(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月18日，唯品會（vip.com，NYSE：VIPS）發(fā)布2021年Q3財報。財報顯示，第三季度唯品會營收249億元，同比微增7.5%。
凈利潤為6.28億元，較上年同期的12億元下降47.7%。但唯品會依然保持連續(xù)36個季度實現(xiàn)盈利，這其中超級VIP用戶消費貢獻占約1/3。
2021年第三季度，唯品會平臺GMV達402億元，總訂單數(shù)達1.729億單，總活躍用戶數(shù)4390萬人。對于Q3業(yè)績，唯品會CFO崔大偉表示：“我們的收入增長符合預期，盈利水平保持穩(wěn)健，受益于我們更精準有效的費用支出，以及專注于提高運營效率。未來，我們將繼續(xù)推動商品和運營方面的業(yè)務(wù)協(xié)同，以實現(xiàn)穩(wěn)定的財務(wù)表現(xiàn)?！?/p>
三季度，唯品會利用平臺優(yōu)勢，通過流量傾斜、提供高曝光的站內(nèi)運營資源位等形式，實現(xiàn)商品快速流轉(zhuǎn)，提升品牌貨品的銷售效率。以美妝品類為例，在唯品會年度美妝節(jié)特賣活動中，雅詩蘭黛、歐萊雅、蘭蔻三大品牌成為熱銷品牌TOP3，雅詩蘭黛銷量同比增加55.22%。
與其他電商平臺相比，唯品會用戶規(guī)模盡管持續(xù)增長，但絕對數(shù)量并不算大。但唯品會在深耕高價值核心用戶方面可謂是頗為用心。三季度，唯品會超級VIP用戶數(shù)同比增長超40%，他們消費貢獻占全站比重超過1/3。
值得注意的是，超級VIP用戶作為唯品會存量用戶中的核心高價值用戶，其具有非常明顯的高復購率、高購買力、高留存率等特點。圍繞這些特點，唯品會通過優(yōu)化品牌等級與貨品結(jié)構(gòu)，提升好貨曝光以及依托平臺推薦算法實現(xiàn)以貨找人等措施，有效提升高價值用戶轉(zhuǎn)化。
同時，用戶服務(wù)方面，唯品會向超級VIP用戶提供全年自營商品免郵、免收退換運費、自營商品“折上9.5折”等超值服務(wù)。
為了讓VIP用戶更好地擴展、留存，唯品會積極擴展服務(wù)邊際，為會員提供跨界服務(wù)。今年10月，唯品會推出聯(lián)合會員活動，開通唯品會超級VIP的同時可享受愛奇藝和芒果TV兩家知名視頻平臺付費會員權(quán)益。依靠高質(zhì)量服務(wù)的保駕護航，平臺高價值用戶的活躍度與黏性進一步提高。隨著高價值用戶規(guī)模持續(xù)攀升，唯品會業(yè)務(wù)亦保持高質(zhì)量增長。
唯品會董事長兼首席執(zhí)行官沈亞表示：“在2021年第三季度，盡管宏觀和零售環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但我們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)出較強韌性。主要運營指標同比持續(xù)改善，總活躍用戶數(shù)增加至4390萬，GMV達402億元。我們的好貨政策取得積極進展，不僅幫助核心品牌合作伙伴提高了銷售效率，同時也擴大了高價值用戶的規(guī)模。我們將繼續(xù)努力加強品牌伙伴和用戶對我們作為領(lǐng)先折扣零售商的地位與價值的認知，并推動業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健、高質(zhì)量的持續(xù)增長?！?/p>
