(電子商務(wù)研究中心訊)最近每周我都和5、6個(gè)SaaS公司創(chuàng)始人深聊，招不到合適的人是每個(gè)公司在“擴(kuò)張”階段最大的苦惱。
我之前的公眾號(hào)文章說(shuō)過(guò)，紛享銷客在2014~2016年曾把團(tuán)隊(duì)招聘模塊做出“花兒”了，精雕細(xì)琢每個(gè)環(huán)節(jié)，像對(duì)待銷售漏斗一樣做“招聘效率漏斗”。銷售團(tuán)隊(duì)從10人到1800人，在持續(xù)18個(gè)月里，每個(gè)季度人數(shù)翻番、業(yè)績(jī)翻番。
我今天就講講當(dāng)時(shí)我在紛享是如何帶領(lǐng)大團(tuán)隊(duì)做招聘的，未必完全適合你的公司，講講這個(gè)故事供大家參考。
首先講講大原則，就是“集中招聘、集中入職、集中培訓(xùn)”。
傳統(tǒng)的方式是HR一個(gè)個(gè)通知應(yīng)聘者，然后一個(gè)個(gè)來(lái)公司面試，可以看到這樣效率非常低。因?yàn)槟憬o每個(gè)人的時(shí)間太少，介紹公司不透徹（除非你是BAT或華為，不需要介紹公司，但也得介紹部門和崗位吧？），對(duì)方意愿沒(méi)激活，雙方表達(dá)不徹底。
從核心部分開(kāi)始講，這樣比較容易理解。
從2014年到2015年，有一個(gè)演講我講了50遍，就是招聘宣講。
通過(guò)多次演練，這個(gè)演講我控制在70分鐘，短了講不清楚，長(zhǎng)了影響后面的面試時(shí)間。我會(huì)在這70分鐘，講清楚行業(yè)前景、公司愿景、團(tuán)隊(duì)實(shí)力、產(chǎn)品價(jià)值、個(gè)人收入情況、銷售提成比例、新人培訓(xùn)計(jì)劃、吃苦耐勞的要求。
其中還會(huì)穿插10分鐘產(chǎn)品演示，（紛享銷客自己的產(chǎn)品正好支持類似微博的信息流）演示除了介紹功能，也通過(guò)演示內(nèi)容展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)互助的文化，加上5分鐘答疑。
最后演講不能在答疑后 “沒(méi)人提問(wèn)了？那我們就這樣吧…” 冷清的結(jié)束，而是再做個(gè)拔高總結(jié)——讓每個(gè)人都覺(jué)得“現(xiàn)在加入，正逢其時(shí)！”
我剛才看了一下，招聘PPT最后一個(gè)版本是v3.8，那么從v1.0到v3.8，我大概迭代了28個(gè)版本。幾乎每次演講后都會(huì)做小優(yōu)化。演講中每7分鐘有一次快速互動(dòng)，防止聽(tīng)眾走神。
通過(guò)集中招聘宣講，應(yīng)聘者能夠全面了解公司，大幅增加其入職的意愿。每次到場(chǎng)30~120人不等，中途離場(chǎng)的比例不超過(guò)1%。甚至有新同學(xué)直接說(shuō)，“昊哥，公司不給我開(kāi)薪水我也要來(lái)”。
講完核心部分，我講講我們與眾不同的招聘流程。
第一、業(yè)務(wù)主管親自搜簡(jiǎn)歷
很多HR喜歡在招聘網(wǎng)站上掛個(gè)JD（崗位描述），其實(shí)主動(dòng)投來(lái)的簡(jiǎn)歷平均質(zhì)量很差，看這些簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)直是浪費(fèi)時(shí)間，遠(yuǎn)不如主動(dòng)搜索的質(zhì)量好。當(dāng)然，本篇講的是規(guī)模招聘，如果是個(gè)別高端崗位招聘，應(yīng)該通過(guò)別的來(lái)源通道。
為什么不是安排HR搜就行了呢？
因?yàn)樵谥锹?lián)、51job等網(wǎng)站搜索，有很多Filter參數(shù)，要很靈活地調(diào)整參數(shù)，平衡簡(jiǎn)歷質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)系。這活兒到底是HR做還是業(yè)務(wù)主管做？
我的建議是看公司階段，創(chuàng)業(yè)公司還是業(yè)務(wù)主管做靠譜，速度快、浪費(fèi)少。當(dāng)然，這不是業(yè)務(wù)工作，當(dāng)年紛享的業(yè)務(wù)主管們是每周三、周四晚上熬夜干這活兒的。
第二、招聘專員或助理發(fā)模板招聘郵件
包含公司完整介紹，這樣可以節(jié)約打招聘電話的時(shí)間，并電話確認(rèn)對(duì)方在找工作（這可以烘托后面電話面試者的身份很重要）。
第三，我要求業(yè)務(wù)主管親自打招聘電話。
因?yàn)閮?yōu)秀的應(yīng)聘者會(huì)有N個(gè)公司邀約，HR如果只做“面試通知”，優(yōu)秀人員來(lái)的概率就只有1/N。要把這個(gè)概率提高到80%以上，主管應(yīng)該為每個(gè)優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷打15分鐘電話，把公司、崗位、個(gè)人發(fā)展和收入介紹清楚，把來(lái)聽(tīng)招聘宣講的價(jià)值也講清楚。
這里有一些靈活度，如果業(yè)務(wù)主管很忙，可以把簡(jiǎn)歷按質(zhì)量排序，前20~40%業(yè)務(wù)主管打，剩下的由HR招聘專員或助理打，最終轉(zhuǎn)化率也可以接受。管理上28原則到處都適用。
第四，電話溝通后再跟個(gè)短信。（至于為什么要這么做，請(qǐng)你思考，歡迎跟帖）
第五、面試前一天下午或面試當(dāng)天提前2小時(shí)短信再確認(rèn)。
第六、周五上午9點(diǎn)，高層集中宣講（節(jié)約時(shí)間、形成氣場(chǎng)）（HR打印好簡(jiǎn)歷及打分表、簽到表）。
大家會(huì)奇怪，為啥是周五上午9點(diǎn)，不是周四，也不是下午2點(diǎn)？
這是有原因的，歡迎大家把你的猜測(cè)回復(fù)在帖子后面。
第七、管理者逐一面試、復(fù)試、要求盡快入職。
這里有一個(gè)打分表，要求初試、復(fù)試的面試官按多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)維度打分。并提供了部分統(tǒng)一問(wèn)題，初試官、復(fù)試官的標(biāo)準(zhǔn)提問(wèn)是不同的。
第八、總結(jié)、匯總、跟蹤“招聘效率漏斗”。
我們要把一次招聘、入職、培訓(xùn)的過(guò)程，當(dāng)做一個(gè)（銷售）效率漏斗來(lái)統(tǒng)計(jì)和分析。每個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)摳，才能提升最終效率。
第九、集中在下周一入職，進(jìn)入為期2周的新人入職培訓(xùn)環(huán)節(jié)。
所以我另一個(gè)配套的演講是《新員工入職文化培訓(xùn)》，我也固定在每周一早上9點(diǎn)開(kāi)講，同樣講了50多遍。
至于培訓(xùn)環(huán)節(jié)，如果有機(jī)會(huì)我再單獨(dú)寫。
在紛享開(kāi)了5個(gè)分公司后，我要求每個(gè)分公司總經(jīng)理按這個(gè)招聘流程工作。他們的招聘演講，我請(qǐng)各分公司助理錄下來(lái)發(fā)給我，我審一遍能提出十幾個(gè)問(wèn)題，下次演講再錄、再發(fā)給我提建議。管理就是日積月累，每周提高1%，一年下來(lái)也能提高64%。
看完這個(gè)“招聘轉(zhuǎn)化率漏斗”，你會(huì)突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)招到3個(gè)合適的人，竟然要打100多個(gè)電話！沒(méi)錯(cuò)，招聘就是一件苦活兒，但沒(méi)有人啥也做不成。
集中招聘至少在效率上比零散招聘節(jié)省30~50%的時(shí)間。更重要的是，不耽誤公司發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)然，集中招聘也有崗位級(jí)別、崗位類型的適用范圍，適不適合你的公司，見(jiàn)仁見(jiàn)智吧。
最后有一點(diǎn)我想強(qiáng)調(diào)，不要推脫說(shuō)你們招聘遇到了多少困難，問(wèn)題永遠(yuǎn)在于作為CEO或銷售VP，你有沒(méi)有在最重要的事情上花足夠多的時(shí)間。
另外，創(chuàng)意和創(chuàng)新能力非常重要，我常說(shuō)，人家發(fā)微信時(shí)，你就要回歸短信；座機(jī)電話效果下降了，就換手機(jī)打；手機(jī)也不行了，你就要寫信。
營(yíng)銷的關(guān)鍵是獨(dú)特和極致，而管理靠日積月累地提升。（來(lái)源：億歐網(wǎng) 文/吳昊 編選：電子商務(wù)研究中心）
