(網(wǎng)經(jīng)社訊)5月9日，“信心中國”2024消費促進論壇舉辦。李佳琦在以“新消費時代，直播電商如何塑造向‘新’力”為主題的演講中表示，直播電商這個新興的行業(yè)，從2016年起步，到2023年，用了八年的時間，從零開始發(fā)展到超過4.5萬億市場規(guī)模，占比社會零售品總額約10%，活躍的電商主播超過270萬人，從業(yè)人員數(shù)千萬，已經(jīng)成為社會經(jīng)濟的重要構(gòu)成部分。直播電商這樣一種新興的渠道和業(yè)態(tài)，具有“品效合一”的獨特優(yōu)勢，如今已經(jīng)成為提振消費信心的“銷售場 + 展示場”。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）獲悉，李佳琦表示，“我和團隊會一如既往地，以專業(yè)能力服務(wù)消費者，傳遞綠色消費理念，為國貨崛起、為消費提振，提供一些小的動能。希望能與大家共同見證中國消費市場的韌性和活力?！?/p>
以下是演講全文：
各位領(lǐng)導(dǎo)、專家老師們：
大家下午好，我是李佳琦，很高興來到“信心中國”2024消費促進論壇的現(xiàn)場，也很感謝主辦方澎湃新聞給到我這個機會，和在座的領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家，品牌伙伴們分享交流。今天我想分享的主題是“新消費時代，直播電商如何塑造向‘新’力”。
在開始分享之前，我想帶大家重新認(rèn)識一下李佳琦直播間。一直以來，提到李佳琦直播間，可能大家第一時間想到的就是我，李佳琦個人。但事實上，李佳琦這三個字的背后，更是直播間的30位主播，600多位中后臺同事，是整個公司上上下下1200位員工，還有和我們合作多年的，數(shù)十萬的消費品牌的伙伴們。
在所有從業(yè)者和品牌伙伴的共同努力，以及千千萬萬消費者的支持下，大家見證了直播電商行業(yè)的快速發(fā)展，督促著這個行業(yè)越來越規(guī)范前行，也讓直播電商成為社會消費的一股重要力量。
今天，我想從李佳琦直播間出發(fā)，談?wù)勚辈ル娚绦袠I(yè)，談?wù)勲娚讨鞑ミ@個職業(yè)，以及分享我們在新消費時代大背景下，就提振消費信心、助力數(shù)字消費所做的探索和思考。
直播電商這個新興的行業(yè)，從2016年起步，到2023年，用了八年的時間，從零開始發(fā)展到超過4.5萬億市場規(guī)模，占社會零售品總額約10%，活躍的電商主播超過270萬人，從業(yè)人員數(shù)千萬，已經(jīng)成為社會經(jīng)濟的重要構(gòu)成部分。
我一直記得對自己說的一句話：“只有為消費者負(fù)責(zé)，流量才是一個褒義詞?！边@幾年時間，有越來越多的年輕人渴望并且成為一名電商主播，大家可能覺得這個工作只要在鏡頭前講講話，賣賣貨，看起來很輕松，也很光鮮亮麗。其實不是的，主播這個職業(yè)，要想做到好，非常難。
剛開始做主播的時候，我也經(jīng)歷過一段“沒有姓名”的日子，從一開始的迷茫，到后來的直播間觀看人數(shù)突破1000人，再突破五位數(shù)、六位數(shù)……到今年，已經(jīng)是我直播的第九年了。回看這一路，我想說，是因為對直播持續(xù)的熱愛，才讓我有了堅持的動力。
但如果有人問我，要怎么去定義“電商主播”？我想說，熱愛這份職業(yè)只是其中一個部分，一個優(yōu)秀、專業(yè)的電商主播，還需要真誠對待每一位素未謀面的消費者，關(guān)注他們的需求，聆聽他們的聲音，并且持續(xù)用專業(yè)的分享，去滿足用戶的期待、去獲得消費者的信任。
直播電商這樣一種新興的渠道和業(yè)態(tài)，具有“品效合一”的獨特優(yōu)勢，如今已經(jīng)成為提振消費信心的“銷售場 + 展示場”，直播間不僅把優(yōu)秀的國貨產(chǎn)品直觀地展示在消費者面前，更用專業(yè)的內(nèi)容講解讓消費者認(rèn)識到，原來自己的需求能被如此清晰地看到、關(guān)注到，并得到滿足。在短短的直播時間內(nèi)，品牌不僅賣出了商品，還傳播了品牌的理念和價值觀。
我們觀察到，這幾年，在國貨品牌、直播電商從業(yè)者們的共同努力下，消費者認(rèn)知被一步步地重塑了，有越來越多的消費者，不僅接受使用國貨產(chǎn)品，也更加認(rèn)同國貨品牌的初心、理念和價值觀，更愿意向身邊人、在社交平臺上分享對國貨品牌的真實使用感受，而這正是我們建立對國貨信心的最有力的體現(xiàn)。
比如，有很多美妝護膚品牌做出了很優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，成功地研發(fā)出了自有核心成分，比如自然堂的喜默因、歐詩漫的珍白因、可復(fù)美的重組膠原蛋白，這些專利成分奠定了他們在不同護膚功效領(lǐng)域的技術(shù)地位，并應(yīng)用到多個系列產(chǎn)品線，讓消費者在肌膚抗初老，修復(fù)屏障等需求得到滿足的同時，有了更適合國人膚質(zhì)的更多選擇。
我們也在直播間幫助這些有實力的新品出圈，面向消費者針對性地講解成分功效、展示產(chǎn)品特點、進行現(xiàn)場試驗，并分享品牌在研發(fā)背后的故事，把國貨的努力傳達給消費者，不斷地去打破、更新消費者對國貨的印象，實現(xiàn)消費者認(rèn)知重塑的閉環(huán)。我們很開心地看到，消費者的行為投票也在各大消費榜單上有了體現(xiàn)，去年雙11，天貓美妝榜上的第一名就是我們的國貨品牌，我們?yōu)橹罡凶院?，這個變化也成為國內(nèi)消費市場的一個重要里程碑，極大地增強了我們對國貨的信心。
與此同時，直播間的場景化創(chuàng)新在改變消費者接觸新品的原有邏輯，我們不再是簡單地讓消費者沖動購買，而是讓消費者通過可視化場景，去全面地認(rèn)識一款產(chǎn)品，去清晰地感知實際的痛點、需求滿足的路徑和實現(xiàn)的方式。
以消電品類為例，就拿這兩年成功出圈的洗地機產(chǎn)品來說，一開始，消費者都很茫然，不知道洗地機是什么，有什么用，為什么需要它？
為此，我們打造、模擬了很多生活化的場景，讓消費者通過直播間的展示和主播講解，感受到實際生活中家庭衛(wèi)生清潔的痛點，并用拖把、吸塵器和洗地機進行橫向?qū)Ρ?，也會在專業(yè)機構(gòu)和權(quán)威人士的指導(dǎo)下，做一些可視化的實驗，來解釋功能的生成原理，或者通過拆解洗地機的零部件，讓大家明白，產(chǎn)品功能和使用效果是怎么實現(xiàn)的?！熬葡阋才孪镒由睢?，通過直播電商這個小小的窗口，這些新品類、新品牌、新產(chǎn)品得以更有效更快速找到自己的種子用戶，并實現(xiàn)快速擴散和傳播，大家的生活也因此更便捷，更有信心去消費。
可以說，我們一直在不遺余力地去創(chuàng)新直播的場景和形式，幸運的是，這些嘗試也得到了消費者和各界人士的認(rèn)可。去年上海“五五購物節(jié)”期間，我們美腕的三個直播間響應(yīng)上海市政府的號召，不僅聯(lián)動開展了多個專場直播，介紹新國貨品牌、上海本土品牌與老字號、首發(fā)新品等，還力推多款本地生活類商品，在聯(lián)動線上線下消費方面邁出了新的探索。
從去年開始，李佳琦直播間還先后舉辦了多次“絲路電商”主題專場，我們邀請到多位外交官、文化使者在直播間為消費者介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，通過商品和文化的融合提升消費者的興趣，讓廣大消費者足不出戶就體驗到“絲路國家”的獨特魅力，有效提升了絲路伙伴國特色產(chǎn)品的曝光度。
類似這樣的政企合作活動，在過去兩年的時間里，不僅在我們直播間成為一種新常態(tài)，更極大地豐富了消費的形式。我想，作為直播電商從業(yè)者，我們應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心地希望，也有責(zé)任，利用直播電商渠道幫助千千萬萬的消費者明確需求、解決需求，讓大家可以買到好產(chǎn)品，用到好國貨，不斷地去提升消費者的信心，釋放更多積極、健康的消費活力。
這幾年的時間里，正是得益于國家基礎(chǔ)建設(shè)的快速發(fā)展，得益于互聯(lián)網(wǎng)支付、5G技術(shù)的進步，還有物流體系的完善，直播電商行業(yè)得以迅速發(fā)展；也正是得益于國家政策的監(jiān)督和扶持，直播電商才有了穩(wěn)健發(fā)展的向上力量，成為電商平臺、品牌營銷的標(biāo)配，并且在日常售賣和年度大促中占據(jù)著重要地位。
今年是國家認(rèn)定的“消費促進年”，其中提出，要大力發(fā)展數(shù)字消費，支持直播電商、即時零售等新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展，推動傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)字化改造，加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能，結(jié)合節(jié)慶開展網(wǎng)絡(luò)主題促銷，打造數(shù)實融合消費新場景，激發(fā)數(shù)字消費活力，以及擴大綠色消費、促進健康消費，推動國貨“潮品”消費。
而作為直播電商從業(yè)者，我和團隊很榮幸能響應(yīng)國家的號召，去思考，并切身參與到“培育壯大新型消費、提振服務(wù)消費”的大議題中，利用直播電商的力量，去挖掘新型消費模式，激發(fā)更多消費潛能。今年，美腕依舊積極參與到“五五購物節(jié)”活動，創(chuàng)新嘗試線下集市和線上直播相結(jié)合的模式。近期我們也會在直播間推出不同主題的“絲路電商”專場，希望能帶給大家耳目一新的消費體驗。
未來，我和團隊會一如既往地，以專業(yè)能力服務(wù)消費者，傳遞綠色消費理念，為國貨崛起、為消費提振，提供一些小的動能。希望能與各行各業(yè)，優(yōu)秀的品牌同仁攜手，一同探索新型消費的邊界，穿越周期，共同見證中國消費市場的韌性和活力。
我的分享就到這里，謝謝大家。
