(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：“2023年，每一家公司都可能需要一個(gè)數(shù)字人”。著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾這樣說道。隨著web3.0時(shí)代的到來和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，虛擬數(shù)字人的商業(yè)價(jià)值不斷得到開發(fā)。各大知名品牌紛紛開發(fā)數(shù)字人IP，將其作為直播、短視頻、品牌代言等應(yīng)用場景等“工具”。
出品｜網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡(luò)零售部
作者｜舒舒 吳夏雪
審稿｜云馬
老牌MCN機(jī)構(gòu)謙尋也進(jìn)軍數(shù)字人直播賽道，在5月份成立了謙語智能，并于8月8日召開AI直播創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)布大會，呈現(xiàn)了最新的人工智能應(yīng)用成果——AI數(shù)字人直播業(yè)務(wù)和一站式AI智能直播綜合服務(wù)平臺，為商家提供直播電商數(shù)字化解決方案。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：再定義·直播的生命力 謙尋控股2023 AI創(chuàng)新發(fā)布會http://www.qjkhjx.com/zt/qxaicxfbh/）
會上，謙尋控股董事長董海鋒特別指出，AI數(shù)字人升級品牌店播的時(shí)代已經(jīng)來臨。AI數(shù)字人具有專業(yè)過硬、情緒穩(wěn)定、永不疲勞的特點(diǎn)，可以為企業(yè)沉淀可復(fù)制、可管理、可迭代的數(shù)字資產(chǎn)。該技術(shù)的發(fā)展，還將帶來一場普惠的“技術(shù)平權(quán)”革命，高質(zhì)量的店播服務(wù)將不再是大品牌的專屬，技術(shù)的革新能幫助企業(yè)和品牌降低成本，還能給實(shí)體經(jīng)濟(jì)插上數(shù)字翅膀。
一、風(fēng)口來臨
數(shù)字人直播作為 2023 年最火熱的現(xiàn)象之一，正在如火如荼地開展。在這背后，離不開政策的支持和行業(yè)的助推。
去年，杭州出臺的《關(guān)于促進(jìn)杭州市新電商高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》中明確提出“鼓勵(lì)數(shù)字化場景應(yīng)用”、“優(yōu)化科技應(yīng)用體系”，鼓勵(lì)人工智能、大數(shù)據(jù)、數(shù)字孿生等創(chuàng)新技術(shù)。
今年，中央多次召開關(guān)于促進(jìn)人工智能發(fā)展的會議，提出要重視通用人工智能發(fā)展。此外，浙江省政府印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展若干舉措》中也明確提出，支持電子商務(wù)直播發(fā)展，支持發(fā)展數(shù)字人虛擬主播、元宇宙新消費(fèi)場景等新業(yè)態(tài)新模式。
謙尋進(jìn)軍AI數(shù)字人基于政策環(huán)境的支持、行業(yè)的變化、技術(shù)的完善以及品牌的需求，正所謂水到渠成。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2022年直播電商交易規(guī)模達(dá)到3.5萬億元，同比增長48.21%。謙尋經(jīng)歷直播電商各個(gè)時(shí)期，擁抱變化與挑戰(zhàn)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻表示，從宏觀上看，是政策的支持。中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》提出，培育以文化體驗(yàn)為主要特征的文化新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新呈現(xiàn)方式，推動中華文化瑰寶活起來。《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》提出，推動虛擬主播、動畫手語廣泛應(yīng)用于新聞播報(bào)、天氣預(yù)報(bào)、綜藝科教等節(jié)目生產(chǎn)，創(chuàng)新節(jié)目形態(tài)，提高制播效率和智能化水平。
“從中觀上看，AI數(shù)字人的崛起技術(shù)的進(jìn)步。5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云渲染等技術(shù)日益成熟，自然語音處理技術(shù)、視覺技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)、技術(shù)、知識圖譜技術(shù)、大模型技術(shù)等技術(shù)的長足進(jìn)步為數(shù)字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐。”李旻解釋道。
從微觀上看在于品牌的需求。品牌對于直播電商的態(tài)度也愈發(fā)清晰，紛紛加碼布局，但因成本昂貴等原因而苦惱。網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，當(dāng)下直播市場的主播分類為：一是明星主播；二是專業(yè)主播，包括頭部主播、中腰部主播（達(dá)人播）、小主播（素人播）；三是店鋪?zhàn)圆ィǎ浩放坪桶着撇?；四是AI數(shù)字人播。數(shù)字人對替代真人主播非黃金時(shí)段起到了輔助作用，但還不能完全代替真人主播。
“如今我們看到每個(gè)品牌、IP大咖都有自己的直播間。AI數(shù)字人適用于直播帶貨、本地生活、知識付費(fèi)、內(nèi)容主播等場景。那么未來三年，這些品牌、IP都會用自己的數(shù)字人。”曹磊預(yù)測道。
二、釋放生產(chǎn)力
今年618，數(shù)字人主播加速卷入直播間，與直播電商的深度融合，已經(jīng)成為人工智能的重要場景。
謙尋控股合伙人兼謙語智能CEO陶亞冬介紹，傳統(tǒng)的品牌直播間需要高昂的成本，其中人力成本涉及主播、運(yùn)營、中控等，設(shè)備成本包含計(jì)算機(jī)、顯示器等，場地包含租金、裝修等，每月的投入為15萬元—25萬元。有了AI數(shù)字人直播的加持，品牌方每個(gè)月只需投入數(shù)千元，就可以打造自己的直播間。不僅如此，看播時(shí)長、轉(zhuǎn)化率、成交額等數(shù)據(jù)甚至優(yōu)于真人直播。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院劉俊斌認(rèn)為，AI數(shù)字人技術(shù)在直播、短視頻、品牌宣傳上的貢獻(xiàn)是效果和效益。首先主播形象、標(biāo)準(zhǔn)普通話、營銷場景等提升，可有效提高銷售轉(zhuǎn)化率。其次，從人力成本上來看，企業(yè)采用數(shù)字人組成直播矩陣，可以在實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的同時(shí)，節(jié)省可觀的成本。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動教育CEO崔立標(biāo)認(rèn)為，AI數(shù)字人的應(yīng)用場景無疑是很豐富的，直播只是一種，當(dāng)下更多的企業(yè)考慮的還是降本，比如24小時(shí)無人直播，比如幾百賬號同時(shí)用數(shù)字人開展無人直播。數(shù)字人技術(shù)可以極大地解放生產(chǎn)力，因?yàn)橐曨l、音頻可以實(shí)現(xiàn)完全的數(shù)字化，將會對傳播生態(tài)帶來革命性的變化，在教育、數(shù)字內(nèi)容、媒體傳播領(lǐng)域擁有廣闊的場景。
正如網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、鮑姆企業(yè)管理咨詢有限公司董事長鮑躍忠所言，在智能化時(shí)代，大量的智能設(shè)備取代人的工作是必然，這可能對企業(yè)也會帶來相應(yīng)的商業(yè)機(jī)會，包括降低成本。
三、硬實(shí)力加持
2016年，謙尋旗下主播薇婭正式入駐淘寶直播，率先搶占了直播電商的風(fēng)口。隨著名氣的增長，其在直播期間創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)“高交易額”。薇婭在直播帶貨領(lǐng)域風(fēng)生水起的同時(shí)，其丈夫董海鋒也開始資本運(yùn)作。
憑借薇婭的影響力，謙尋控股已經(jīng)簽約了50余位主播，并以此為據(jù)點(diǎn)不斷擴(kuò)張版圖。從淘寶平臺到抖音再觸及娛樂圈，謙尋控股已簽約林依輪、李靜、海清、李響、大左、李艾等一眾明星主播，覆蓋美妝、生活、服飾等全品類類目。目前該公司已經(jīng)成為行業(yè)最大的MCN機(jī)構(gòu)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青表示，薇婭作為曾經(jīng)的頭部主播，積累豐富的直播經(jīng)驗(yàn)，有著強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)及數(shù)據(jù)支持，為謙尋的多元化布局奠定基礎(chǔ)。如今，謙尋擁有自有直播團(tuán)隊(duì)、明星播以及數(shù)字人播，能夠更好地賦能品牌持續(xù)發(fā)展。
據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，品牌自播占比逐漸增加，2022年8月品牌自播同比增速達(dá)38.79%，雖然部分月份增速較慢或下滑，但總體規(guī)模持續(xù)增長。在莫岱青看來，品牌自播、店播、商家自播等成為常態(tài)，AI數(shù)字人直播使用于中小店家、實(shí)力商家、直播團(tuán)隊(duì)、外貿(mào)商家、本地生活商家等，謙尋抓住這一突破口提升級硬實(shí)力，再下一城。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員陳虎東則表示，對于商家而言，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，原先的行業(yè)生態(tài)都將發(fā)生巨大的變化，品牌建設(shè)、商家形象、渠道整合、管理效能都將發(fā)生巨大的變化，這種聯(lián)動效應(yīng)本質(zhì)上都是在數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展的前提下彰顯的，數(shù)字人在這種背景下，可將其看作是一種產(chǎn)業(yè)升級到下一階段的入口。
目前，在與鋒味派、蘇寧易購、青城山下白素貞等品牌的合作中，謙語智能AI數(shù)字人直播應(yīng)用場景不斷完善，并在與大量品牌的店播服務(wù)中取得不錯(cuò)的成績。活動現(xiàn)場，謙語智能還與蘇寧易購、特步集團(tuán)、奧康科技等8家品牌代表，簽訂了AI數(shù)字人直播品牌合作。目前謙語智能AI數(shù)字人直播適用于淘寶、抖音、京東、視頻號、拼多多等平臺。
而在李旻看來，正是謙尋多年在直播經(jīng)驗(yàn)上的積累，以及自身供應(yīng)鏈的完善，形成持續(xù)穩(wěn)定的品牌效應(yīng)，對直播間的商品來源實(shí)現(xiàn)完全把控，還能對外提供供應(yīng)鏈相關(guān)的服務(wù)。這是它著力發(fā)展AI數(shù)字人的優(yōu)勢所在。
四、再出發(fā)
謙尋作為直播電商的探路者，在經(jīng)歷頭部主播“隱退”后，并沒有放棄直播，反而不斷拓寬道路。從投資多家公司如德爾瑪，到買地造樓，打造直播產(chǎn)業(yè)基地，再到如今入局AI數(shù)字人，正所謂華麗轉(zhuǎn)身。
劉俊斌指出，謙尋從MCN轉(zhuǎn)型科技公司，大力發(fā)展AI技術(shù)應(yīng)用，或正是深刻理解直播行業(yè)的生態(tài)瓶頸，走一條突破之路，與其它采用數(shù)字人技術(shù)的企業(yè)相比，謙尋對內(nèi)容電商更加熟悉，畢竟數(shù)字人直播還是需要有好的內(nèi)容來做支撐。
“謙尋的業(yè)務(wù)已經(jīng)有了長足進(jìn)步，開始注重打造、打通全產(chǎn)業(yè)鏈，全面轉(zhuǎn)型，通過投資拿地、建設(shè)基地賦能上下游企業(yè)。相比過去簡單的‘推銷’角色，謙尋正試圖成為直播電商行業(yè)的‘基石’，提供更多的基礎(chǔ)服務(wù)。當(dāng)然，我們應(yīng)該看到發(fā)展人工智能對于謙尋這樣的企業(yè)來說相當(dāng)于開拓新賽道，變更商業(yè)模式，需要擺脫對流量的依賴，沉淀到技術(shù)研發(fā)的領(lǐng)域?！崩顣F闡述道。
陳虎東則認(rèn)為，在很大程度上，直播是一種商業(yè)模式，與技術(shù)的進(jìn)步是有著天然的聯(lián)系的，所以當(dāng)直播發(fā)展到一定程度的時(shí)候，像謙尋這類企業(yè)轉(zhuǎn)向技術(shù)型科技型公司也是勢所必然的。以謙尋公司為代表的MCN機(jī)構(gòu)通過一些大型投資來向科技公司轉(zhuǎn)型，可以看做是其在直播領(lǐng)域進(jìn)行深耕后試圖質(zhì)變的一個(gè)過程，還是比較具有代表性的。
“數(shù)字技術(shù)對于國家而言，可以對不同的產(chǎn)業(yè)帶來升級的效應(yīng)，能夠促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對于直播行業(yè)而言，可以視為一次重大的轉(zhuǎn)型升級，數(shù)字人直播的出現(xiàn)讓直播生態(tài)發(fā)生巨大的變化，且無論從成本節(jié)約、精準(zhǔn)獲客、直播效率和互動性等方面，都可以說是革命性的。而這些變化帶來的市場機(jī)遇是無窮的?！标惢|說道。
