(電子商務(wù)研究中心訊) 前言
隨著中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量不斷發(fā)展與普及，以及微博、SNS、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)新形式的出現(xiàn)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸邁入了全民階段。這一方面帶來了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)景氣的不斷攀升，另一方面也必將導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)深層次結(jié)構(gòu)的變化，門戶、電子商務(wù)、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)招聘等都面臨著新一輪的沖擊與洗牌。未來的商業(yè)模式將會(huì)有哪些創(chuàng)新?未來的行業(yè)格局又會(huì)如何?究竟什么才是大勢(shì)所趨?成為了每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迫切想知道的一個(gè)戰(zhàn)略性問題。
本報(bào)告主要解構(gòu)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)。2004年前程無憂納斯達(dá)克上市說明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的看好，2005年國(guó)外最大的招聘網(wǎng)站“巨獸”(monster)斥資5000萬美元收購(gòu)中華英才網(wǎng)40%股份更使得中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)風(fēng)波再起。“風(fēng)乍起，吹皺一池春水”，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)暗潮涌動(dòng)。
同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人才作為戰(zhàn)略性資源的價(jià)值凸顯，“人才強(qiáng)國(guó)”被確定為我國(guó)的又一項(xiàng)基本國(guó)策;同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，就業(yè)成為目前發(fā)展中亟待解決的一個(gè)突出問題。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展不僅具有重大的經(jīng)濟(jì)意義，其社會(huì)意義也不容忽視。
“溫故而知新，可以為師矣”，對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)、深度的解構(gòu)與分析，探討網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘未來的健康發(fā)展有著非常重大的價(jià)值和意義。
本報(bào)告通過豐富的數(shù)據(jù)對(duì)全球和中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)進(jìn)行了分析，并對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行了解讀，認(rèn)為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)即將迎來“曙光再現(xiàn)”的黃金發(fā)展期，參與其中的眾多網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)應(yīng)借此大勢(shì)，順應(yīng)未來發(fā)展趨勢(shì)，努力營(yíng)造自身發(fā)展的契機(jī)。
本報(bào)告還依托大量數(shù)據(jù)和資料，深入、全面地分析了中國(guó)最主要的網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站以及國(guó)外最主要的網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站，共計(jì)20個(gè)，尤其對(duì)其中幾個(gè)領(lǐng)軍企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)分析，這是本報(bào)告的一大亮點(diǎn)與突破。
因此，本報(bào)告對(duì)于求職者與招聘企業(yè)，以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界人士、投資者、研究機(jī)構(gòu)等均有一定的借鑒參考價(jià)值。
一.網(wǎng)絡(luò)招聘的前世今生
1.電子公告階段
國(guó)內(nèi)第一批網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的創(chuàng)辦時(shí)期始于1997年起步的三年。
當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)全新的引入概念鼓舞了第一批新經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)者，他們認(rèn)為傳統(tǒng)的貿(mào)易信息會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流和傳播，商機(jī)無限。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)公布的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止到2001年6月30日，我國(guó)共有上網(wǎng)計(jì)算機(jī)約1002萬臺(tái)，其中專線上網(wǎng)計(jì)算機(jī)：163萬臺(tái)，撥號(hào)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)：839萬臺(tái)，上網(wǎng)用戶約2650萬人，其中專線上網(wǎng)的用戶人數(shù)為454萬，撥號(hào)上網(wǎng)的用戶人數(shù)為1793萬，同時(shí)使用專線與撥號(hào)的用戶人數(shù)為403萬。除計(jì)算機(jī)外同時(shí)使用其它設(shè)備(移動(dòng)終端、信息家電)上網(wǎng)的用戶人數(shù)為107萬。CN下注冊(cè)的域名128362個(gè)，WWW站點(diǎn)242739個(gè)，國(guó)際出口帶寬3257Mbps。
于是，從1997年到1999年，中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站相繼成立。這一階段是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘的萌芽與起步時(shí)期。在當(dāng)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)招聘的形式僅僅是依靠電子公告在網(wǎng)上的發(fā)布，但是個(gè)人并不能主動(dòng)搜索到自己所需要的求職信息。
2001 年以前，網(wǎng)絡(luò)招聘處于市場(chǎng)發(fā)展初期階段。這一階段網(wǎng)絡(luò)招聘的使用者數(shù)量非常少，人們找工作的渠道仍然以招聘會(huì)等傳統(tǒng)形式為主，同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的網(wǎng)站數(shù)量也比較少。這一時(shí)期是網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)提供商培養(yǎng)用戶的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備階段，網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)提供商以市場(chǎng)培育為主要工作。
2.數(shù)據(jù)庫(kù)階段
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與不斷普及，網(wǎng)絡(luò)招聘也進(jìn)入了漫長(zhǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)階段。在這一時(shí)期，主動(dòng)搜索的方式在網(wǎng)絡(luò)招聘上得到廣泛運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站開始擁有龐大的個(gè)人簡(jiǎn)歷數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行Monster的商業(yè)模式，即個(gè)人免費(fèi)注冊(cè)簡(jiǎn)歷，免費(fèi)查詢招聘信息;根據(jù)單位發(fā)布的招聘信息，查詢簡(jiǎn)歷，按照時(shí)間段、發(fā)布職位數(shù)、查詢簡(jiǎn)歷級(jí)別和數(shù)量收取一定的費(fèi)用。在這一階段，前程無憂、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘三大霸主開始牢牢占住了自己的市場(chǎng)份額，網(wǎng)絡(luò)招聘形成了三足鼎立的格局。
自2002 年開始，網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)進(jìn)入成長(zhǎng)階段，在國(guó)內(nèi)網(wǎng)民中已經(jīng)有一定的滲透率，越來越多的網(wǎng)民開始使用招聘網(wǎng)站來找工作。此時(shí)網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站數(shù)量開始飛速增加，同時(shí)部分優(yōu)秀招聘網(wǎng)站如中華英才網(wǎng)等知名度迅速提升。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站開始不斷擴(kuò)大規(guī)模，同時(shí)提高用戶體驗(yàn)。外資也在這一階段開始進(jìn)入，我們知道的許多目前的優(yōu)秀招聘網(wǎng)站在那時(shí)候都已經(jīng)得到投資。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)不斷細(xì)化，新的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)。
2005年，隨著資本市場(chǎng)的活躍，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展，以及以Web2.0為代表的新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響,網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展明顯加快。2004 年中國(guó)網(wǎng)上招聘的市場(chǎng)規(guī)模僅為5.5 億元人民幣左右;05年，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)成長(zhǎng)迅猛，占招聘市場(chǎng)份額首次超過20%;06年，這個(gè)比例已達(dá)到了33%，銷售額為16.9億元人民幣，平均增長(zhǎng)率為73.9%。從網(wǎng)站數(shù)量上來看，這個(gè)時(shí)候已有招聘網(wǎng)站上千家，網(wǎng)上發(fā)布招聘廣告的企業(yè)達(dá)到200萬家，頁(yè)面點(diǎn)擊率超過40億人次，人才網(wǎng)站的專業(yè)化程度大大提高，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局中，前程無憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘這三大網(wǎng)絡(luò)招聘公司占去了全國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模的一半，已經(jīng)形成三足鼎立之勢(shì)，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)上招聘市場(chǎng)第一陣營(yíng)的領(lǐng)先地位。
3.社區(qū)化階段
在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為不可或缺工具的今天，人們更希望網(wǎng)絡(luò)能對(duì)自己的工作、個(gè)人發(fā)展提供更加便捷、高效的支撐和幫助。因此，在SNS已經(jīng)建立起的誠(chéng)信平臺(tái)上，其商務(wù)價(jià)值逐漸展現(xiàn)出來。
SNS，全稱Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)，也指社會(huì)現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務(wù)。但嚴(yán)格上講，國(guó)內(nèi)SNS并非Social Networking Services(社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù))，而是Social Network Sites(即社交網(wǎng)站)。以人人網(wǎng)(校內(nèi)網(wǎng))、開心網(wǎng)、白社會(huì)SNS平臺(tái)為代表。
社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)(Social Networking)是指?jìng)€(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)。SNS也指Social Network Software，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)軟件，是一個(gè)采用分布式技術(shù)，通俗地說是采用P2P技術(shù)，構(gòu)建的下一代基于個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)軟件。
SNS網(wǎng)絡(luò)示意圖
1967年，哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授Stanley Milgram(1933～1984)創(chuàng)立了六度分割理論，簡(jiǎn)單地說：“你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過六個(gè)，也就是說，最多通過六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。”按照六度分割理論，每個(gè)個(gè)體的社交圈都不斷放大，最后成為一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)。這是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)(Social Networking)的早期理解。后來有人根據(jù)這種理論，創(chuàng)立了面向社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，通過“熟人的熟人”來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交拓展，比如ArtComb,Friendster，Wallop,adoreme 等。
但“熟人的熟人”，只是社交拓展的一種方式，而并非社交拓展的全部。因此，現(xiàn)在一般所謂的SNS，則其含義還遠(yuǎn)不及“熟人的熟人”這個(gè)層面。比如根據(jù)相同話題進(jìn)行凝聚(如貼吧)、根據(jù)愛好進(jìn)行凝聚(如Fexion網(wǎng))、根據(jù)學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行凝聚(如Facebook，校內(nèi))、根據(jù)周末出游的相同地點(diǎn)進(jìn)行凝聚等，都被納入“SNS”的范疇。
這一時(shí)期，隨著SNS在網(wǎng)絡(luò)各領(lǐng)域的不斷滲透，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)也出現(xiàn)了SNS的趨勢(shì)。人人網(wǎng)在SNS領(lǐng)域率先進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)。
有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，人人網(wǎng)進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)招聘有巨大的用戶資源優(yōu)勢(shì)。來自艾瑞咨詢的一份調(diào)查報(bào)告顯示，相對(duì)于傳統(tǒng)的簡(jiǎn)歷式招聘，通過人際網(wǎng)絡(luò)(即通過私人關(guān)系尋找合適的人選或是崗位空缺)實(shí)現(xiàn)的對(duì)接，其成功率更高，兩者的比例在2∶8左右甚至更高。
SNS招聘的優(yōu)勢(shì)是通過關(guān)聯(lián)人、關(guān)聯(lián)事來展現(xiàn)和驗(yàn)證應(yīng)聘者的經(jīng)歷、才智和性格秉性，從而使得企業(yè)HR們更有效率的篩選目標(biāo)應(yīng)聘者。同時(shí)它還能通過推送的方式，把招聘信息和應(yīng)聘者自動(dòng)匹配，解決了企業(yè)HR與應(yīng)聘者之間單向溝通以及效率不足的弊端，為供求雙方深度交流架起多維度通道。
事實(shí)上，從全球的SNS發(fā)展來看，在最初的娛樂性平臺(tái)之外，一系列著眼于商務(wù)的SNS模式也在迅速崛起，美國(guó)職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)LinkedIn的市場(chǎng)估值已經(jīng)超過10億美元，德國(guó)商務(wù)社交網(wǎng)站行網(wǎng)(XING)已上市融資超過1億歐元。
根據(jù)2009年的智聯(lián)招聘業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，智聯(lián)招聘最大股東SEEK對(duì)智聯(lián)招聘的投資損失約為2075萬元人民幣。這意味著，智聯(lián)招聘2009全年稅后經(jīng)營(yíng)虧損9280萬元，持續(xù)虧損3年。不過2010年下半年智聯(lián)招聘終于首次宣布開始盈利，情況有所好轉(zhuǎn)。相比起來，同樣處于三大巨頭的中華英才網(wǎng)就沒那么幸運(yùn)，目前為止仍處于虧損狀態(tài)。
業(yè)界分析人士認(rèn)為，目前網(wǎng)絡(luò)招聘正在進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)招聘相比，將更講求精準(zhǔn)、細(xì)分與互動(dòng)，或許這對(duì)自稱擁有1.2億注冊(cè)用戶、活躍用戶3000萬的人人網(wǎng)來講，在開展新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上具有一定的自主權(quán)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)是一個(gè)較好的發(fā)展機(jī)會(huì)。人人網(wǎng)的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到一定數(shù)量級(jí)之后，平臺(tái)的自主性就頗為強(qiáng)大，有這么多用戶資料和信息，想做網(wǎng)絡(luò)招聘也未嘗不可。
除了人人網(wǎng)，微博也開始在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)試水。微博日益流行，打破了移動(dòng)通信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的界限，人們不僅開始習(xí)慣使用微博隨時(shí)獲取、分享信息，還開始用微博做更多的事情，如利用微博開展?fàn)I銷。微博也讓企業(yè)爭(zhēng)奪人才的陣地發(fā)生了改變，微博招聘已經(jīng)慢慢變成了一種時(shí)尚。很多企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了官方微博并通過這個(gè)企業(yè)微博帳號(hào)發(fā)布招聘信息和網(wǎng)友互動(dòng)。求職找工作的朋友們也紛紛注冊(cè)了個(gè)人微博來實(shí)時(shí)關(guān)注企業(yè)招聘動(dòng)態(tài)。
雖然微博招聘求職越來越受關(guān)注，但現(xiàn)實(shí)中通過微博找到工作或招到合適人才的實(shí)例其實(shí)并不多。僅有22%的受訪者表示微博求職招聘有成效，而64%的受訪者表示效果一般，還是要多嘗試其他常規(guī)渠道搜尋機(jī)會(huì)。
這主要有兩方面原因：一方面，微博提供的信息量有限。另一方面，微博內(nèi)容過于生活化和私人化。在應(yīng)聘中，過于隨意化的信息可能隨時(shí)被潛在雇主看到。因此，有職場(chǎng)專家提醒，用微博求職的人還要注意自己平時(shí)的留言和轉(zhuǎn)發(fā)，或者設(shè)置好訪問權(quán)限。
此外，微博雖有“認(rèn)證”一說，但仍然存在“不可驗(yàn)證性”。“微博目前是個(gè)零門檻的媒介，微博招聘目前沒有規(guī)范、成熟的法律體系去約束它，我們無法保證信息的真實(shí)性，想要核對(duì)信息也比較困難，學(xué)生更是很難知道在微博上注冊(cè)的公司是不是騙子公司。”某高校就業(yè)處處長(zhǎng)如是說。
某人力資源顧問表示，目前大多數(shù)企業(yè)招聘還是習(xí)慣通過招聘會(huì)、專業(yè)招聘網(wǎng)站等傳統(tǒng)渠道。“微博招聘”只是作為一種新的嘗試，對(duì)緩解企業(yè)招聘難有一定幫助，但操作模式還需要一定時(shí)間的摸索，傳統(tǒng)的招聘方式仍然是HR們攬才的“主流力量”。
同時(shí)，業(yè)內(nèi)專家也普遍對(duì)SNS在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展存在質(zhì)疑：當(dāng)前國(guó)內(nèi)SNS市場(chǎng)還不成熟，SNS社區(qū)招聘的專業(yè)化程度不高，服務(wù)體系尚未完備，同時(shí)存在信息安全問題，這些都將制約其發(fā)展速度與效率。
4.細(xì)分階段
宇宙混沌，天地初開。在原始社會(huì)初期，人類是沒有社會(huì)分工的，因此當(dāng)時(shí)的效率極其低下，經(jīng)常出現(xiàn)工作重疊以及不知道該做什么的情況。后來，人類總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開始做出了工作分工，從此工作效率得到了很大提升，也很少再出現(xiàn)工作重疊的情況。教育制度也是一樣，在以前最初的教育制度里，是沒有教育分割的。后來，人們逐漸意識(shí)到了術(shù)業(yè)有專攻的道理，開始出現(xiàn)了文武分工，所學(xué)和職位分工，以至于今日的文科和理科細(xì)分的格局。因此可以說，哪個(gè)行業(yè)都需要細(xì)分，只有細(xì)分，才能專業(yè)，才能達(dá)到最佳效果。
從艾瑞最新發(fā)布的《2009年第三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》研究顯示，三大綜合招聘網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額略有下降，各細(xì)分類招聘網(wǎng)站第三季度呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)，市場(chǎng)營(yíng)收份額增至38.8%，招聘類網(wǎng)站的專業(yè)化、細(xì)分化方向仍在加強(qiáng)，市場(chǎng)細(xì)分是未來網(wǎng)絡(luò)招聘主方向。網(wǎng)絡(luò)招聘蛋糕市場(chǎng)每年在不斷擴(kuò)大的同時(shí)，也將繼續(xù)面臨歷來招聘行業(yè)一直要不斷改進(jìn)的老問題，如何才能讓求職者找到更多的針對(duì)性的招聘信息，而讓企業(yè)能結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)選擇合適的招聘渠道更精準(zhǔn)匹配地招到適合自己的人才?
與傳統(tǒng)的綜合型招聘網(wǎng)站不同，細(xì)分招聘網(wǎng)站以行業(yè)為劃分對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)進(jìn)行差異化細(xì)分，旗下百家行業(yè)人才網(wǎng)站以所屬行業(yè)為平臺(tái)，依據(jù)不同行業(yè)的人力資源特點(diǎn)，整合行業(yè)內(nèi)的人才資源，滿足企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求，在避免招聘網(wǎng)站同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)又創(chuàng)新性的開辟了網(wǎng)絡(luò)招聘藍(lán)海，其基于行業(yè)的專業(yè)服務(wù)也越來越受到更多用戶青睞。
細(xì)分招聘網(wǎng)站以細(xì)分行業(yè)平臺(tái)為集合點(diǎn)，無論是求職者還是企業(yè)，都能夠在這個(gè)平臺(tái)內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速有效的對(duì)接，更重要的是，可以團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，流程接力，將市場(chǎng)、招聘顧問、客服等部門協(xié)同為客戶提供服務(wù)，解決客戶招聘的“流程化”管理難題。這種“平臺(tái)化”的設(shè)計(jì)，使得細(xì)分招聘網(wǎng)站可以將招聘的每個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化，跟蹤到位，每個(gè)獨(dú)立的行業(yè)平臺(tái)又可以專注于細(xì)分行業(yè)板塊的精細(xì)化，由此也將“行業(yè)招聘”規(guī)?；?，將某一行業(yè)經(jīng)驗(yàn)推廣到其他行業(yè)，帶動(dòng)所有行業(yè)平臺(tái)的齊頭并進(jìn)。
與綜合門戶類招聘網(wǎng)站相對(duì)應(yīng)，細(xì)分招聘網(wǎng)站從行業(yè)角度對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分。以一覽英才網(wǎng)為代表的細(xì)分招聘網(wǎng)站在經(jīng)營(yíng)理念上突出迎合企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求，細(xì)分招聘網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)在于其行業(yè)性、專業(yè)性，并不是所有的行業(yè)都適合推出自己的行業(yè)招聘網(wǎng)站，只有“專業(yè)性強(qiáng)”、“門檻高”的行業(yè)招聘網(wǎng)站才比綜合類招聘網(wǎng)站更有優(yōu)勢(shì)。
行業(yè)細(xì)分招聘網(wǎng)站有以下三個(gè)特點(diǎn)：
第一，網(wǎng)站服務(wù)的專業(yè)性、針對(duì)性更強(qiáng)。
與綜合門戶類招聘網(wǎng)站相比較，行業(yè)細(xì)分招聘網(wǎng)站更加了解某些行業(yè)。以頁(yè)面所提供的職位選項(xiàng)為例：綜合類招聘網(wǎng)站覆蓋行業(yè)范圍大，所以在職位劃分等方面需要照顧行業(yè)總體，而行業(yè)細(xì)分招聘網(wǎng)站可以提供某一行業(yè)所特有的“職位”。職位劃分更加細(xì)致，描述更加貼切。
第二，幫助企業(yè)提高效率、節(jié)約成本，按需招聘。
與綜合類門戶網(wǎng)站相比較，通過細(xì)分招聘網(wǎng)站尋找工作的應(yīng)聘者一般更具有行業(yè)背景，所以細(xì)分招聘網(wǎng)站的人才庫(kù)質(zhì)量都非常高，可以幫助企業(yè)迅速找到恰當(dāng)人選。
第三，幫助求職者迅速得到面試機(jī)會(huì)。
細(xì)分招聘網(wǎng)站的流量較綜合類門戶網(wǎng)站要小，所以招聘企業(yè)收到的簡(jiǎn)歷數(shù)量也較為有限，這樣求職者得到面試的機(jī)會(huì)就會(huì)相對(duì)提高;同時(shí)，由于行業(yè)類招聘網(wǎng)站上，企業(yè)種類相對(duì)集中，方便求職者選擇，節(jié)約了求職者的時(shí)間。
因此，網(wǎng)絡(luò)招聘朝細(xì)分方向發(fā)展，是未來的大勢(shì)所趨。細(xì)分招聘，能使我國(guó)職業(yè)化進(jìn)程更加專業(yè)化、精準(zhǔn)化、效率化。
二.網(wǎng)絡(luò)招聘的意義
網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)都起著重要的作用，這既是網(wǎng)絡(luò)招聘的特點(diǎn)，也是網(wǎng)絡(luò)招聘的責(zé)任。
1.對(duì)個(gè)人的意義
網(wǎng)絡(luò)招聘能夠幫需要找工作的人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)找到適合自己的工作。人有了工作，才能有收入，才能滿足衣食住行的生理需求;人有了工作，才能有錢上醫(yī)院看病和辦理各種保險(xiǎn)，從而滿足安全的需求;人有了工作，才能融入社會(huì)這個(gè)大家庭，進(jìn)而滿足社交的需求;人有了工作，才能自食其力，被別人所尊重，這樣才能滿足其被尊重的需求;人有了工作，才能在事業(yè)和工作上一展才華和抱負(fù)，也才能滿足自我實(shí)現(xiàn)的需求。因此，網(wǎng)絡(luò)招聘是幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)五大需求的重要途徑之一，受到個(gè)人的普遍關(guān)注。
2.對(duì)用人單位的意義
網(wǎng)絡(luò)招聘能夠?yàn)橛萌藛挝辉谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)找到自己需要的人才。用人單位想要繼續(xù)存活，不斷發(fā)展，人才是其必不可少的支柱。網(wǎng)絡(luò)招聘良好的招聘效果，能幫助用人單位在需要人才的時(shí)候迅速找到適合的人才，從而保證用人單位的穩(wěn)定發(fā)展。因此受到各大企業(yè)的熱烈追捧。
3.對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的意義
網(wǎng)絡(luò)招聘是優(yōu)化社會(huì)人力資源，保證國(guó)家安定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展必不可少的一環(huán)。網(wǎng)絡(luò)招聘使人民找到工作，企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，也同時(shí)提升了社會(huì)職業(yè)化進(jìn)程的專業(yè)化，保證了國(guó)家社會(huì)的安定，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。正因?yàn)槠鋵?duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的巨大作用，近年來越來越多地被國(guó)家政府所重視，“人才強(qiáng)國(guó)”更被確定為我國(guó)又一項(xiàng)基本國(guó)策。
三.網(wǎng)絡(luò)招聘的跌宕起伏
網(wǎng)絡(luò)招聘從出現(xiàn)到現(xiàn)在，可謂跌宕起伏，動(dòng)蕩巨大。網(wǎng)絡(luò)招聘經(jīng)歷的發(fā)展變化階段總結(jié)起來可以概括為以下四個(gè)階段：
1.“一枝獨(dú)秀”期。
1997年，中華英才網(wǎng)成立;1998年，智聯(lián)招聘成立;1999年，前程無憂成立。從這時(shí)候開始，網(wǎng)絡(luò)招聘就已經(jīng)形成了三座大山平分市場(chǎng)的格局。在網(wǎng)絡(luò)招聘初期，招聘網(wǎng)站的數(shù)量較少，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)基本上是三大網(wǎng)站在爭(zhēng)奪。
2.“資本的狂躁”期。
由于巨大的發(fā)展?jié)摿Γ絹碓蕉嗟钠髽I(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)招聘的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)中來，網(wǎng)絡(luò)招聘站點(diǎn)開始飛速增加，同時(shí)也吸引了眾多國(guó)際資本的跑馬圈地，2004年前程無憂納斯達(dá)克上市就說明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的看好，而2005年國(guó)外最大的招聘網(wǎng)站“巨獸”(monster)斥資5000萬美元收購(gòu)中華英才網(wǎng)40%股份更使得中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)風(fēng)波再起。“風(fēng)乍起，吹皺一池春水”，此時(shí)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)暗潮涌動(dòng)。
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)投融資情況
隨著市場(chǎng)的放開和技術(shù)門檻的降低，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體日趨增多，總體競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。其中，以前程無憂、中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘為代表的大型綜合招聘網(wǎng)站在當(dāng)時(shí)仍處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，而以一覽英才網(wǎng)為代表的專注于行業(yè)細(xì)分的人才網(wǎng)站也開始崛起。
經(jīng)過幾年的發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)已走向細(xì)分，行業(yè)和地方招聘市場(chǎng)發(fā)展迅猛。
3.“糟糕透頂”期。
在這一時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)一度陷入困境與瓶頸之中，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
第一，虧損現(xiàn)象大肆蔓延。
隨著大量外資的涌入，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是盈利狀況卻不像預(yù)期那么美好。
一直高歌猛進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)進(jìn)入2009年后，由于企業(yè)招聘需求萎縮，以企業(yè)端收費(fèi)為主要盈利模式的前程無憂、中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘等主流招聘網(wǎng)站因此遭受重創(chuàng)。
除前程無憂外，中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘均出現(xiàn)不同程度的虧損。
2009年8月25日，智聯(lián)招聘公布2008年7月1日至2009年6月30日上一財(cái)年報(bào)告。中國(guó)市場(chǎng)的智聯(lián)招聘虧損1.5億元。2010年2月，智聯(lián)招聘的最大股東澳大利亞SEEK公司發(fā)布財(cái)報(bào)，其中智聯(lián)招聘2009年下半年的營(yíng)業(yè)收入是1.79億元，尚不及前程無憂的一半。該業(yè)績(jī)報(bào)告同時(shí)指出，根據(jù)目前SEEK占智聯(lián)招聘股份56.1%估算，SEEK對(duì)智聯(lián)招聘的投資損失約為2075萬元人民幣。這意味著，智聯(lián)招聘2009全年稅后經(jīng)營(yíng)虧損9280萬元，盡管比前年虧損額有所縮小，但已持續(xù)虧損3年。連續(xù)的虧損已讓投資方失去耐心。2009年8月，智聯(lián)招聘前CEO劉浩被迫下課。
而其“難兄難弟”中華英才網(wǎng)，不僅在2007年全年虧損約1.5億元，2008年虧損更是達(dá)到1.75億元。
智聯(lián)招聘與中華英才網(wǎng)連續(xù)幾年持續(xù)虧損，一度陷入危機(jī)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘三巨頭中二個(gè)巨虧，這樣的消息對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)而言無疑具重量級(jí)影響。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)招聘不僅遇到盈利困難的瓶頸，更受到傳統(tǒng)獵頭公司和社交網(wǎng)(SNS)招聘的擠壓，使其處于尷尬的窘境中。
第二，燒錢營(yíng)銷愈演愈烈。
艾瑞咨詢分析師表示，招聘網(wǎng)站與其他類型網(wǎng)站不同，業(yè)務(wù)模式對(duì)于網(wǎng)站的品牌形象要求很高，因?yàn)闊o論企業(yè)用戶還是求職者，都更認(rèn)可知名度大的網(wǎng)站。對(duì)品牌形象的重視必然導(dǎo)致高運(yùn)營(yíng)成本。中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘目前位居國(guó)內(nèi)在線招聘網(wǎng)站前三甲，但目前也處于虧損狀態(tài)。這種燒錢運(yùn)動(dòng)早在2006年就已經(jīng)拉開了帷幕。2006年，中華英才網(wǎng)投入5000萬元巨資跟央視聯(lián)合舉辦了“贏在中國(guó)”的創(chuàng)業(yè)比賽;智聯(lián)招聘與央視經(jīng)濟(jì)頻道合作推出國(guó)內(nèi)首個(gè)電視招聘欄目《絕對(duì)挑戰(zhàn)》等等。招聘網(wǎng)站對(duì)于這種燒錢的運(yùn)動(dòng)欲罷不能，一旦停下來將面臨出局的危險(xiǎn)，但是不停下來可能又面臨著更大規(guī)模的虧損。
調(diào)查顯示，八成企業(yè)主在選擇招聘網(wǎng)站時(shí)最看重網(wǎng)站的知名度和簡(jiǎn)歷數(shù)量，可見網(wǎng)絡(luò)招聘吸引眼球和品牌營(yíng)銷的重要性。為吸引更多眼球和簡(jiǎn)歷，增強(qiáng)自己的市場(chǎng)地位和影響力，招聘網(wǎng)站不得不加大投入進(jìn)行市場(chǎng)推廣。
于是，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)出現(xiàn)一系列的“燒錢戰(zhàn)略”。近三年來，網(wǎng)絡(luò)招聘三大巨頭中華英才網(wǎng)、前程無憂和智聯(lián)招聘的廣告投放密度和投入連創(chuàng)紀(jì)錄，每家公司的年?duì)I銷費(fèi)用都以億元計(jì)，激烈的“燒錢”廣告戰(zhàn)目的就是為了在擁有幾千萬求職用戶的網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)跑馬圈地。
但“燒錢”并不意味著必然產(chǎn)生效益。如今，三年連續(xù)巨額虧損的智聯(lián)招聘，在2010年依舊聘請(qǐng)了當(dāng)今“圍脖女王”、超級(jí)女星姚晨擔(dān)當(dāng)代言人，盡管沒有透露這筆代言費(fèi)的具體數(shù)字，但據(jù)其身價(jià)猜測(cè)，也是一筆昂貴的費(fèi)用。與姚晨同時(shí)擔(dān)任代言的還有明星才女徐靜蕾。
更讓這些網(wǎng)站頭痛的是，一位大型網(wǎng)絡(luò)招聘公司的高層表示，在中國(guó)目前4000萬家左右的中小企業(yè)中，只有幾十萬家公司會(huì)把網(wǎng)絡(luò)作為招聘渠道，從它們身上取得的收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)高額的開支。
第三，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇。
任何一個(gè)行業(yè)發(fā)展到“群雄并起”的階段時(shí)，難免要面對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)同樣如此。
從去年9月始，今年應(yīng)屆畢業(yè)生趙巖開始定期清理手機(jī)里招聘網(wǎng)站發(fā)來的廣告短信，“幾乎每?jī)商炀蜁?huì)收到一條”，趙言告訴記者，他的同學(xué)也是如此，整天被這些廣告信息所困擾。“一上網(wǎng)就更不得了，它們投廣告好像不花錢。”
與大規(guī)模的燒錢營(yíng)銷不相協(xié)調(diào)的是，招聘網(wǎng)站單一的業(yè)務(wù)模式，以及由此形成的盈利結(jié)構(gòu)的簡(jiǎn)單化，直接導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇。
除了專業(yè)招聘網(wǎng)站之間的搏殺外，門戶網(wǎng)站也加入了網(wǎng)上招聘的競(jìng)爭(zhēng)行列，網(wǎng)易、搜狐、新浪、百度等都推出各自的招聘頻道。
包括中國(guó)電信、微軟等一些業(yè)外“大戶”也欲分食網(wǎng)絡(luò)招聘蛋糕。中國(guó)電信開通上線視頻招聘網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)視頻面試點(diǎn)點(diǎn)通、視頻面試多點(diǎn)通、視頻面試直播、錄制和點(diǎn)播等功能;微軟則利用MSN交流平臺(tái)推出網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)。
諸侯爭(zhēng)霸愈演愈烈，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的后果，讓很多求職者遭遇潛規(guī)則：網(wǎng)站出賣求職者信息、垃圾郵件塞爆郵箱、虛假招聘信息滿天飛……
“這是行業(yè)通行的‘潛規(guī)則’，幾乎所有小型招聘網(wǎng)站和一些相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有三大招聘網(wǎng)站的資料庫(kù)。”易觀國(guó)際網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)分析師劉彤表示，這一“潛規(guī)則”是同質(zhì)惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，“對(duì)于招聘方，招聘網(wǎng)站在收費(fèi)上大打價(jià)格戰(zhàn);而對(duì)于在網(wǎng)站上注冊(cè)的求職者，誰(shuí)也不敢先收錢，招聘網(wǎng)站不得不想別的辦法賺錢”。
4.“曙光再現(xiàn)”期。
從2010年開始，網(wǎng)絡(luò)招聘迎來了好轉(zhuǎn)的曙光。智聯(lián)招聘在2010年換了第5任新CEO郭盛，實(shí)現(xiàn)了14年來的首次盈利;一覽英才網(wǎng)作為細(xì)分招聘黑馬，開始進(jìn)入人們視野，受到業(yè)界所關(guān)注;百度旗下子公司百伯網(wǎng)于2011年成立，攜帶著百度強(qiáng)大的搜索引擎技術(shù)和巨額資金以“按效果收費(fèi)”為特色進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)。
艾瑞咨詢觀察發(fā)現(xiàn)，在2009 年末的時(shí)候，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)就基本走出了金融危機(jī)陰霾，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到 12.0 億元，較 08 年增長(zhǎng) 8.9%，占中國(guó)招聘市場(chǎng)整體規(guī)模的 11.7%。
2010 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)，主要有兩個(gè)方面的原因：一是金融危機(jī)影響減弱，中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)向好帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)回暖;二是中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)改善產(chǎn)品 服務(wù)質(zhì)量，開展多元化經(jīng)營(yíng)。
艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009 年使用網(wǎng)絡(luò)招聘的雇主數(shù)量達(dá)到 81 萬家，較 08 年增長(zhǎng)35.0%，占中國(guó)企業(yè)總數(shù)的 8.3%。從發(fā)布職位量來看，艾瑞咨詢發(fā)現(xiàn)，2010 年 4 月初三家綜合招聘網(wǎng)站中，前程無憂發(fā)布的職位數(shù)量已達(dá)到 162.7 萬個(gè);智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)兩家分別為 113.6 萬個(gè)和 91萬個(gè)。
艾瑞咨詢分析，網(wǎng)絡(luò)招聘雇主數(shù)量的快速增長(zhǎng)主要有兩個(gè)方面的原因：一是互聯(lián)網(wǎng)普及程度的提升，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)在雇主中的認(rèn)知及接受程度;二是金融危機(jī)環(huán)境下，雇主傾向于選擇成本較低的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，到 2013 年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘雇主數(shù)量將超過 200萬家，網(wǎng)絡(luò)招聘雇主滲透率將接近 25%。
艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009 年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)求職者數(shù)量達(dá)到6500萬人，較08年增長(zhǎng)30.0%，占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的16.9%。艾瑞咨詢分析，未來幾年中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)整體仍處于供過于求的狀況，網(wǎng)絡(luò)求職的便捷性、無地域限制的特點(diǎn)將吸引更多的求職者，2010-2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)求職者的規(guī)模將持續(xù)增加，2013 年有望超過8000萬人。
同時(shí)專家預(yù)測(cè)，細(xì)分和專業(yè)化服務(wù)將是網(wǎng)絡(luò)招聘未來的趨勢(shì)之一，而其根本動(dòng)力是能提供更加符合用戶需求的本土化、專業(yè)化服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)招聘用戶數(shù)量的增長(zhǎng)使得市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)導(dǎo)向發(fā)生了變化，用戶需求的多樣化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致用戶選擇的多樣化，使得用戶越來越挑剔，對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘的滿意度在降低。如何在共性需求下盡量滿足用戶個(gè)性化需求是網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)公司思考的難題。在這樣一種情況下，隨著市場(chǎng)需求的多樣化，網(wǎng)絡(luò)招聘也在細(xì)分，從行業(yè)到地域、到專業(yè)領(lǐng)域，因?yàn)榧词挂粋€(gè)細(xì)分的市場(chǎng)也已經(jīng)足夠龐大，能夠支撐起服務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)。
相比國(guó)外網(wǎng)絡(luò)招聘公司，其專業(yè)化營(yíng)銷和電話銷售、個(gè)性化簡(jiǎn)歷的模板化處理、行業(yè)細(xì)分、地址薄的充分利用，本土化服務(wù)等等差距很大，國(guó)外通過這種專業(yè)化、本土化服務(wù)能夠提供客戶滿意的增值服務(wù)，像Monster，其個(gè)人會(huì)員的收入甚至占到了總收入的三分之一，而國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘公司完全可以從現(xiàn)有規(guī)模中挖掘潛力。
未來可以預(yù)見的是，網(wǎng)絡(luò)招聘將會(huì)進(jìn)一步細(xì)分，超越同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有力武器就是找到細(xì)分市場(chǎng)做專業(yè)化服務(wù)。地方和行業(yè)這樣細(xì)分的網(wǎng)絡(luò)招聘公司將有更大的機(jī)會(huì)，他們能夠更加貼近用戶，提供本土化更專業(yè)化的服務(wù)。
四.網(wǎng)絡(luò)招聘的未來之路
1.傾聽用戶的呼聲
中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入客戶服務(wù)時(shí)代。
首先，作為大環(huán)境的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已從門戶時(shí)代邁向服務(wù)時(shí)代。正如互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長(zhǎng)方興東先生所言，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)媒體特性主導(dǎo)的“門戶時(shí)代”面臨終結(jié)，一個(gè)全新的圍繞網(wǎng)民個(gè)性化服務(wù)的“服務(wù)時(shí)代”正在開啟。這一點(diǎn)也可以從盛大、前程無憂、騰訊、攜程、空中網(wǎng)、金融界等在納斯達(dá)克上市且市值已經(jīng)和新浪、網(wǎng)易和搜狐等老牌門戶分庭抗禮得到印證。
其次，個(gè)性化服務(wù)是人才網(wǎng)站的取勝之道。第一，網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)本質(zhì)是一種服務(wù)業(yè)務(wù);第二，隨著市場(chǎng)的成熟，在產(chǎn)品、技術(shù)的同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)下，只有服務(wù)才能做出特色，服務(wù)也就成為一個(gè)企業(yè)能否成功的關(guān)鍵因素;第三，個(gè)性化服務(wù)可幫助企業(yè)進(jìn)行換位思考，更精確地滿足客戶需求，提高客戶滿意度，更為準(zhǔn)確地分析客戶行為及市場(chǎng)趨勢(shì)，從而成功打造品牌、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
國(guó)內(nèi)人才網(wǎng)站目前大都熱衷于“網(wǎng)絡(luò)+報(bào)紙+獵頭+ ASP”等類型的“全方位、一站式”服務(wù)。其突出特點(diǎn)是大而全，包括內(nèi)容的大而全和服務(wù)對(duì)象的大而全，對(duì)客戶缺乏細(xì)分，服務(wù)業(yè)缺乏針對(duì)性，充其量只是產(chǎn)品的堆砌。因此，客戶服務(wù)時(shí)代的人才網(wǎng)站必須經(jīng)常傾聽用戶的呼聲，想用戶所想，務(wù)用戶所需，把對(duì)客戶的服務(wù)做好，才能健康持續(xù)發(fā)展。
2.把控制權(quán)還給人才
在經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際化日趨明顯的今天，國(guó)家、地區(qū)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不再只靠資本投資和規(guī)模經(jīng)濟(jì)等傳統(tǒng)方法，人力資本已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本，企業(yè)對(duì)人才重視達(dá)到新的高度，如何招聘優(yōu)秀人才已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的根本問題。
百度曾以一句“百度更懂中文”撐起了中文搜索引擎的天下，而如今，“更懂人才”的行業(yè)細(xì)分網(wǎng)站有望贏得企業(yè)主和求職者的雙重青睞。
目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)除了前程無憂、中華英才、智聯(lián)招聘等綜合性招聘網(wǎng)站外，細(xì)分招聘網(wǎng)站也逐步發(fā)揮出其不可磨滅的光芒。
百才招聘總經(jīng)理黃挺認(rèn)為，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)正面臨一個(gè)拐點(diǎn)，當(dāng)紛繁蕪雜的海量招聘信息充斥求職者的眼球時(shí)，連招聘企業(yè)都在懷疑“我能否招到真正需要的人才?”這是一個(gè)人才輩出的時(shí)代，卻并非伯樂遍地的時(shí)代。細(xì)分招聘網(wǎng)站能夠?qū)⒖刂茩?quán)還給人才，幫助人才快速找到適合自己的崗位，同時(shí)也幫助企業(yè)迅速找到“門當(dāng)戶對(duì)”的人才。
從本質(zhì)上看，按行業(yè)細(xì)分的招聘網(wǎng)站就像一個(gè)專業(yè)而經(jīng)驗(yàn)豐富的媒婆，既能抓住接繡球者心理，又能把握拋繡球者需求，這正是千百萬求職者所需要的。
業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為，由于行業(yè)細(xì)分招聘網(wǎng)站“更懂人才”的特點(diǎn)，細(xì)分和專業(yè)化服務(wù)必定是網(wǎng)絡(luò)招聘未來的趨勢(shì)。以一覽英才網(wǎng)為例，該網(wǎng)站就擁有機(jī)電英才網(wǎng)、電力英才網(wǎng)、土木英才網(wǎng)、礦冶英才網(wǎng)、環(huán)保英才網(wǎng)、建材英才網(wǎng)、化工英才網(wǎng)、藝術(shù)英才網(wǎng)、衛(wèi)生英才網(wǎng)、金融英才網(wǎng)等幾十個(gè)行業(yè)人才細(xì)分網(wǎng)站。
“以用戶為中心”一直作為幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的口號(hào)，可實(shí)際上真正讓用戶感覺到以他為中心的網(wǎng)站又有幾個(gè)呢?很多實(shí)用網(wǎng)絡(luò)招聘求職的人可能都曾有過這樣的經(jīng)歷——招聘信息的真實(shí)度很低，特別是號(hào)稱三大招聘網(wǎng)站的前程無憂、智聯(lián)招聘和中華英才網(wǎng)。由于這幾個(gè)招聘網(wǎng)站知名度比較高，人氣可能也比較旺盛，很多單位用戶打著招聘的幌子，實(shí)質(zhì)上是一種變相的廣告，這使得很多求職者難以辨別招聘信息的真假，從而投遞簡(jiǎn)歷往往是石沉大海。而一覽英才網(wǎng)卻能一直堅(jiān)持“一覽英才網(wǎng)是人才的”，值得所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借鑒。
3.專業(yè)之路
前程無憂、中華英才和智聯(lián)招聘三招聘網(wǎng)站被稱為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘三巨頭。2011年，中國(guó)招聘網(wǎng)站依然保持著穩(wěn)定三寡頭格局。數(shù)據(jù)顯示，上述三大網(wǎng)站據(jù)市場(chǎng)營(yíng)收份額達(dá)61.6%。其他行業(yè)型、方型、搜索型、社交型、細(xì)分型網(wǎng)站數(shù)及營(yíng)收規(guī)模雖有所增加，但短期內(nèi)很難動(dòng)三強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的地位。
然而，招聘企業(yè)招聘信息發(fā)布、公品牌宣傳、簡(jiǎn)歷篩選、人員初試安排等合性需求，決定了細(xì)分招聘網(wǎng)站為雇主供專業(yè)化的一站式細(xì)分行業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘服，將是未來的發(fā)展趨勢(shì)。
艾瑞咨詢集團(tuán)發(fā)布的《2009-2010 年國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2010中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)規(guī)模超過15億元，國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)樂觀。該報(bào)告同時(shí)顯示，各細(xì)分類招聘網(wǎng)站呈現(xiàn)較增長(zhǎng)，2009 年三季度市場(chǎng)營(yíng)收份額已至 38.8%。業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)絡(luò)招聘行在經(jīng)歷金融危機(jī)洗禮后，企業(yè)之間的競(jìng)正從營(yíng)銷戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)向產(chǎn)品戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)變。雖三足鼎立的局面不變，但是一些利前景良好的細(xì)分網(wǎng)站可能脫穎而出，2012年招聘類網(wǎng)站的專業(yè)化、細(xì)分化趨勢(shì)會(huì)更進(jìn)一步明顯。
網(wǎng)站更加重視服務(wù)創(chuàng)新。過去幾年，招聘網(wǎng)站鋪天蓋地的廣告一度成為關(guān)注的焦點(diǎn)。為了搶占市場(chǎng)份額，打響知名度，不斷進(jìn)行巨額的市場(chǎng)投放，再加上日益嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)弊端，如此燒錢的惡性循環(huán)讓這些網(wǎng)站陷入了虧損的尷尬。在用戶越來越追求招聘效果的今天，網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)開始回歸服務(wù)本質(zhì)，“效果為王”推動(dòng)行業(yè)加強(qiáng)了產(chǎn)品服務(wù)和創(chuàng)新的力度。
2010 年開始，三大招聘網(wǎng)站均不同程度加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，增進(jìn)與用戶的溝通，例如在個(gè)人管理后臺(tái)增加求職指導(dǎo)、“誰(shuí)看過我的簡(jiǎn)歷”等個(gè)人增值服務(wù)，讓求職者與招聘企業(yè)更快速的實(shí)現(xiàn)對(duì)接，有效提高招聘效果。而這些新創(chuàng)舉也在一定程度上成為招聘網(wǎng)站度過此輪金融危機(jī)的有效舉措。
一些業(yè)內(nèi)人士表示，招聘網(wǎng)站注重“效果為王”，更加有效的方法是優(yōu)化招聘流程。綜合招聘網(wǎng)站在簡(jiǎn)歷和招聘企業(yè)數(shù)量方面占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但是如何盤活這些資源，讓“門當(dāng)戶對(duì)”的求職者與企業(yè)對(duì)上眼，則至為關(guān)鍵。
行業(yè)招聘網(wǎng)站呼之欲出。“一些行業(yè)性的人才網(wǎng)站，因?yàn)樽隽思?xì)分，細(xì)分的過程本身就是一個(gè)過濾，所以投遞的人才都是很有針對(duì)性的，效果也就高了。”年后求職和招聘進(jìn)入高峰期，很多求職者找工作不僅僅只停留在信息量豐富的綜合招聘網(wǎng)站，他們希望的是更多有針對(duì)性的招聘信息;企業(yè)也希望能結(jié)合自己行業(yè)特點(diǎn)選擇合適的招聘渠道，這就使專業(yè)化程度更高的行業(yè)招聘網(wǎng)站呼之欲出，成為很多HR 招聘渠道的新選擇。
以一覽英才網(wǎng)的汽車細(xì)分行業(yè)來說，分為汽車生產(chǎn)、汽車銷售、汽車維修、汽車用品配件等分支，而在汽車生產(chǎn)職位分支中，招聘職位列表精確到汽車設(shè)計(jì)工程師、車身造型設(shè)計(jì)、底盤設(shè)計(jì)、汽車總裝工程師等，可以說，這類汽車人才可以很直觀地找到適合自己的職位。
未來可以預(yù)見的是，網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)進(jìn)一步細(xì)分，超越同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)有力武器就是找到細(xì)分市場(chǎng)做專業(yè)化服務(wù)。地方和行業(yè)這樣細(xì)分的網(wǎng)絡(luò)招聘公司是有機(jī)會(huì)的，他們能夠更加貼近用戶，提供本土化更專業(yè)化的服務(wù)。國(guó)外也有這樣的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)招聘公司都在更加貼近用戶。
4.平臺(tái)之路
招聘網(wǎng)站的本質(zhì)是一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)提供給招聘單位和求職者基礎(chǔ)性服務(wù)的平臺(tái)，是招聘單位和求職者聯(lián)系的橋梁。但只是這樣還是不夠的，傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站只是提供一個(gè)求職平臺(tái)的話，據(jù)統(tǒng)計(jì)，求職者通過網(wǎng)絡(luò)招聘真正找到自己心儀工作崗位的比例不超過13%。
目前，由于網(wǎng)絡(luò)招聘的商業(yè)模式較為單一，大量無效信息搶占了資源，導(dǎo)致真實(shí)招聘需求得不到有效體現(xiàn)，服務(wù)和功能的可拓展性都有待增強(qiáng)，舊有模式逐步顯露出不足和缺陷，這些問題正在制約著整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘機(jī)構(gòu)來說，如何通過技術(shù)的革新提升服務(wù)質(zhì)量，提高簡(jiǎn)歷的有效性和真實(shí)性，實(shí)現(xiàn)崗位有效配對(duì)是當(dāng)前值得思考的問題。
當(dāng)然，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展需要整個(gè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)共同努力。在中國(guó)加入WTO之后，國(guó)際化的進(jìn)程加快，人才的國(guó)際交流也顯得尤為重要。中國(guó)企業(yè)正在面臨著新一輪的國(guó)際化進(jìn)程。不管是市場(chǎng)國(guó)際化、業(yè)務(wù)國(guó)際化還是資本國(guó)際化，都面臨著品牌、技術(shù)、管理和人才等諸多問題，但是核心問題還是人才國(guó)際化。這就需要有一個(gè)渠道、一個(gè)平臺(tái)為雙方的需求提供幫助和服務(wù)。
一覽英才網(wǎng)副總裁冷明先生表示：“今天是雇主品牌時(shí)代，招聘即營(yíng)銷、即公關(guān)、即品牌，“4A招聘”服務(wù)模式即將大行其道” 。
招聘網(wǎng)站簡(jiǎn)單的投遞簡(jiǎn)歷接收簡(jiǎn)歷模式將受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和SNS社交網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)方向沖擊，招聘網(wǎng)站失去平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的情況下，必將變革，走向?qū)I(yè)化的人力資源服務(wù)模式。單純的招聘廣告、信息發(fā)布將成為過去式，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人用戶來說，他們需要的事招聘信息之外有更多的人力資源專業(yè)化服務(wù)。所以誰(shuí)更了解市場(chǎng)、了解用戶，真正的給用戶提供實(shí)實(shí)在在的人力資源服務(wù)，誰(shuí)就是下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)招聘王者。
求職者的個(gè)人能力與匹配度的測(cè)評(píng)系統(tǒng)和方案，朋友對(duì)求職者的評(píng)價(jià)，以及優(yōu)質(zhì)的增值式顧問服務(wù)，都是網(wǎng)絡(luò)招聘這個(gè)招聘單位與求職個(gè)人聯(lián)系的平臺(tái)需要不斷發(fā)展完善的功能，只有這樣，這個(gè)平臺(tái)才能更好地發(fā)揮應(yīng)有的效果。
5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之路
移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)是當(dāng)今信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的兩個(gè)領(lǐng)域。兩個(gè)發(fā)展最快的領(lǐng)域交織在一起，其發(fā)展?jié)摿εc成長(zhǎng)速度將是人類發(fā)展歷史上前所未有的。移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合為廣大通信用戶帶來更方便、更靈活的通信服務(wù)，為企業(yè)帶來了無限商機(jī)。同時(shí)隨時(shí)隨地的通信手段將極大改變?nèi)祟惖墓ぷ?、生活方式，以至影響到整個(gè)人類社會(huì)的發(fā)展模式。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指使用移動(dòng)通信終端通過無線接入手段訪問網(wǎng)絡(luò)信息資源的上網(wǎng)方式，它既保留了移動(dòng)通訊的方便、快捷、個(gè)性化、無處不在的特點(diǎn)，也能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)多媒體、海量信息和查詢方便的優(yōu)點(diǎn)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)融合的產(chǎn)物，它突破了時(shí)空的限制，靈活、便捷、高效?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的各種業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)用戶個(gè)性化的量身定制，并且可以通過不受時(shí)空地域限制的“渠道”，隨時(shí)隨地傳送給用戶，使得真正意義上的個(gè)性化服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。
同固定互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展初期擁有大量的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端和成熟的網(wǎng)民基礎(chǔ)，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將會(huì)更具有爆炸性;移動(dòng)電話用戶數(shù)與固定互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，潛在市場(chǎng)不斷擴(kuò)大;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在隨時(shí)性、個(gè)性化方面優(yōu)于固定互聯(lián)網(wǎng)，能夠給客戶提供有更大價(jià)值的服務(wù)，蘊(yùn)藏著巨大商機(jī);移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特有的身份認(rèn)證機(jī)制使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特別適合商用或涉及個(gè)人信用的商業(yè)應(yīng)用。
在中國(guó)，從CNNIC近十一次的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，在使用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)的同時(shí)，使用移動(dòng)終端、信息家電等設(shè)備上網(wǎng)的用戶人數(shù)在逐漸增多，從2000年1月調(diào)查的20萬人增加到現(xiàn)在的350萬人，五年的時(shí)間內(nèi)增加了330萬人;與半年前相比增加了90萬人，增長(zhǎng)率為34.6%;與去年同期相比增加了136萬人，增長(zhǎng)率為63.6%?？梢钥闯?，盡管使用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占絕大多數(shù)，但使用移動(dòng)終端、信息家電等新上網(wǎng)設(shè)備的網(wǎng)民正在快速增加，說明網(wǎng)民的上網(wǎng)設(shè)備日趨多樣化。隨著3G時(shí)代的來臨，終端設(shè)備的功能不斷加強(qiáng)，移動(dòng)上網(wǎng)必然成為一種趨勢(shì)。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)招聘縮短了時(shí)空距離，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則使得隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘成為可能。目前中國(guó)已經(jīng)有中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘等多家招聘網(wǎng)站開通了短信服務(wù)，但是短信服務(wù)只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)階段，只能提供文字的信息并且只能是單向傳遞，提供的服務(wù)非常有限。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來的網(wǎng)絡(luò)招聘將朝著個(gè)性化，移動(dòng)化發(fā)展。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，使得網(wǎng)絡(luò)招聘產(chǎn)生了巨大的改變：首先是理念層面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將開啟個(gè)性化服務(wù)的新時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)招聘迫切需要引入個(gè)性化服務(wù)的理念;其次是模式層面。在個(gè)性化服務(wù)理念指引下，網(wǎng)絡(luò)招聘的運(yùn)作模式需要變革，要實(shí)現(xiàn)從用戶被動(dòng)接受服務(wù)到主動(dòng)參與和個(gè)性化定制;再次是技術(shù)層面。與模式的變革相對(duì)應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)招聘技術(shù)模式要實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)有的信息發(fā)布平臺(tái)升級(jí)為客戶服務(wù)平臺(tái)。
在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)招聘順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，走移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之路，已經(jīng)是勢(shì)在必行的趨勢(shì)。
6.生態(tài)環(huán)境之路
市場(chǎng)的細(xì)分和服務(wù)時(shí)代的來臨將造成中國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各人才網(wǎng)站要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，應(yīng)當(dāng)以協(xié)同為理念，努力打造網(wǎng)絡(luò)招聘的新生態(tài)。
網(wǎng)絡(luò)招聘新生態(tài)是協(xié)同理念的產(chǎn)物，它包括內(nèi)部協(xié)同和內(nèi)外協(xié)同兩方面。具體如圖11-4。其中黃色部分表示人才網(wǎng)站內(nèi)部的協(xié)同，綠色部分表示人才網(wǎng)站的內(nèi)外協(xié)同，粉色虛線框內(nèi)為內(nèi)部協(xié)同和內(nèi)外協(xié)同的綜合——人才網(wǎng)站生態(tài)鏈，藍(lán)色箭頭表示人才網(wǎng)站生態(tài)鏈與外部環(huán)境(政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境)的循環(huán)互動(dòng)。
人才網(wǎng)站新生態(tài)
所謂內(nèi)部協(xié)同，其內(nèi)涵包括：第一，各種產(chǎn)品和服務(wù)以客戶為中心，整合形成有機(jī)協(xié)調(diào)的整體，發(fā)揮相乘效應(yīng)，而不是孤立的堆砌;第二，組織結(jié)構(gòu)和流程要與人才網(wǎng)站整體戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)協(xié)同，提高資源利用效率;第三，整體戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的確立是戰(zhàn)略性調(diào)整的產(chǎn)物，其核心仍然是為了不斷滿足客戶的新需求。
以上兩方面協(xié)同的完美融合形成健康和諧的人才網(wǎng)站生態(tài)鏈?；ヂ?lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，未來人才網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是單個(gè)網(wǎng)站之間的赤裸裸的競(jìng)爭(zhēng)，而將是人才網(wǎng)站生態(tài)鏈與生態(tài)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。人才網(wǎng)站通過全面協(xié)同，打造健康的新生態(tài)，可以獲得生態(tài)鏈整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增加其抗風(fēng)險(xiǎn)能力。（文：蘇志浩 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》發(fā)布
阿里、當(dāng)當(dāng)、京東、卓越等電商四處挖人，蘇寧、國(guó)美、萬達(dá)集團(tuán)、紅星美凱龍等傳統(tǒng)企業(yè)強(qiáng)力躋身電商，人才大戰(zhàn)將繼續(xù)上演。
7月19日，網(wǎng)經(jīng)社(100ec.cn)、專業(yè)電子商務(wù)人力資源服務(wù)商贏動(dòng)教育(jobyok.com)共同編制的《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/2010bgdz/)首度發(fā)布。
【友情提示】中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)高級(jí)研修班（第一期）報(bào)名啟動(dòng)（僅限額30人），
詳見：www.qjkhjx.com/zt/fzyxb/
