(網(wǎng)經(jīng)社訊)意大利是南歐第二大電商市場，營業(yè)額近200億歐元?！陡２妓埂穼⒁獯罄袨樽罴焉虡I(yè)國家第42位，營商環(huán)境排名第28位。即使面臨歐洲經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境，意大利的電子商務(wù)在過去幾年一直在穩(wěn)步增長，預(yù)計(jì)這一積極趨勢將繼續(xù)下去。
意大利消費(fèi)者的特點(diǎn)是超過90%的人口說意大利語(也在一些其他國家，如瑞士和馬耳他)。所以能夠提供意大利語的網(wǎng)購頁面就能讓意大利客戶有機(jī)會在本地化的網(wǎng)上商店或市場購買你的產(chǎn)品。
根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2022年意大利電商報(bào)告》，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率的提高，越來越多的意大利人開始在網(wǎng)上購物。2019年，網(wǎng)購人數(shù)占意大利互聯(lián)網(wǎng)用戶的38%，2020年升至55%，2021年升至59%。預(yù)計(jì)2022年結(jié)束，這一比例將達(dá)到62%。
主要網(wǎng)購群體
年齡段在25至44歲的人是意大利最大的網(wǎng)購群體，其次年齡段在24歲以下的人，排在第三的是65歲以上的人。其中，老年群體中(65歲以上)，女性(25%)比男性(16%)更愿意在網(wǎng)上購物。
數(shù)據(jù)顯示，自2017年以來，越來越多的意大利人通過移動設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)購。2021年使用移動設(shè)備的購物者比例上升到39%，預(yù)計(jì)到2024年將達(dá)到41%。
重點(diǎn)品類和消費(fèi)趨勢
時尚是意大利電商收入最主要的類別。數(shù)據(jù)顯示，2021年，每位網(wǎng)購者平均花費(fèi)554.79歐元購買時裝(預(yù)計(jì)到2025年將上升到936.43歐元左右)，平均花費(fèi)392.5歐元購買電子產(chǎn)品(預(yù)計(jì)到2025年將上升到429歐元左右)，平均花費(fèi)315.50歐元購買美容和健康產(chǎn)品(預(yù)計(jì)到2025年將上升到429.54歐元)。
報(bào)告顯示，意大利網(wǎng)購者最經(jīng)常在搜索引擎上瀏覽商品，其次是商業(yè)網(wǎng)站和應(yīng)用程序(23%)、零售網(wǎng)站和應(yīng)用程序(20%)、在線分類廣告(19%)以及社交網(wǎng)絡(luò)(16%)。
意大利人喜歡從國外購買什么？
1 、汽車配件
2、衣服，鞋子和配件
3 、家里和花園
4 、電腦，平板電腦和網(wǎng)絡(luò)
主要交付方式
意大利人在網(wǎng)上購物時最喜歡送貨上門服務(wù)。48%的人表示喜歡送貨上門，只有5%的人喜歡從取貨站取貨，3%的人希望通過郵寄方式來接收快遞，還有3%的人喜歡從包裹自動售貨機(jī)取貨。
就交付時間而言，大多數(shù)買家(68%)希望在3到5天內(nèi)收到貨物，近五分之一的人(19%)希望在一到兩天內(nèi)收到，僅有11%的人愿意花6天或更長時間等待貨物送達(dá)。此外，當(dāng)問及是否愿意為高級配送支付更多費(fèi)用時，30%的人表示愿意為快速配送支付，35%的人愿意為環(huán)保的送貨服務(wù)付費(fèi)。
根據(jù)DPD的數(shù)據(jù)，意大利最受歡迎的送貨方式是家庭/辦公室送貨，其次是另一個地址送貨。
主要的包裹運(yùn)輸公司包括意大利郵政集團(tuán)、GLS意大利、DHL、UPS、TNT快遞和聯(lián)邦快遞。B2C配送主要由意大利郵政和BRT(前身為Bartolini)主導(dǎo)。
意大利消費(fèi)者對國內(nèi)郵政服務(wù)的總體體驗(yàn)并不樂觀，因?yàn)榉?wù)相對緩慢，有時也不可靠。
然而，消費(fèi)者的交付期望和需求正在上升。這催生了網(wǎng)上買家的送貨選擇范圍，例如正在興起的儲物柜（快遞柜）和取/退站點(diǎn)。
意大利購物者不喜歡意外的價格。他們喜歡透明度，希望在網(wǎng)購體驗(yàn)的早期就看到送貨率。為滿足意大利在線買家在配送方面的需求，提供具有競爭力的運(yùn)費(fèi)/免費(fèi)配送，并有輕松的退貨解決方案是贏得客戶重點(diǎn)。
意大利專線，助力賣家高效發(fā)貨
通達(dá)方物流專業(yè)從事跨境電商物流業(yè)務(wù)15年，主營國際快遞，國際專線，國際小包，國際郵政，F(xiàn)BA頭程，倉儲代發(fā)等跨境電商物流綜合業(yè)務(wù)，是UPS、FedEx、DHL國際快遞一級莊家代理商，常年保持市場最低價收貨，價格低至官方公布價2-4折，旺季不排倉！
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歐盟專線：渠道代碼EUEX-V，接普貨，內(nèi)置電池貨物。限重2KG，通郵歐盟18個主要國家。預(yù)付關(guān)稅/VAT，DDP清關(guān)，可提供IOSS稅號。末端由Bpost/Royal Mail派送，價格實(shí)惠，時效快捷，妥投率高達(dá)99以上，整體簽收時效6-10天。
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