(網經社訊)9月27日，1688平臺發(fā)布1688平臺2021年十一長假的交易發(fā)貨時間調整通知。通知稱，2021年國慶假期即將到來，結合物流公司與賣家經營時間的變化，為保護買家購物體驗及1688市場交易秩序，1688對2021年國慶假期期間對平臺（不含貨通天下等封閉市場）交易發(fā)貨（含PC、無線）相關規(guī)則進行調整。
發(fā)貨規(guī)則方面，2021年10月1日00:00:00-2021年10月7日23:59:59期間買家付款的訂單，從2021年10月8日00:00:00恢復服務（包括但不限于現貨類商品的商家24小時/48小時/72小時/5天/7天/10天/15天發(fā)貨時間）計算，除買賣雙方另有約定。未按要求發(fā)貨的，買賣雙方在交易履行過程中產生交易爭議的，按照《交易爭議處理規(guī)則》中“違規(guī)處理-賣家行為類問題的扣分處理”進行處理。
為了保障客戶售后服務體驗，平臺將調整2021年9月30日0:00—2021年10月7日0:00間發(fā)起投訴的和解期時間，由1個工作日調整為2個自然日，平臺客服人員預計在10月4日開始陸續(xù)進行售后問題的處理。
2小時極速退規(guī)則在2021年10月1日00:00:00—2021年10月7日23:59:59期間暫停，按照《1688超時說明規(guī)則》未發(fā)貨退款要求24小時內響應，已發(fā)貨退款要求3天內響應退款，是否發(fā)貨以線上訂單點擊發(fā)貨按鈕為準。
