(網(wǎng)經(jīng)社訊)11月4日，廣州市交通運(yùn)輸局發(fā)布2021年9月份廣州市網(wǎng)約車市場(chǎng)運(yùn)行管理監(jiān)測(cè)信息。截至2021年9月，廣州市依法許可網(wǎng)約車平臺(tái)公司72家；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》114437個(gè)，環(huán)比增加679個(gè)；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》150831個(gè)，環(huán)比增加4295個(gè)。
2021年9月，廣州市交通執(zhí)法部門共立案查處網(wǎng)約車相關(guān)違章91宗，其中網(wǎng)約車平臺(tái)違章27宗、無證網(wǎng)約車違章31宗、網(wǎng)約車駕駛員違章33宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）、威海市興安達(dá)信息技術(shù)有限責(zé)任公司（安安用車）、上海路團(tuán)科技有限公司（美團(tuán)打車）3家平臺(tái)公司涉及違章案件數(shù)量排名居全市前三位。
其中無證車輛從事營運(yùn)違章有31宗，占網(wǎng)約車相關(guān)違章總數(shù)的34.1%，在該類網(wǎng)約車違章涉及平臺(tái)中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）共11宗，占該類違章總數(shù)的35.5%，此外，陽光出行平臺(tái)為4宗、安安用車平臺(tái)為2宗。
服務(wù)投訴方面，2021年9月，廣州市交通運(yùn)輸主管部門共辦結(jié)“12345”政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的網(wǎng)約車乘客有效投訴151宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）及杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操專車）乘客有效投訴數(shù)量在全市網(wǎng)約車平臺(tái)中排名前三位。其中，“未按承諾提供服務(wù)”類投訴44宗，占有效投訴總數(shù)的29.14%，該類投訴中滴滴出行科技有限公司比例最高，為22宗，占該類投訴總數(shù)的50%。
網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）了解到，2020年10月起，廣州市交通運(yùn)輸主管部門按照《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)方案》，從合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)投訴、營運(yùn)違章、服務(wù)違章、通報(bào)獎(jiǎng)懲等方面對(duì)各平臺(tái)公司開展服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)工作。
【小貼士】
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