(電子商務研究中心訊) 2015年8月31日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對父母邦的投訴。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴事實：
本2015年6月6日在父母邦購入冰雪夢幻樂園通票家庭套票，有效期是7.4-10.7,改觀開了幾天就通知閉園要到7.26才開放，7月24日收到短信說該公園7.26無法開放仍將延遲，具體時間等通知。訂單號: 20150606135421652813
“父母邦承若該次活動支持過期隨時退款”，短信中也未說明場館開放就不可以退款的提醒現(xiàn)在天氣已涼，小孩已開學，我們沒有時間前往，我多次打售后電話要求退款，商家都說已經(jīng)重新開園，拒不退款，態(tài)度惡劣，說他們的規(guī)定就是這樣的，沒有做到先前給我們的短信中所承諾的條款，網(wǎng)站上好多家長都反映，因為最炎熱的時間該場館閉館幾周，導致現(xiàn)在都沒時間去，不得不低價轉讓該票，侵害消費者利益，投訴要求退款！
據(jù)《2014年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡售假、質量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡詐騙、售后服務、訂單取消，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/莞之）
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