2023年對我們來說是非常重要的一年，不僅關(guān)注于高質(zhì)量增長，從集團(tuán)戰(zhàn)略角度也推出了一系列舉措，進(jìn)一步為我們的業(yè)務(wù)賦能，并提升消費(fèi)者價值。這些努力都能在我們的用戶和商家中形成良好的共鳴，同時也得到了他們積極的反饋和支持，即使是在消費(fèi)市場訪談推動的情況下，第四季度總收入為889億元，同比增長123%，過去一年收入達(dá)到2476億元，實(shí)現(xiàn)90%的同比增長。
2023年平臺也看到了一些健康的復(fù)蘇需求。第四季度，我們不斷提升消費(fèi)者主旨，希望能夠帶來更多高質(zhì)量的產(chǎn)品來滿足客戶需求，同時也通過雙11、雙12等一系列活動進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的努力，我們的目標(biāo)非常清晰，希望能夠幫助消費(fèi)者獲得更高的生活質(zhì)量。從這個角度出發(fā)，我們已經(jīng)看到消費(fèi)者在我們平臺上參與程度的持續(xù)提升，第四季度尤其如此。2024年我們將進(jìn)一步加速對高質(zhì)量產(chǎn)品供應(yīng)的支持，來提升我們對于良好價值、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)的提供能力，將進(jìn)一步完善我們的供應(yīng)鏈貿(mào)易以及內(nèi)部貿(mào)易和技術(shù)能力，能幫助制造商降低成本、提升效率，產(chǎn)生更多和消費(fèi)者有深刻共鳴的產(chǎn)品。
在對歷代農(nóng)民和商戶支持特別是電子商務(wù)方面，我們會進(jìn)一步堅(jiān)持，希望能加強(qiáng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)、增加農(nóng)民收入。目前通過我們的百億生態(tài)系統(tǒng)計(jì)劃，我們和高質(zhì)量的商家、品牌、中小企業(yè)一起合作，能建立一個更加可持續(xù)的生態(tài)系統(tǒng)。研發(fā)一直是我們作為技術(shù)公司發(fā)展的重點(diǎn)，去年我們也在技術(shù)創(chuàng)新上做出了更多投入，整體研發(fā)費(fèi)用達(dá)到110億元，連續(xù)兩年研發(fā)投入超過百億元，第四季度人民幣支出增長15%，達(dá)到29億元。今年我們將會進(jìn)一步驅(qū)動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，希望進(jìn)一步落地高技術(shù)在生產(chǎn)和制造業(yè)當(dāng)中的使用。第四季度我們也加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略，更好的支持農(nóng)業(yè)項(xiàng)目以及農(nóng)業(yè)云的相關(guān)變化，希望通過更加數(shù)字化的農(nóng)業(yè)地區(qū)的發(fā)展來不斷增加韌勁、振興鄉(xiāng)村地區(qū)。例如，我們?yōu)榇髮W(xué)生提供了一個非常好的平臺來展示農(nóng)業(yè)創(chuàng)新，拼多多在過去幾年一直支持這項(xiàng)活動，我們也非常關(guān)注農(nóng)業(yè)產(chǎn)品在技術(shù)產(chǎn)品方面的發(fā)展，拼多多為各種農(nóng)產(chǎn)品提供相關(guān)的支持，比如通過百億補(bǔ)貼為農(nóng)產(chǎn)品提供支持，包括橙子、橘子、葡萄柚等相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的合作伙伴建立生態(tài)合作伙伴關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大他們的市場范圍，持續(xù)提供平臺支持。同時我們也采取行動持續(xù)履行社會責(zé)任。
從全球運(yùn)營角度，自2022年9月份我們推出全球業(yè)務(wù)以來，目前我們拓展到全球50多個國家和地區(qū)，不斷向全球多元環(huán)境的消費(fèi)者和市場學(xué)習(xí)，不斷探索技術(shù)創(chuàng)新。
2023年是消費(fèi)提振年，我們積極響應(yīng)消費(fèi)提振政策，圍繞有關(guān)部門提出的恢復(fù)、惠民、創(chuàng)新等關(guān)鍵詞，積極促進(jìn)品質(zhì)好物與消費(fèi)升級的雙向奔赴，激發(fā)潛力消費(fèi)，全年實(shí)現(xiàn)不錯的收入增長，這是平臺推行有效的促消費(fèi)舉措和整體消費(fèi)回升的結(jié)果。
拼多多為最廣大的消費(fèi)者服務(wù)，在與用戶的接觸中發(fā)現(xiàn)國內(nèi)消費(fèi)者今年消費(fèi)升級的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，但同時消費(fèi)者也開始關(guān)注如何用更經(jīng)濟(jì)、更便捷的方式獲得更高的生活品質(zhì)。消費(fèi)升級不是高消費(fèi)，不是過度需求，而是幫助用戶節(jié)省開支的同時為他們提供更好的場景與服務(wù)。我們在平臺出售過程中，注重豐富優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的供給，加大對國貨潮品、進(jìn)口好物、品質(zhì)農(nóng)貨等改善型消費(fèi)品的補(bǔ)貼力度，例如通過百億補(bǔ)貼等方式，平臺持續(xù)加快引進(jìn)海外品牌，并大力扶持高質(zhì)量國貨發(fā)展。去年雙11期間，為用戶多省錢的同時，我們還助力商家多賣貨，兩大頻道在活動期間為超10萬中小商家提供增量引擎，通過國貨、全球好物等超40哥細(xì)分類目實(shí)現(xiàn)翻倍增長。進(jìn)駐百億補(bǔ)貼的農(nóng)貨、國貨商家同比增長兩倍以上。全球購業(yè)務(wù)中，排名前100的品牌有21個品牌實(shí)現(xiàn)了同比300%以上的增長，單日銷售額過百萬的單品達(dá)到59個。這些數(shù)據(jù)從另一個層面也說明，平臺營收的增長是我們?yōu)橄M(fèi)者和商家創(chuàng)造更多價值的結(jié)果。
2024年是消費(fèi)促進(jìn)年，我們將繼續(xù)從服務(wù)消費(fèi)者的需求出發(fā)，豐富商品種類和服務(wù)形態(tài)，優(yōu)化購物體驗(yàn)、加強(qiáng)用戶活躍度，為認(rèn)真做生意的優(yōu)質(zhì)商家提供更多被消費(fèi)者看見的機(jī)會，鞏固平臺生態(tài)的正向循環(huán)。2023年是我們?nèi)鎿肀Ц哔|(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型之年，2024年將是拼多多深化高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，我們將加大投入，以高質(zhì)量消費(fèi)、高質(zhì)量供給、高質(zhì)量生態(tài)三項(xiàng)工作為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化多實(shí)惠加好服務(wù)的平臺能力。
在高質(zhì)量消費(fèi)方面，我們將持續(xù)與消費(fèi)者保持共情，實(shí)時關(guān)注需求變化，優(yōu)化產(chǎn)品供給，結(jié)合節(jié)慶時令、重點(diǎn)品類等開展豐富多彩的促銷活動，降低消費(fèi)升級的門檻與難度，滿足消費(fèi)者對優(yōu)價好物的極致追求。除了多實(shí)惠，拼多多的好服務(wù)也將持續(xù)升級，扎實(shí)最近一系列惠民生、暖民心、順民意的服務(wù)工作，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，進(jìn)一步推動偏遠(yuǎn)地區(qū)和特殊群體消費(fèi)體驗(yàn)的提升。
在高質(zhì)量供給方面，去年四季度以來，通過多場國貨主題帶貨直播、國貨節(jié)等大促活動，提供流量與補(bǔ)貼的支持，幫助制造業(yè)品牌擴(kuò)大影響力，取得了不錯的效果。國貨從起步到崛起、甚至引領(lǐng)行業(yè)，背后需要品牌與平臺的共同努力，今年我們將繼續(xù)為新老國貨拓寬心態(tài)，與中國品牌一起共同為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和高質(zhì)量的消費(fèi)體驗(yàn)。
農(nóng)業(yè)是拼多多的基本盤，作為國內(nèi)最大的農(nóng)產(chǎn)品在線平臺，四季度我們積極支持科技校園大賽的舉辦，并對科技小院重點(diǎn)研發(fā)的科技農(nóng)產(chǎn)品給予流量與補(bǔ)貼扶持，提升農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化率，加快發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力。去年我們發(fā)起的農(nóng)云行動深入陜西、四川、山西、云南、湖北、福建、山東、江蘇等農(nóng)產(chǎn)帶，為當(dāng)?shù)厣碳姨峁╇娚踢\(yùn)營專場培訓(xùn)以及一對一的定向運(yùn)營指導(dǎo)，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興以及就業(yè)增長。今年我們將加大對農(nóng)民行動、農(nóng)研戰(zhàn)事等農(nóng)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目的投入，繼續(xù)推動各地打造更具韌性和競爭力的數(shù)字化農(nóng)產(chǎn)帶，助力鄉(xiāng)村振興與農(nóng)民收入。
今年我們推動的高質(zhì)量生態(tài)建設(shè)依舊是平臺重點(diǎn)關(guān)注的一號工程，今年我們將繼續(xù)通過百億生態(tài)專項(xiàng)，結(jié)合常態(tài)化管理以及專項(xiàng)行動，支持優(yōu)質(zhì)供給服務(wù)的發(fā)展，推進(jìn)綠色、健康、現(xiàn)代化的平臺生態(tài)建設(shè)。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)：略
二、QA
Q：Q4與23年全年戰(zhàn)略執(zhí)行情況如何評估？交付結(jié)果與預(yù)期是否有差距？展望24年或中長期，戰(zhàn)略重心有無變化？
23年經(jīng)過一年投入和執(zhí)行，公司在消費(fèi)端、供給端、平臺生態(tài)方面都取得了不錯的進(jìn)展反饋，堅(jiān)定了我們在高質(zhì)量發(fā)展道路上的長期投入和信心。Q4繼續(xù)圍繞多實(shí)惠、好服務(wù)訴求，延續(xù)之前的投入，圍繞高質(zhì)量發(fā)展堅(jiān)定投入。
消費(fèi)端：始終將理解和滿足消費(fèi)者需求放在第一位，Q4是電商旺季，我們在各市場因地制宜地推出一系列特色促銷活動，推出有趣的促銷手段，降低消費(fèi)者高質(zhì)量消費(fèi)門檻，促銷活動獲得不錯反饋。
供給端：持續(xù)向優(yōu)質(zhì)商家傾斜平臺資源，幫助商家提升產(chǎn)量、提高周轉(zhuǎn)效率、降低經(jīng)營成本，從而降低產(chǎn)品價格，形成良性循環(huán)。
健康生態(tài)是平臺長期可持續(xù)發(fā)展的前提，我們持續(xù)在平臺治理方面做前瞻性投入，通過技術(shù)手段主動識別風(fēng)險，提高平臺響應(yīng)速度，并針對未成年保護(hù)、版權(quán)保護(hù)、產(chǎn)品合規(guī)等進(jìn)行系統(tǒng)性治理，也取得了不錯效果，接下來我們會繼續(xù)主動承擔(dān)平臺測人，讓消費(fèi)者放心購物，為商家創(chuàng)造良好營商環(huán)境。
過去一年高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略帶來積極變化，將來戰(zhàn)略重心不會變，將高質(zhì)量發(fā)展做深做實(shí)。
Q：Q4大促，如何評價多多的表現(xiàn)？
去年雙11和雙12為消費(fèi)者提供直接優(yōu)惠，在雙十一百億補(bǔ)貼基礎(chǔ)上首次上線單件立減的玩法，加大補(bǔ)貼力度和品牌覆蓋范圍。
我們持續(xù)投入在消費(fèi)者端也獲得很好反響，雙十一期間拼多多百億補(bǔ)貼用戶超過6.2億人，百億補(bǔ)貼訂單同比翻倍，我們也看到參與平臺促銷的品牌商家和商品數(shù)量創(chuàng)新高。我們關(guān)注平臺長期能力的建設(shè)，滿足消費(fèi)者對低價好物全年不間斷的需求。我們始終聚焦主業(yè)，通過長期持續(xù)投入取得好的表現(xiàn)與回報(bào)。
消費(fèi)端：我們觀察到平臺用戶對我們的信用不斷增強(qiáng)，我們不斷獲得越來越多新用戶，也不斷拓寬老用戶通過平臺購買產(chǎn)品的品類，對高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略大方向充滿信心。
供給端，利用技術(shù)和規(guī)模優(yōu)勢為全球中小商家?guī)ゲ町惢脚_服務(wù)，幫助中小商家擴(kuò)大市場，同時為平臺用戶帶來不斷豐富的平臺商品品類。我們會持續(xù)堅(jiān)定投入獲得更長期的價值。
Q：對未來一年拼多多業(yè)務(wù)和整體消費(fèi)市場的看法？接下來的利潤率趨勢？股東回報(bào)方面，我們現(xiàn)金流健康，其他互聯(lián)網(wǎng)平臺派息、回購，是否有類似打算？
1）消費(fèi)市場：過去一年感受到中國消費(fèi)市場有深度、有廣度、有韌性，對未來消費(fèi)市場充滿信心；從自身平臺趨勢感受到消費(fèi)者信心不斷提升，期待新的一年在問經(jīng)濟(jì)、促銷費(fèi)政策支持下，復(fù)蘇態(tài)勢會得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。
我們看到很多消費(fèi)向好對長期推進(jìn)力：第一，消費(fèi)者對美好生活充滿期待和向往為底層支持；第二，零售業(yè)創(chuàng)新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮，推動線上零售滲透率不斷提升，為行業(yè)長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)，隨著產(chǎn)業(yè)升級，更多品牌化新國貨涌現(xiàn)，給平臺提供更多機(jī)會。
在這一環(huán)境下我們持續(xù)投入，提高服務(wù)能力，創(chuàng)造更大價值。
2）盈利能力短期不是我們的首要任務(wù)，目前的發(fā)展階段依然聚焦平臺高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)注平添長期價值，與股東和投資人利益一致。
過去今年我們也堅(jiān)定不移投資關(guān)鍵領(lǐng)域，包括不斷神話市場份額，以及進(jìn)一步致力于研發(fā)，現(xiàn)在我們已經(jīng)持續(xù)兩年研發(fā)投入超過百億元。展望未來我們會進(jìn)一步有耐心地投資，在合適的地方增強(qiáng)我們的長期潛力。我們業(yè)務(wù)的執(zhí)行周期受到各種因素的影響，第四季度沒有辦法作為接下來幾個季度的基準(zhǔn)。
對于我們的資本配置，每個公司發(fā)展階段不同，我們還在投資階段，仍將關(guān)注長期價值投資。
Q：管理層對全球化業(yè)務(wù)的規(guī)劃，有什么信號？對法律合規(guī)問題和業(yè)務(wù)發(fā)展之間的平衡？
對全球化業(yè)務(wù)的初心是基于供應(yīng)鏈和技術(shù)能力，將全球優(yōu)秀商品提供給各地消費(fèi)者，這個業(yè)務(wù)還在早期階段，我們只能不斷修煉內(nèi)功，向市場向消費(fèi)者學(xué)習(xí)，積極探索更多技術(shù)和模式的創(chuàng)新，迎接市場競爭和各類挑戰(zhàn)。
無論市場環(huán)境和競爭格局怎樣變，消費(fèi)者對電商平臺的訴求多實(shí)惠、好服務(wù)不會改變，我們會堅(jiān)定將高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略貫徹到全球化業(yè)務(wù)，做好長期投入的準(zhǔn)備，我們對平臺獨(dú)特價值主張有信心，歡迎廣大合作伙伴加入我們。
關(guān)于合規(guī)問題，我們一直將法律合規(guī)工作視為業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，管理團(tuán)隊(duì)也非常重視，去年集團(tuán)層面設(shè)立了法律和合規(guī)委員會，我本人擔(dān)任委員會主席，進(jìn)一步加強(qiáng)我們在各區(qū)域法律事務(wù)和合規(guī)的能力。經(jīng)過過去一段時間建設(shè)，我們不斷完善內(nèi)部合規(guī)機(jī)制和流程，我們及時了解最新行業(yè)法律法規(guī)的動態(tài)，也與各國相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和合作。法律合規(guī)方面，我們對自己的要求要向業(yè)內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)對其，會持續(xù)在這方面做好投入和研究，為長期健康發(fā)展打好基礎(chǔ)。
Q：管理對手戰(zhàn)略上強(qiáng)調(diào)價格力，管理層如何看待競爭對手的重新定位，是否擔(dān)心拼多多的市場份額會受到影響？
23年全國各地都在恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)，消費(fèi)市場回暖，消費(fèi)者越來越關(guān)注更經(jīng)濟(jì)更便捷的滿足消費(fèi)升級的需求，這一背景下電商平臺在價格力上做文章是行業(yè)正常反應(yīng)。
面對競爭我們回歸本質(zhì)，從滿足和理解消費(fèi)者需求出發(fā)，過去一年高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行凸顯成效，我們對戰(zhàn)略方向充滿信心，未來也將繼續(xù)執(zhí)行和貫徹高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。
我們會繼續(xù)堅(jiān)定關(guān)注消費(fèi)者需求，在消費(fèi)者呼聲最高的產(chǎn)品品類和價格段上做簡單直接的促銷投放，回饋消費(fèi)者，進(jìn)一步強(qiáng)化平臺用戶心智；另外服務(wù)上我們也會在售前物流、售后消費(fèi)者保護(hù)方面做全方面持續(xù)升級。我們也會以研發(fā)為本，不斷夯實(shí)廣大中小商家的平臺能力，推動農(nóng)產(chǎn)品和制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，將更多受歡迎產(chǎn)品推向市場。
優(yōu)質(zhì)供給也是平臺生態(tài)的重要組成之一，是我們服務(wù)好用戶的基礎(chǔ)，我們相信回歸本質(zhì)、把注意力放在這些真正有價值的長期投入上，我們就能夠在這個激烈的競爭環(huán)境中保持平常心，不斷完善自我，為消費(fèi)者和社會創(chuàng)造更大的價值。
