(shè)置），這樣就會導(dǎo)致用戶有可能收不到紅包而產(chǎn)生投訴。
針對此類問題，我們后續(xù)又增加了規(guī)則限制和手動觸發(fā)紅包的后臺功能。
2.3 第10次上線推廣后才感覺算是一個剛剛滿足需求的產(chǎn)品了
產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該對自己的產(chǎn)品是很難滿意的，就像這個H5的SASS產(chǎn)品直到我們上線使用了10次并不斷修復(fù)一些缺陷之后，小胖才覺著這才剛剛達(dá)到使用的要求。
好處是，通過在實際的業(yè)務(wù)環(huán)境中使用，更多的問題和優(yōu)化點就暴露了出來，通過不斷的對這些小問題進(jìn)行優(yōu)化，逐步增加一些之前不曾想到的需求點，系統(tǒng)才會越來越完善。
三、有用戶有需求是不是就一定要在公司里自己建一個SAAS系統(tǒng)？
先說自己做的。通過上線后超過10次的使用數(shù)據(jù)，和以往合作方的同類產(chǎn)品數(shù)據(jù)對比，兩者已經(jīng)沒有太大差別。
但是從費用上來算，內(nèi)部做其實是略微貴一些的。再但是，外部的同類產(chǎn)品是不承諾定制的，所謂的定制其實只是一個模板換了多個皮膚而已，因為高度定制實在太貴了。（做了就知道）
所以，是不是說為了更好的體驗，就應(yīng)該自己公司內(nèi)部做一個基于H5的SAAS系統(tǒng)呢？
四、追本溯源：一個成功的H5活動到底是怎么樣的？
先上公式：
一個成功的H5活動 = 活動主題 X 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā) X 活動規(guī)則 X 社交傳播（裂變） X 獎勵 X 渠道 X 安全管控。
一個成功的H5活動至少是由這些關(guān)鍵因子組成的，但要成功談何容易，且聽小胖慢慢分析：
像支付寶的“集五福”、像我們經(jīng)?？吹降摹叭烁駵y試”、“心理測試”這些，活動主題是活動能夠迅速傳播的關(guān)鍵要素。
產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)除了要遵循產(chǎn)品設(shè)計的思路和正確研究的邏輯外，一定要緊跟主題，讓活動主題能夠最大限度的跟技術(shù)開發(fā)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而可以讓用戶體驗更為順暢。
一個活動發(fā)出去后，讓用戶怎么參與，用戶參與后有什么好處，或者只是好玩？一定要把規(guī)則講清楚，這樣也可以避免一些不必要的投訴和麻煩。
一個H5活動的成敗就在傳播這個節(jié)點上，用戶為什么傳播，怎么才能讓用戶傳播；一些可以促進(jìn)用戶進(jìn)行二次傳播的套路或者方法，都是哪些？
一個H5活動的第一目的很重要，是為了宣傳品牌，還是未來帶來關(guān)注？當(dāng)然老板們都想這兩個都一起得到，只能說很難，一個都很難。
巧婦難為無米之炊。一個活動設(shè)計的再好，如果最后沒有一個好的渠道、沒有一個初始的用戶群去傳播和擴(kuò)散，就更遑論裂變和更深層的傳播了
人在屋檐下，不得不低頭。在別人的地盤上鼓搗事情，就要遵守裁判的規(guī)則，不要嘗試突破規(guī)則，不然會死的很慘。
4.1 活動主題
一般的微信生態(tài)H5活動宣傳都是集中一些大的節(jié)假日，如國慶節(jié)、重陽節(jié)、圣誕節(jié)、春節(jié)等等節(jié)點，因此，在設(shè)計H5方案的時候一定要緊跟節(jié)點，這樣一方面用戶不會特別反感，因為同時期一定是有很多個同類H5活動在朋友圈傳播，另一方面，從心理學(xué)角度來講用戶在節(jié)假日的心態(tài)是相對放松的，也有時間和更加容易接受一些活動的傳播。
第二點，除了這些重要的節(jié)假日，還有一些非線性的活動，比如根據(jù)一些時政新聞和熱點，快速跟進(jìn)一款H5的設(shè)計和傳播往往效果更好。
第三點，不要重復(fù)使用同一個主題，也不要模仿一些已經(jīng)在朋友圈成功傳播過的案例，這樣會讓用戶覺著你的品牌很low。
4.2 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)
H5產(chǎn)品是在微信生態(tài)里誕生的一個垂直場景產(chǎn)品，其核心為充分利用用戶的社交關(guān)系鏈和社交能量，一般能夠達(dá)到四兩撥千斤的傳播效果。
所以H5的SAAS產(chǎn)品就更為復(fù)雜一些。我們不但要設(shè)計移動端的產(chǎn)品規(guī)格和交互，又要設(shè)計中臺的能力。
移動前端：
一般包括活動的主流程、活動錦囊、活動分享、排行榜、點贊榜、背景音樂等。
活動的主流程及用戶點擊鏈接后，主要的活動主題（上述），用戶在這里可以單獨完成一個“有趣”的閉環(huán)；當(dāng)然，也可以是“利誘”，這步做好了，就會有接下來的分享、排行、點贊。
中臺：
主要包括用戶權(quán)限的管理、活動模板的管理、獎品管理、數(shù)據(jù)看板、活動管理等核心模塊。
權(quán)限的管理要在一開始就想好，分多少層級、誰可以建、誰可以編輯這些；當(dāng)然，最看中的還是獎品的管理和發(fā)放，一般分為自動發(fā)放和系統(tǒng)自動發(fā)放（紅包居多，坑也最多）；最后是活動的數(shù)據(jù)結(jié)果，多少人參與、多少人傳播、多少人新關(guān)注、多少人新注冊，這也是產(chǎn)品價值最終的證據(jù)和體現(xiàn)。
4.3 活動規(guī)則
活動規(guī)則的設(shè)計可以說是一個H5活動的靈魂。
規(guī)則的設(shè)計包括兩個方面，一個是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫷囊幻?，一個活動規(guī)則要盡量把所有的情況窮盡，這樣可以避免用戶“薅羊毛”和“碰瓷”；另一方面卻是情緒化的一面，一個活動要盡量設(shè)計的有意思。
4.4 社交傳播
社交傳播是一個H5活動成敗的基石。
第一，一般的H5活動都是需要具備分享功能的，因此對于分享的文案和圖片（縮略圖）的設(shè)計細(xì)節(jié)也很重要；
第二，排行榜、點贊是社交的基礎(chǔ)組件，一方面形成用戶間的競爭，另一方面也是用戶已經(jīng)習(xí)以為常的方式，分享傳播成本較低；
第三，運營的小伙伴肯定想更多次的分享，但是這時候要給用戶一個動因，要么是活動特別有意思，要么你怎幺付出點什么。
4.5 獎勵
活動的獎勵至關(guān)重要，包括顯性的和隱性的。
顯性的如紅包、iPhone、優(yōu)惠券等；隱性的像你的虛榮心（比如各種心理測試）、娛樂精神（IT工作人員的發(fā)量測試）。
好的H5設(shè)計肯定是隱性驅(qū)動的，但是畢竟好創(chuàng)意是可遇而不可求的，我們往往更習(xí)慣于用顯性的方式（你有錢、你任性）。
獎勵不等同于獎品，我們先說一下獎品。獎品分為實物獎品和非實物獎品。實物如iPhone手機(jī)，非實物如紅包、禮券等。
4.6 渠道
一個H5活動做出來，這才是第一步，接下來怎么傳播才是更關(guān)鍵的，也就是一個活動的冷啟動怎么做？
我們總要圈定自己的目標(biāo)用戶，選好一兩個渠道，進(jìn)行第一波傳播。有時候我們是為了測試再優(yōu)化，有時候可能就會出現(xiàn)爆發(fā)，H5活動的可愛之處就在于這種不確定性，如果你喜歡，你就會覺著之前的一切辛苦都值得。
目前業(yè)界在用的渠道，首選肯定是微信公眾號，通過公眾號分析進(jìn)行一次層的轉(zhuǎn)化和傳播；第二個還在用的渠道是短信渠道，點擊短信里面的H5鏈接，一般跳轉(zhuǎn)進(jìn)手機(jī)自帶的瀏覽器。從效果來看，短信的效果是不太理想的，建議多投公眾號吧！
4.7 安全管控
這里說的安全管控主要跟公眾號的規(guī)則有關(guān)，我們要始終遵循公眾號平臺設(shè)定好的規(guī)則以及在不斷變化的規(guī)則。
在過程中最經(jīng)常遇到也是最痛苦難過的案例很多都是集中在紅包相關(guān)的功能上，如紅包發(fā)送不出去（每個用戶每天也有接收平臺紅包的數(shù)量限制）、發(fā)出去卻又領(lǐng)不了，等等。各位小伙伴如果做類似的場景，一定要多注意、再注意！
第二個易錯點就是關(guān)于分享和誘導(dǎo)分享的界定，這個主要集中在規(guī)則和文案上，核心原則一定不能設(shè)計強(qiáng)制用戶操作的交互，盡量不要出現(xiàn)“分享”這個詞匯，比如可以用“邀請”替代。
第三個既是壞事又是好事。一個H5活動，普通的，生命周期也許只有發(fā)布后的半天時間，因此，活動的高峰一般出現(xiàn)在活動發(fā)布后的2-4個小時內(nèi)，這個時候如果用戶參與量過大，我們的服務(wù)器壓力是很大的，甚至于出現(xiàn)系統(tǒng)奔潰這樣的大事故，因此，要做好壓力測試、活動前備好服務(wù)器隨時可以擴(kuò)容。
因此，我們說，一個成功的H5活動、所有成功的H5活動都是至少由這7個重要的因素構(gòu)成的，可以說缺一不可，而無論是一個簡單的H5活動還是一個H5的SAAS都只是這些個環(huán)節(jié)上的一個組成部分而已，絕對不應(yīng)該完全寄希望于一套技術(shù)框架或者IT系統(tǒng)上。
五、 一個不完美的最終答案
H5活動做了半年時間，上線后的數(shù)據(jù)量也達(dá)到了接近200萬PV，算是一個比較正常的小中臺產(chǎn)品。產(chǎn)品穩(wěn)定后也不再滿足于目前接入的公眾號了，也在開始拓展更多的公眾號進(jìn)來，感覺會越來越好呢！
小胖還是想說，所謂的活動模板和中臺只能解決一部分運營的需求，可以滿足諸如簽到、抽獎這些日常的活動模板，但是真的有創(chuàng)意、能刷屏的活動，還是需要運營的小伙伴再多想想，這里小胖踩的坑是可以復(fù)用的，誰用誰說好，不信你試試！
(來源：微信公眾號：upsmile 文/小胖子奮斗 編選：電子商務(wù)研究中心)
