(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月15日消息，亞馬遜歐洲站賣家近日收到通知稱，產(chǎn)品交付完成后放款時(shí)間將延遲至7天以上。受此影響，不少賣家或?qū)⒚媾R破產(chǎn)危機(jī)。在這之后，亞馬遜便遭到了大批賣家投訴?；蛟S是受輿論影響，亞馬遜宣布延遲政策實(shí)行時(shí)間。
出品｜網(wǎng)經(jīng)社B2B與跨境電商部
作者｜六月
審稿｜舒舒
一、輿論壓力下亞馬遜新政延期
日前，數(shù)百名亞馬遜歐洲站賣家收到了亞馬遜的通知：產(chǎn)品交付完成后放款時(shí)間將延遲至7天以上，以確保充足的后備資金用于退貨或客戶索賠。新政策明確規(guī)定資金將在訂單交付后的一周才轉(zhuǎn)移給賣家，即意味著若交貨延遲，賣家將需要等待更長(zhǎng)的時(shí)間才能收到銷售資金入賬。
一些賣家在資金被凍結(jié)之后，向英國國會(huì)議員尋求幫助。在得知這一情況后，英國小企業(yè)部長(zhǎng)Kevin Hollinrake表示希望亞馬遜方面做出說明。Kevin Hollinrake在給亞馬遜英國經(jīng)理John Boumphrey的信中提到：
鑒于（賣家）這些投訴，希望平臺(tái)方面能解釋一下亞馬遜打算如何幫助賣家減輕這一變化帶來的影響；因?yàn)閷?duì)于許多現(xiàn)金流已經(jīng)出現(xiàn)問題的小企業(yè)來說，現(xiàn)在是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)刻。英國媒體也報(bào)道了亞馬遜延遲打款一事導(dǎo)致了部分賣家瀕臨倒閉這件事。
8月12日，亞馬遜終于對(duì)此作出了回應(yīng)：將把“暫時(shí)扣款用以退貨索賠”的新政策推遲至2024年1月執(zhí)行。目前，部分受影響的歐洲站賣家已收到來自亞馬遜的退還資金。
二、延遲放款或致賣家破產(chǎn)倒閉
早在今年5月，亞馬遜就曾在政策更新中表示，將暫時(shí)扣留賣家資金，以滿足客戶的退款需求。更新稱，賣家提取資金的時(shí)間為從發(fā)貨日期起再加七天。據(jù)公司方面表示，推行這一政策是為了實(shí)現(xiàn)全球所有賣家在同一體系下的統(tǒng)一。
有被凍結(jié)資金的賣家表示，亞馬遜凍結(jié)的資金與客戶退貨或未發(fā)貨可能產(chǎn)生的退款并不成比例。雖然一些賣家被告知該政策將于明年1月實(shí)施，但也有賣家被告知政策將于今年9月實(shí)施。
在此次新政策實(shí)行前，亞馬遜賣家在平臺(tái)銷售收入的入賬時(shí)間大概為3天，此次政策變動(dòng)后，很多賣家則需要在交貨后等待長(zhǎng)達(dá)10天左右。根據(jù)This is Money的預(yù)估，將會(huì)有33750家歐洲企業(yè)受到這一政策變動(dòng)的波及。
事實(shí)上，該項(xiàng)政策早于2016年便已推出，主要針對(duì)這之后的新賣家。如今范圍則擴(kuò)大至2016年之前在歐洲各站注冊(cè)的老賣家。與此同時(shí)，政策的具體細(xì)則也發(fā)生變動(dòng)：放款時(shí)間從確認(rèn)發(fā)貨后開始計(jì)算，更改成貨物交付完成后。
數(shù)據(jù)顯示，從8月3日起，大批在2016年之前注冊(cè)的歐洲站老賣家就反映其在亞馬遜上的資金被扣留，數(shù)額高達(dá)幾十萬英鎊，不僅嚴(yán)重影響到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，部分賣家甚至還因此面臨破產(chǎn)危機(jī)。
三、亞馬遜新變動(dòng)連出 跨境電商賣家將何去何從？
2023年跨境電商變局再起，中國出海四小龍集體推出全托管模式，新平臺(tái)不斷搶奪亞馬遜平臺(tái)流量，平臺(tái)內(nèi)部賣家與賣家之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，平臺(tái)與平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)亦如是。
事實(shí)上，除了延遲放款，近期亞馬遜接連新增了多個(gè)變動(dòng)。不久前，亞馬遜發(fā)布通告，宣布輕小商品計(jì)劃將在7月17日之后停止接受新的商品注冊(cè)，并于8月29日在美國徹底終止。屆時(shí)，低價(jià)商品的亞馬遜物流費(fèi)率將開始生效，取代原有的輕小商品計(jì)劃。隨著輕小計(jì)劃的停止注冊(cè)，賣家們離運(yùn)費(fèi)上漲又近了一步。
除新政策外，亞馬遜日前又啟動(dòng)了新一輪的關(guān)聯(lián)封號(hào)行動(dòng)。此次關(guān)聯(lián)封號(hào)的“紐帶”是所謂是賣家的收款賬號(hào)。亞馬遜會(huì)順著子賬號(hào)，找到母賬號(hào)，并確定這些店鋪歸屬同一個(gè)賣家或利益方，最終坐實(shí)“關(guān)聯(lián)”的事實(shí)，從而關(guān)掉這些賣家賬號(hào)。
亞馬遜作為全球最大的跨境電商平臺(tái)之一,其市場(chǎng)份額一直處于領(lǐng)先地位，本身就有著成熟的運(yùn)營(yíng)模式和巨大的流量，從而吸引著大量跨境賣家入駐。
然而，每次亞馬遜新政策的推出，對(duì)跨境賣家都將產(chǎn)生或多或少的影響，背后凸顯的問題之一就是賣家過渡依賴平臺(tái)，導(dǎo)致平臺(tái)的一舉一動(dòng)就影響企業(yè)的生存與發(fā)展，目前應(yīng)該超六成以上的賣家都是依托平臺(tái)，而且是對(duì)某一單一平臺(tái)依賴較為嚴(yán)重。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，當(dāng)前，出口跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中的賣家包括：SHEIN、安克創(chuàng)新、patpat、澤寶、棒谷、有棵樹、跨境通、通拓、賽維、蘭亭集勢(shì)、子不語、三態(tài)股份、傲基、致歐科技、易佰網(wǎng)絡(luò)、吉宏股份、華寶新能、綠聯(lián)科技等。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)16年，長(zhǎng)期關(guān)注跨境電商，我們服務(wù)的客戶：亞馬遜、eBay、SHEIN、行云集團(tuán)、跨境通、卓志、大健云倉、大龍網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、遞四方、至美通、考拉海購、飛書深諾、百事泰、思億歐等。
網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）是專業(yè)跨境電商門戶，關(guān)注出口跨境電商、進(jìn)口跨境電商、跨境電商服務(wù)商（跨境物流、跨境支付、跨境技術(shù)、跨境營(yíng)銷等）、跨境政策、跨境園區(qū)等，提供包括：媒體、報(bào)告榜單、供應(yīng)鏈融資、營(yíng)銷、培訓(xùn)等服務(wù)，是跨境電商從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺(tái)。（如果您是跨境電商業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作洽談咨詢加分析師微信：zhangzhouping110）
