(網(wǎng)經(jīng)社訊)當(dāng)Oracle、IBM等企業(yè)帶著帝國(guó)的余暉進(jìn)入21世紀(jì)的時(shí)候，亞馬遜、Salesforce等企業(yè)開始醞釀新的商業(yè)世界，傳統(tǒng)軟件和新商業(yè)軟件進(jìn)入新舊交替的歷史潮流。從亞馬遜創(chuàng)造AWS到微軟的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，以及Salesforce、Workday等創(chuàng)業(yè)企業(yè)開創(chuàng)的SaaS商業(yè)模式，新商業(yè)軟件在過去創(chuàng)造了顛覆性的商業(yè)價(jià)值，也創(chuàng)造了Salesforce等市值千億美金的企業(yè)。
在此背景下，SaaS商業(yè)模式在西方商業(yè)里正在被重新認(rèn)知。尤其在近5年過程中，一批從SaaS領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的企業(yè)成功上市，更加加劇了大家對(duì)SaaS的認(rèn)可。細(xì)數(shù)過去5年中IPO上市的SaaS企業(yè)，有不設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)、不融資做到百億美金市值的Atlassian（國(guó)內(nèi)類似企業(yè)是Teambition等 ），有幫助電商平臺(tái)自主建站成就百億美金市值的Shopify（國(guó)內(nèi)對(duì)標(biāo)企業(yè)微盟、有贊），以及Box，Hubspot，Tableu和Zendesk等各領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
這其中還有一些創(chuàng)造了堪比C端企業(yè)增長(zhǎng)神話的企業(yè)，比如Slack，Dropbox，F(xiàn)uze等，盡管他們目前還沒有上市。這其中Workday可能是最成功的SaaS創(chuàng)業(yè)公司，現(xiàn)在市值約為147億美元。這個(gè)市值使其成為三大SaaS公司之一。
回顧SaaS過去5年的發(fā)展歷程，不但行業(yè)增長(zhǎng)迅速，SaaS本身也在發(fā)生諸多變化。這篇文章選取了國(guó)外多個(gè)SaaS領(lǐng)域人士，聽聽他們對(duì)SaaS市場(chǎng)過去5年的總結(jié)。
目前就職于tenfold的布魯克哈珀認(rèn)為SaaS實(shí)際上并不是一個(gè)“新生兒”，它已經(jīng)存在了很長(zhǎng)一段時(shí)間，但由于Salesforce的突然崛起成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！拔迥昵?，誰會(huì)想象公司整個(gè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)之上？通過云計(jì)算，允許公司或員工通過互聯(lián)網(wǎng)訪問流程和數(shù)據(jù)成為現(xiàn)實(shí)。”
她認(rèn)為SaaS在過去5年中發(fā)生了3點(diǎn)重要變化：
1、SaaS集成化
現(xiàn)代SaaS的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是它可以集成到第三方解決方案。例如，像Salesforce這樣的客戶關(guān)系管理（CRM）軟件可以輕松地與Tenfold等其他解決方案集成。這可以促使更有效地完成工作。
集成化可能是一個(gè)平滑的升級(jí)選擇，可能SaaS還無法一步滿足企業(yè)的需求或是異業(yè)合作，都促使SaaS集成化的趨勢(shì)成為現(xiàn)實(shí)選擇。國(guó)內(nèi)的老牌軟件企業(yè)，如用友、金蝶、泛微等企業(yè)在新舊集成以及利用“云橋”連接第三方解決方案時(shí)，體現(xiàn)了這方面的趨勢(shì)。
2、SaaS的垂直化
行業(yè)版SaaS成為市場(chǎng)重要需求。在國(guó)外目前是醫(yī)療保健、能源和公用事業(yè)等行業(yè)，是垂直SaaS市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。在未來幾年，預(yù)計(jì)其他行業(yè)將誕生越來多的垂直SaaS。
這方面典型案例式是垂直醫(yī)療行業(yè)的VeeVa，上市后依舊保持每年25%的營(yíng)收增長(zhǎng)率。國(guó)內(nèi)的行業(yè)SaaS進(jìn)展相對(duì)緩慢，但也出現(xiàn)了類似云勢(shì)軟件等垂直醫(yī)藥行業(yè)的SaaS產(chǎn)品。相似中有不同，國(guó)內(nèi)預(yù)計(jì)醫(yī)藥、零售等萬億市場(chǎng)的行業(yè)SaaS會(huì)率先獲得發(fā)展。
3、SaaS的消費(fèi)化
過去的解決方案在功能上足夠多，但是很復(fù)雜且經(jīng)常難以使用。隨著SaaS的發(fā)展，今天的版本將更加用戶友好。
一個(gè)明顯案例是Salesforce，功能疊加到十分復(fù)雜，國(guó)內(nèi)很多人上手困難。如今很多SaaS都是基于移動(dòng)端開發(fā)，對(duì)產(chǎn)品易用性以及C端化做出了針對(duì)性優(yōu)化，這促成了SaaS的快速普及，也即SaaS的消費(fèi)化。
作為國(guó)外知名的垂直媒體SaaStr 的首席執(zhí)行官Jason M. Lemkin，對(duì)過去5年SaaS的發(fā)展也有深刻的認(rèn)知。
他認(rèn)為首先SaaS細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模正在越來越大。 在5年前，很難看到從New Relic到Optimizely或StatusPage等新產(chǎn)品，因?yàn)槭袌?chǎng)對(duì)這些功能點(diǎn)創(chuàng)新還沒有足夠的需求。今天甚至像Keen IO - 開發(fā)人員分析（分析即服務(wù)）或Algolia（搜索即服務(wù)）等領(lǐng)域也能誕生1億美元+企業(yè)。
再者是從首席信息官到職能部門，越來越強(qiáng)的付費(fèi)意愿。因?yàn)榛仡?年前，采購(gòu)、DevOps、人力資源等部門VP僅在非常狹窄的類別中購(gòu)買SaaS，而且只有非常有限的預(yù)算?，F(xiàn)在首席信息官的任務(wù)是將創(chuàng)新帶入企業(yè)，CIO的預(yù)算只會(huì)隨著通貨膨脹而增加，但轉(zhuǎn)向SaaS的比例卻增加了10倍。
另一個(gè)重要趨勢(shì)是獲勝者比以往任何時(shí)候都快。Zenefits在6個(gè)月時(shí)間內(nèi)將銷售額從100萬美元到1000萬美元。GuideSpark在24個(gè)月內(nèi)將銷售額從150萬美元到2000萬美元。5年前，這些公司都沒有成功，市場(chǎng)甚至沒有準(zhǔn)備好購(gòu)買這些產(chǎn)品。今天它們是非常值得關(guān)注的創(chuàng)新企業(yè)。
最后是SaaS 3.0是要與紙或者Office Word競(jìng)爭(zhēng)。SaaS 1.0（例如，Salesforce、Workday，Concur、Successfactors等）是與本地軟件進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和替換。SaaS 2.0通常利用現(xiàn)有平臺(tái)（例如，Marketo、Zendesk）并經(jīng)常出售給技術(shù)/電信/媒體等業(yè)務(wù)。
今天，每個(gè)業(yè)務(wù)流程都是SaaS化。如果你正在創(chuàng)建一個(gè)垂直行業(yè)SaaS，對(duì)于很多行業(yè)是全新的挑戰(zhàn)。比如對(duì)于印刷行業(yè)來說，你的入場(chǎng)類似“黑客入侵”的過程。這意味著競(jìng)爭(zhēng)通常是與紙質(zhì)或Excel流程，因?yàn)闆]有傳統(tǒng)軟件被取代， 這是一個(gè)不同的世界。(筆者采訪過國(guó)內(nèi)印刷SaaS企業(yè)，這個(gè)行業(yè)過去確實(shí)是用QQ連接客戶和印刷廠，沒有專門的業(yè)務(wù)SaaS)
國(guó)外SaaS在過去5年發(fā)展歷程中，誕生了很多上市或者盈利的企業(yè)。已經(jīng)證明成熟SaaS產(chǎn)品能夠“站著把錢賺了?！眹?guó)內(nèi)很多SaaS企業(yè)還處于“”PMF”（Product-market fit產(chǎn)品-市場(chǎng)匹配）點(diǎn)前后，期待早日達(dá)到這一天（站著把錢掙了）。（來源：U度視界 文/楊業(yè)擘 編選：電子商務(wù)研究中心）
