(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月9日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)“淘粉吧”的投訴，要求“淘粉吧”解決賬號(hào)授權(quán)問題。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王女士稱自己的身份證號(hào)無法正常授權(quán)芝麻信用到淘粉吧，經(jīng)本人向支付寶，淘寶以及芝麻信用電話核實(shí)，本人身份證只綁定過兩個(gè)淘寶賬號(hào)，一名為羲**，二名為c**，后者已注銷不存在，現(xiàn)在淘粉吧告知我的身份證綁定在一個(gè)名為骨**的賬戶，這不可能，我已經(jīng)向三方核實(shí)只綁定了兩個(gè)且其中一個(gè)已不存在。
現(xiàn)在無法授權(quán)芝麻信用是由于淘粉吧單方面告知不能重復(fù)授權(quán)，我已查詢過我的芝麻信用并沒授權(quán)過淘粉吧，所以原因還是在于淘粉吧，客服只讓我去向其他客服核實(shí)，我已經(jīng)核實(shí)過了我還核實(shí)什么呢，不給解決問題導(dǎo)致我無法正常使用，享有和其他用戶一樣的權(quán)益，我要求淘粉吧解除無法授權(quán)的限制，或者將本人賬戶注銷清除。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于淘粉吧處理，對(duì)此淘粉吧表示已與用戶王女士取得聯(lián)系，并已協(xié)助用戶順利解決此事。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine)
