(網(wǎng)經(jīng)社訊)7月26日下午，在第二屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)上，由中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)、洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)聯(lián)合主辦，中國(guó)跨境電商50人論壇秘書(shū)處、洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)投資促進(jìn)局聯(lián)合承辦的“全球跨境電商零售進(jìn)口論壇”在海口舉行，中國(guó)品牌建設(shè)跨境電商品牌集群在本次論壇宣告成立。（詳見(jiàn)網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.qjkhjx.com/zt/qqkjds/）
以下是網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)帶來(lái)的廣州市商務(wù)局電子商務(wù)處處長(zhǎng)寧霞演講摘要：
1、廣州是國(guó)家電子商務(wù)的示范城市，也是國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)示范城市，2013年開(kāi)始開(kāi)展電子商務(wù)試點(diǎn)，2016年獲批電子商務(wù)的綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)。從2014年到2020年11月份，7年時(shí)間廣州的跨境電商數(shù)據(jù)增長(zhǎng)了32倍，跨境電商零售進(jìn)口一直是位居全國(guó)第一位。
2、2021年3月份出臺(tái)全國(guó)首個(gè)RCEP，培育創(chuàng)新主體，擴(kuò)大國(guó)際口岸環(huán)境，助推加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，讓跨境電商進(jìn)出口環(huán)境更加優(yōu)化，同時(shí)進(jìn)一步降低了直供進(jìn)口消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓大家負(fù)擔(dān)更輕。
3、為保障消費(fèi)者權(quán)益，將公安的背景認(rèn)證系統(tǒng)潛入到跨境電商系統(tǒng)中，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)有效識(shí)別消費(fèi)者身份信息，保障消費(fèi)者合法權(quán)益和他購(gòu)買(mǎi)的額度，非常受消費(fèi)者的歡迎。目前這個(gè)人證平臺(tái)已經(jīng)累積服務(wù)3.5人次，人證總量將近20億人次。
4、在跨境電商進(jìn)口商品配套措施方面，2021年廣州總共引進(jìn)了20條代貿(mào)航線，目前總共有代貿(mào)航線134條，和一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)400多個(gè)港口有貿(mào)易往來(lái)。白云機(jī)場(chǎng)空中航線有140個(gè)航線，跟東南亞4小時(shí)通達(dá)，跟全球12小時(shí)可以實(shí)現(xiàn)通達(dá)，在疫情期間幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本。
5、從2020年3月份開(kāi)始提出打造直播電商，跨境電商直播是直播電商非常重要的內(nèi)容。防止虛假證書(shū)流通，打消消費(fèi)者顧慮，廣州市嘗試做了一個(gè)真知碼，從產(chǎn)品流通到分配，全生命周期都可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)溯源，不但可以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止虛假證書(shū)流通，打消消費(fèi)者顧慮，放心下單位全球1.5個(gè)企業(yè)。目前，近萬(wàn)品牌參與真知碼，累計(jì)付碼一億個(gè)，溯源達(dá)到近億次。
以下為演講實(shí)錄：
在座的各位嘉賓們，大家好。
今天非常高興有這個(gè)機(jī)會(huì)參加咱們今天論壇。在前期各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓前面的致辭，還有一些演講，我深受啟發(fā)。非常感謝主辦方，還有洋浦經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)給咱們這個(gè)機(jī)會(huì)共同探討分享，共同探討跨境電商的課題和藍(lán)圖。一直以來(lái)對(duì)海南的政策我們其實(shí)廣州市非常羨慕。剛剛海南省咱們林廳長(zhǎng)說(shuō)了他的困惑和困擾，他說(shuō)完了以后我們的焦慮沒(méi)有那么嚴(yán)重了。其實(shí)大家一直困擾的一些問(wèn)題都是一樣的，大家市面上反饋很?chē)?yán)重的寵物食品進(jìn)口，包括線下可不可以做跨境電商的自提，其實(shí)都是大家一直想干，但是實(shí)際上政策很難突破的問(wèn)題。廣州我給大家做一些簡(jiǎn)單的介紹。
廣州市千年商都大家都知道，也是歷史上兩千多年前沒(méi)有關(guān)閉的口岸，綜合性門(mén)戶樞紐城市，粵港大灣區(qū)的引擎。上個(gè)月我們南沙方案立足灣區(qū)攜手港澳，廣州是國(guó)家電子商務(wù)的示范城市，也是國(guó)家移動(dòng)電子商務(wù)示范城市，在2013年開(kāi)始我們開(kāi)展電子商務(wù)試點(diǎn)。2016年獲批電子商務(wù)的綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)。從2014年我們有改觀，數(shù)據(jù)一直到2020年11月份我們看到海關(guān)數(shù)據(jù)，7年時(shí)間廣州的跨境電商數(shù)據(jù)增長(zhǎng)了32倍，跨境電商零售進(jìn)口我們一直是位居全國(guó)第一位。
2018年廣州市委去商務(wù)部在部領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，雙方談的時(shí)候，廣州是不是在跨境電商做一些新的嘗試和探索，當(dāng)時(shí)我們提出做跨境電商全球樞紐城市。這幾年我們依托空港、海港和信息港，打造這些為一題，2021年去年到11月份的時(shí)候，我們空港實(shí)現(xiàn)千億跨境電商的進(jìn)出口規(guī)模，這是全球首個(gè)，也是唯一一個(gè)。我們跨境電商樞紐海港，就是南沙，南沙去年保稅網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口量占了全球1/5。海關(guān)給我們提供的數(shù)據(jù)去年我們大概是做了720億的數(shù)據(jù)，我聽(tīng)剛才湯參給大家介紹的是全國(guó)跨境電商占外貿(mào)總量是5%左右，廣州占了7.4%左右。我們?cè)诙鄠€(gè)指標(biāo)體系中看到，廣州很榮幸在多個(gè)指標(biāo)體系位居首位。在首屆消博會(huì)他們也做了指標(biāo)體系，廣州也是位居首位，同時(shí)多個(gè)指數(shù)位居首位。
這些也是我們廣州政府包括我們企業(yè)，包括我們行業(yè)協(xié)會(huì)，共同努力取得的成績(jī)，我們受到聯(lián)合國(guó)上合組織包括聯(lián)合國(guó)相關(guān)國(guó)家部委的培訓(xùn)交流會(huì)上做了一些分享交流。今天就跨境電商零售進(jìn)口這一塊，我們給大家作一個(gè)基本匯報(bào)。首先就是跨境電商主體這一塊，這幾年我們出了不少的跨境電商的一些政策，從2019年1月份，我們出臺(tái)了推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展生態(tài)措施，2020年推動(dòng)了跨境電商高質(zhì)量發(fā)展的措施。
2021年3月份，我們發(fā)布了全國(guó)首個(gè)對(duì)接RCET（音）地方跨境電商的政策，這些政策也是在座各位專家學(xué)者包括企業(yè)給我們這些好的建議，我們共同出臺(tái)的。廣州有11個(gè)區(qū)，大家結(jié)合自己的產(chǎn)業(yè)特色，出臺(tái)一些地區(qū)的跨境電商政策。我們把廣州市跟區(qū)的政策，包括國(guó)家相關(guān)部委的，包括省的政策，合并起來(lái)做一個(gè)政策包。這個(gè)政策包我們做了一個(gè)展覽，大家可以查詢到4級(jí)政策，也希望大家通過(guò)查詢可以采用跨境電商政策，用足用足，幫助我們做大做強(qiáng)。
我們?cè)谌ツ?月份出臺(tái)全國(guó)首個(gè)RCEP，培育創(chuàng)新主體，擴(kuò)大國(guó)際口岸環(huán)境，助推加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，讓我們跨境電商進(jìn)出口環(huán)境更加優(yōu)化，同時(shí)進(jìn)一步降低了直供進(jìn)口消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓大家負(fù)擔(dān)更輕。同時(shí)幫大家對(duì)接一帶一路國(guó)家合作，讓大家把跨境電商朋友圈做得更大。教育部公布的跨境電商院系校，廣州占了比較重的份額，像今年廣東省14家獲批，廣州有2家，我們?cè)趶V州舉辦世界電商大會(huì)，今年時(shí)間定在8月底，到時(shí)候歡迎大家來(lái)參加，公共商議跨境電商的發(fā)展。
以上種種是我們政府營(yíng)造的相關(guān)政策，包括我們跨境電商的氛圍，其實(shí)每天在廣州都會(huì)有跨境電商的交流和討論的活動(dòng)。我們做了一個(gè)不完全統(tǒng)計(jì)，在廣州有種型和大型的跨境電商的交流。大家看到我們?cè)赑PT有跨境電商的頭部企業(yè)在廣州都有布局，在廣州有本土的跨境電商頭部企業(yè)。剛才我看到會(huì)長(zhǎng)30+首期集群企業(yè)，廣州有6家，意味著占了1/5，感謝各位專家領(lǐng)導(dǎo)學(xué)者對(duì)廣州跨境電商的支持。廣州在促進(jìn)跨境電商進(jìn)出口信息活動(dòng)的做法，從國(guó)家層面怎么促進(jìn)跨境電商的發(fā)展，作為基層層面，怎么解決跨境電商一些實(shí)操過(guò)程中一些實(shí)踐困難個(gè)問(wèn)題。
大家知道在跨境電商最初的時(shí)候，當(dāng)時(shí)廣州海關(guān)研發(fā)出跨境電商進(jìn)出口信息化系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)上我們能夠?qū)崿F(xiàn)三單之間對(duì)碰，我們不但能夠讓數(shù)據(jù)在各平臺(tái)，電子口岸跟海關(guān)，包括電商企業(yè)間能夠有一個(gè)數(shù)據(jù)，迅速連接，不但連得通，而且連得快。海關(guān)能夠提到30%-50%，海關(guān)總署對(duì)它比較認(rèn)可，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化提升，成了全部海關(guān)的一個(gè)通用系統(tǒng)。
夜包裹在晚上不再發(fā)貨，消費(fèi)者買(mǎi)東西肯定希望立馬下單立馬發(fā)到手上，為了解決這個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題，我們打造全國(guó)首個(gè)跨境公共分撥中心。在這個(gè)形勢(shì)下，不同保稅倉(cāng)，首次實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一申報(bào)，統(tǒng)一集中分撥，這些夜包裹它就可以自動(dòng)進(jìn)行一個(gè)處理。比以前要提升4個(gè)小時(shí)，當(dāng)天就能送達(dá)貨物。通過(guò)這種模式，大大提高了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
買(mǎi)了東西以前咱們國(guó)內(nèi)商品都是可以自由退換貨的，但是跨境的商品，以前有一個(gè)小字，不適用七天無(wú)理由退貨，怎么樣保障消費(fèi)者權(quán)益呢？我們?cè)缛珖?guó)首個(gè)網(wǎng)購(gòu)包裹退貨倉(cāng)，一站式處理掉它，大大縮短咱們企業(yè)處理的時(shí)間，也降低了大家的成本。這個(gè)一年時(shí)間我們也測(cè)算了一下，能夠?yàn)槠髽I(yè)減少綜合物流成本5000萬(wàn)元，而且消費(fèi)者因此能夠很順利地進(jìn)行一個(gè)退換貨，大大提高了大家的消費(fèi)體驗(yàn)。第四點(diǎn)，我們當(dāng)時(shí)在很早的時(shí)候做了一個(gè)探索，我們把公安的背景認(rèn)證系統(tǒng)潛入到跨境電商系統(tǒng)中，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)有效識(shí)別消費(fèi)者身份信息，保障消費(fèi)者合法權(quán)益和他購(gòu)買(mǎi)的額度，非常受消費(fèi)者的歡迎。
目前這個(gè)人證平臺(tái)已經(jīng)累積服務(wù)3.5人次，人證總量將近20億人次。第三點(diǎn)我們?cè)诳缇畴娚踢M(jìn)口商品配套措施，大家也都知道，廣州應(yīng)該是全國(guó)很少有的海陸空鐵都具備的口岸資源。在去年我們總共引進(jìn)了20條代貿(mào)航線，目前總共有代貿(mào)航線134條，我們也和一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)400多個(gè)港口有貿(mào)易往來(lái)。白云機(jī)場(chǎng)空中航線有140個(gè)航線，跟東南亞4小時(shí)通達(dá)，跟全球12小時(shí)可以實(shí)現(xiàn)通達(dá)。我們把這些基礎(chǔ)設(shè)施可以打牢。我們都有一個(gè)配套政策，年頭的時(shí)候市級(jí)財(cái)政我們出了兩百萬(wàn)，幫助咱們?cè)谝咔槠陂g非常艱難的這些企業(yè)幫他們降低運(yùn)營(yíng)成本。
奶粉大家知道是非常重要的跨境電商進(jìn)口商品，我們對(duì)奶粉自動(dòng)化專倉(cāng)進(jìn)行了一個(gè)升級(jí)和改造。它的地域和周轉(zhuǎn)地得到極大提高。我們從2020年3月份開(kāi)始提出打造直播電商，跨境電商直播是我們直播電商非常重要的內(nèi)容。現(xiàn)在在我們保稅倉(cāng)里，每個(gè)星期基本上也一場(chǎng)的直播。每一場(chǎng)直播基本上能實(shí)現(xiàn)超一千萬(wàn)元。
在線上購(gòu)物平臺(tái)有一個(gè)覆蓋，同時(shí)365天不會(huì)停歇，對(duì)于跨境電商不知道買(mǎi)了多少個(gè)產(chǎn)品，做了跨境電商個(gè)人額度的前置和審查自動(dòng)審查功能。這個(gè)也可以減少消費(fèi)者因?yàn)橄聠尾虐l(fā)現(xiàn)我超了額度不得不退貨，給企業(yè)帶來(lái)的成本，目前累積服務(wù)企業(yè)達(dá)到了6000多萬(wàn)人次，廣受企業(yè)的好評(píng)，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。大家在購(gòu)買(mǎi)跨境電商進(jìn)口商品時(shí)，大家擔(dān)心會(huì)不會(huì)買(mǎi)到假貨，也是大家一個(gè)洞點(diǎn)。
我們從南沙，我們嘗試做了一個(gè)真知碼，從產(chǎn)品流通到分配，全生命周期都可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)溯源，不但可以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止虛假證書(shū)流通，可以打消消費(fèi)者顧慮，放心下單位全球1.5個(gè)企業(yè)，近萬(wàn)品牌參與我們的真知碼，目前累計(jì)付碼一億個(gè)，溯源達(dá)到近億次。我們廣州在推動(dòng)另的一些探索和做法，我們一直以來(lái)堅(jiān)持以一流的平臺(tái)一流的的服務(wù)，幫助我們跨境電商做大做強(qiáng)，把我們國(guó)外優(yōu)質(zhì)好物源源不斷引入咱們中國(guó)，滿足人民群眾對(duì)美好生活更好期待。
跨境電商堅(jiān)持了很久，但是依然有很多痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，我們不斷在向我們商務(wù)部，包括兄弟部門(mén)，在相關(guān)部門(mén)去反饋。希望我們廣州能夠真真實(shí)實(shí)有更多體制創(chuàng)新，幫助我們跨境電商零售企業(yè)做得更好，能夠讓這些產(chǎn)品順利進(jìn)到國(guó)內(nèi)，讓人們買(mǎi)到更多更好的商品，謝謝大家！廣州歡迎大家來(lái)！謝謝！
