(網(wǎng)經(jīng)社訊)2021年，國內(nèi)疫情總體可控局部地區(qū)的零星復(fù)發(fā)，加上極端惡劣天氣頻發(fā)，給旅游業(yè)的恢復(fù)造成一定影響。但在線旅游企業(yè)并未坐以待斃，他們因勢而謀，各大OTA平臺推出了相應(yīng)旅游產(chǎn)品與玩法。紅色旅游、智慧旅游、旅游盲盒成為在線旅游的年度關(guān)鍵詞。網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺（DCX.100EC.CN）長期關(guān)注在線旅游行業(yè)，以下為我們通過第三方視角對2021年在線旅游十大事件進(jìn)行盤點。（詳情見網(wǎng)經(jīng)社專題：http://www.qjkhjx.com/zt/lysdsj/）
網(wǎng)經(jīng)社移動出行臺將狹義移動出行定義為基于智能移動終端的出行服務(wù)，而廣義上的移動出行還包括在線旅游（OTA)，指消費者基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行旅游服務(wù)產(chǎn)品購買、預(yù)訂的一種消費行為，其主要包括機(jī)票、酒店、門票預(yù)訂為基礎(chǔ)的綜合性旅游平臺。
事件一：同程旅行發(fā)起成立“紅色旅游數(shù)字聯(lián)盟”
3月25日，同程旅行發(fā)起成立了“紅色旅游數(shù)字聯(lián)盟”，現(xiàn)已面向全國紅色目的地發(fā)出入盟邀請。成立該數(shù)字聯(lián)盟是“百年輝煌，紅遍神州”計劃的一部分，旨在以科技賦能紅色文化傳承和紅色旅游的高質(zhì)量發(fā)展。
（注：網(wǎng)經(jīng)社圖庫）
據(jù)了解，由同程旅行發(fā)起成立的“紅色旅游數(shù)字聯(lián)盟”主要面向國內(nèi)紅色旅游目的地及專業(yè)機(jī)構(gòu)，希望在紅色旅游數(shù)字化方面與全國主要紅色目的地在共商、共建、共享理念指引下，搭建一個促進(jìn)紅色旅游數(shù)字化發(fā)展的開放、協(xié)作平臺。基于同程旅行的技術(shù)積累、平臺優(yōu)勢，“紅色旅游數(shù)字聯(lián)盟”將整合各方資源和專家智庫等，探索新時期紅色旅游數(shù)字化的技術(shù)、路徑和發(fā)展模式。
事件二：攜程 同程 飛豬等OTA紛紛推出旅游盲盒
3月初，同程旅行首次上線“機(jī)票目的地盲盒”活動，用戶可憑98元購買盲盒，隨機(jī)抽取一張指定出發(fā)地、隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國內(nèi)單程機(jī)票。如果用戶得到的隨機(jī)機(jī)票不符合預(yù)期，還可以申請全額退款。
（注：網(wǎng)經(jīng)社圖庫）
4月19日，攜程“城市隨心選盲盒”活動正式上線。截至4月20日，根據(jù)訂單情況來看，成都、三亞、廣州、上海、珠海等城市熱度攀升，成為熱門目的地。
4月20日，飛豬宣布推出66元機(jī)票盲盒，參與活動的消費者，在得到好友助力后即可以66元的超低價，獲得一個飛往全國隨機(jī)任意目的地機(jī)票盲盒。
4月21日，去哪兒網(wǎng)宣布正式上線機(jī)票盲盒與火車票盲盒，滿足“抽到哪兒去哪兒”的用戶出游需求。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，旅游盲盒作為一個主要面向年輕消費群體的活動，其火爆原因在于抓住了用戶以小博大的心理，同時又支持不滿意全額退款，對于用戶來說既有新鮮感、神秘感，付出的成本代價也較小。相對于旅游盲盒為用戶提供出游服務(wù)的功能，其更大的價值在于獲客以及激活“沉寂”用戶。此外，“盲盒”活動還可以激發(fā)用戶的出行靈感，以帶動平臺其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
事件三：攜程在港交所上市 開盤價漲4.85% 市值達(dá)1778億港元
4月19日上午9點30分，攜程集團(tuán)港股（攜程集團(tuán)-S）正式在中國香港聯(lián)交所主板掛牌上市，股份代碼為09961.HK。首日開盤價281港元/股，較發(fā)行價268港元上漲4.8%，最新市值1778億港元。
（注：網(wǎng)經(jīng)社圖庫）
根據(jù)招股文件顯示：截至2020年12月31日，攜程與全球120萬個住宿合作伙伴，提供涵蓋酒店、度假村、住宅、公寓、民宿、招待所等全品類住宿產(chǎn)品；與480余家航空公司合作，為用戶提供覆蓋200多個國家及地區(qū)的超過2600個機(jī)場的機(jī)票產(chǎn)品。在全球范圍內(nèi)提供超過31萬種目的地當(dāng)?shù)赝鏄樊a(chǎn)品，其他生態(tài)系統(tǒng)的合作伙伴超過3萬個。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰認(rèn)為，攜程此次在港二次上市，是在中概股回歸港股的大潮之下的選擇。在攜程二次港股上市之前，已有阿里巴巴、網(wǎng)易、京東、百度、嗶哩嗶哩等多家互聯(lián)網(wǎng)公司在港股二次上市。攜程在香港二次上市，除了增加融資通道，提升風(fēng)險抵抗能力外，港交所作為國內(nèi)外資本的“集散地”，也符合攜程聚焦國內(nèi)，放眼國際的發(fā)展策略。
事件四：途牛旅游 驢媽媽旅游APP被工信部通報下架
5月13日，工信部發(fā)布了關(guān)于下架侵害用戶權(quán)益APP名單的通報，通報稱在近期檢測中，發(fā)現(xiàn)天涯社區(qū)、大麥、途牛旅游、VIP陪練、脈脈5家企業(yè)在APP不同版本中反復(fù)出現(xiàn)同類問題，工信部將依法暫停其違規(guī)行為，予以直接下架處理。
而在10月15日，工信部官方微信公眾號"工信微報"發(fā)布關(guān)于下架侵害用戶權(quán)益APP名單的通報。通報顯示，近期，工信部組織各省通信管理局，持續(xù)推進(jìn)APP侵害用戶權(quán)益專項整治行動，加大常態(tài)化檢查力度。國慶前夕，重點對假日出行、民生服務(wù)類APP進(jìn)行檢測，并對未按要求完成整改的進(jìn)行了公開通報。截至目前，尚有96款A(yù)PP未按時限要求完成整改。其中，驢媽媽旅游因超范圍收集個人信息被下架。
事件五：文旅部印發(fā)《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》 重點發(fā)展智慧旅游
6月2日，文化和旅游部印發(fā)《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》。據(jù)悉，《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》是指導(dǎo)文化和旅游系統(tǒng)“十四五”工作的總體規(guī)劃。
《規(guī)劃》提出，完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系，深入推進(jìn)大眾旅游，積極發(fā)展智慧旅游，大力發(fā)展紅色旅游。推動完善國民休閑和帶薪休假等制度，引導(dǎo)各地制定實施門票優(yōu)惠補(bǔ)貼等政策。支持一批智慧旅游景區(qū)建設(shè)，發(fā)展新一代沉浸式體驗型旅游產(chǎn)品，推出一批具有代表性的智慧旅游景區(qū)。
《規(guī)劃》還提出，推進(jìn)文化和旅游數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展，推動 5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、北斗導(dǎo)航等在文化和旅游領(lǐng)域應(yīng)用。
事件六：馬蜂窩旅游參與起草“旅游電子商務(wù)師”人才標(biāo)準(zhǔn)
（注：網(wǎng)經(jīng)社圖庫）
6月3日，中國旅行社協(xié)會發(fā)布《關(guān)于實行旅游電子商務(wù)師全國統(tǒng)一考試的通知》，首次為中國在線旅游人才的技能評定提供了一套權(quán)威的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也為解決旅游電子商務(wù)人才長期存在的專業(yè)度不高的問題提供了有效支持。
馬蜂窩旅游作為參與起草“旅游電子商務(wù)師”人才標(biāo)準(zhǔn)的旅游平臺，率先推出旅游電子商務(wù)師實訓(xùn)課程，包含15套上千分鐘的學(xué)習(xí)視頻，眾多行業(yè)實戰(zhàn)專家和資深講師從行業(yè)發(fā)展理論和實戰(zhàn)方法論及案例等方面為學(xué)員們賦能。
事件七：由中國牽頭制定在線旅游國際標(biāo)準(zhǔn)正式立項
10月15日，由我國牽頭提案的ISO 9468《旅游與相關(guān)服務(wù) 在線旅游機(jī)構(gòu)（OTA） 在線住宿預(yù)訂平臺服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)，以97.22%的高投票贊成率，由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）正式立項。
（注：網(wǎng)經(jīng)社圖庫）
這是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織旅游與相關(guān)服務(wù)技術(shù)委員會（ISO/TC 228）自2005年成立16年來，首個獲批立項的由中國牽頭的國際標(biāo)準(zhǔn)，也是全球范圍內(nèi)首個在線旅游的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO/TC 228還將對應(yīng)成立ISO/TC 228/WG 19“在線旅游機(jī)構(gòu)（OTA）”工作組，由中國專家擔(dān)任工作組召集人。
事件八：攜程簽署15億美元貸款協(xié)議 同程藝龍獲渣打銀行3億美元定期貸款
10月18日，攜程宣布公司已于2021年10月18日與若干金融機(jī)構(gòu)簽訂了一份總額高達(dá)15億美元的可轉(zhuǎn)讓定期貸款協(xié)議。該貸款協(xié)議的期限為3年。根據(jù)該貸款協(xié)議借入的所得款項，可能用于償還攜程于2019年7月簽訂的定期貸款協(xié)議中尚未償還的15億美元余額。
10月27日，同程藝龍發(fā)布公告稱，該公司（作為借款人)、公司附屬公司藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）有限公司及蘇州龍悅天程創(chuàng)業(yè)投資集團(tuán)有限公司（作為擔(dān)保人）與渣打銀行（香港）有限公司（作為授權(quán)牽頭安排人、賬簿管理人、承銷商及代理人）訂立融資協(xié)議，牽頭安排人、賬簿管理人、承銷商及代理人同意向借款人提供金額為3億美元的定期貸款融資，自融資協(xié)議項下的首次提款日期起計為期36個月。
事件九：凱撒旅業(yè)終止吸收合并眾信旅游并募集配套資金
12月5日，凱撒旅業(yè)發(fā)布公告稱，公司于2021年12月3日召開第九屆董事會第三十七次會議、第九屆監(jiān)事會第十六次會議審議通過《關(guān)于終止換股吸收合并眾信旅游集團(tuán)股份有限公司并募集配套資金暨關(guān)聯(lián)交易的議案》，決定終止通過向眾信旅游集團(tuán)股份有限公司（簡稱“眾信旅游”）全體股東發(fā)行A股股份的方式換股吸收合并眾信旅游并募集配套資金。對于終止本次重大資產(chǎn)重組，公告稱，該決定是公司在充分考慮維護(hù)公司及全體股東利益的情況下作出的，不會對公司經(jīng)營產(chǎn)生不利影響，不存在損害本公司股東特別是中小股東利益的情況。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自深交所）
此前，凱撒同盛發(fā)展股份有限公司（下稱“凱撒旅業(yè)”）于6月28日發(fā)布公告，擬以發(fā)行A股股份方式換股吸收合并眾信旅游集團(tuán)股份有限公司（下稱“眾信旅游”），并同時擬向不超過35名特定投資者發(fā)行A股股票募集配套資金不超過17億元。本次換股吸收合并中，凱撒旅業(yè)擬購買資產(chǎn)的交易金額為換股吸收合并眾信旅游的成交金額，為62.44億元。
事件十：在線旅游行業(yè)融資十起 融資金額超21.4億元
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”（DATA.100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年1月至11月24日，在線旅游領(lǐng)域共有10起融資，融資總額超21.4億元，涉及的平臺包括：智游天府、享夢游、在途商旅、輕刻旅行、墨魚旅行、攜旅、攜住科技、OTM中數(shù)旅科技、KLOOK客路旅行。
【小貼士】
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