(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年5月3日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到李先生對(duì)“京東眾籌”的投訴，稱京東眾籌平臺(tái)上的騰訊神眼產(chǎn)品偽劣無(wú)任何渠道維修和退換貨。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
李先生于近期通過(guò)京東眾籌購(gòu)買了一款“騰訊神眼”的產(chǎn)品，訂單號(hào): 6995449020789。
但是頻繁故障，使用不到一個(gè)月就無(wú)法開(kāi)機(jī)。提供的客服電話撥打1個(gè)月無(wú)一次可以接通，目前屬于無(wú)任何售后狀況。
事件追蹤：本平臺(tái)于2016年5月5日收到京東眾籌發(fā)來(lái)的反饋稱，項(xiàng)目方已聯(lián)系客戶將產(chǎn)品寄回，經(jīng)過(guò)檢測(cè)之后再協(xié)商退換貨事宜，客戶表示接受。（ 文/阿多）
【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)進(jìn)行中】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)”，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。
