(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到教師投訴稱上海妙克信息科技有限公司旗下“VIP陪練”壓榨剝削員工，節(jié)假日不予三倍工資還通過惡意手段克扣老師工資。
9月11日，四川省的何女士向“電訴寶”反映稱她于2019年入職vip陪練，至今已在vip陪練老師端任職兩年，兩年期間，vip陪練吃相愈加難看。
1.通過將老師劃分為各個等級收取課時費(fèi)，但未讓老師知曉，且老師工資從入職至今從未上漲過。但vip通過各種營銷手段背著老師收取學(xué)生越來越高昂的陪練費(fèi)用。
2.按照國家規(guī)定，在國家法定節(jié)假日上班需支付員工3倍工資，vip不僅沒有支付員工3倍工資還通過各種惡意手段克扣老師工資。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖為何女士提供）
3.不遵守自己制定的規(guī)章制度。老師請假且在有效期間上傳病歷繳費(fèi)單等證明，vip陪練病假專員不僅不通過老師的病假申請還百般刁難克扣老師工資。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)庫”（COP.100EC.CN）顯示，“VIP陪練”隸屬于上海妙克信息科技有限公司，葛佳麒VIP陪練創(chuàng)始人兼CEO，“VIP陪練”是一家提供線上真人一對一樂器陪練的創(chuàng)企，專注于琴童在家練琴的效率提升，幫助孩子解決錯音，增加孩子對枯燥樂譜的樂趣。
根據(jù)“電訴寶”受理的在線教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，“VIP陪練”排名第二十位。
8月18日，上海市的郭女士向“電訴寶”反映稱她于2018年7月9日購買了VIP陪練25分鐘180節(jié)課，由于服務(wù)及老師專業(yè)水平不夠，老師經(jīng)常變動等原因，后來就不上他們的課了，還剩下了25分鐘45次和59分鐘3次課。要求退款，但是那邊說剩下的都是贈課，不能退，郭女士表示這怎么可能，贈課能贈給幾十課？后來又說退課是按照一節(jié)課90元算，而自己購買的時候是30元一節(jié)，為什么退的時候價格要翻三倍，這是什么霸王條款。而且他們老師專業(yè)性不夠，流動性太多，實在是沒辦法上了。
【案例二】“VIP陪練”被指強(qiáng)制消費(fèi) 申請退款客服反饋無錢可退
7月23日，浙江省的吳女士向“電訴寶”反映稱她于2020年11月21日購買VIP陪練40節(jié)課程，合同金額4888元，目前已使用28.4課時，剩余21.6課時需要退費(fèi)處理，至提出退款申請之日就不給予正面回復(fù)，客服反饋幫助已經(jīng)申請，最終7月23日得到回復(fù)是無錢可退。
吳女士稱明明課時未使用完畢，什么就無法退費(fèi)，來電客服解釋說退費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)按照180元節(jié)課計算，目前消耗掉28.4課時已經(jīng)消耗金額無錢可退。吳女士表示這不是強(qiáng)制消費(fèi)者嗎？還跟自己說這些信息以前告知，仔細(xì)看了銷售人員的微信記錄，只字未提，試問只要是個正常人如果事前知道這個退款流程還會買這個課程嗎？
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機(jī)構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會計網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達(dá)、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、DaDa英語、學(xué)霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費(fèi)者的投訴。
小貼士
網(wǎng)經(jīng)社“教育臺”（EDU.100EC.CN）是專業(yè)在線教育門戶，旗下運(yùn)營：教育臺(在線教育門戶)、網(wǎng)教寶(自媒體品牌)、在線教育研究中心（智庫）、教育超市（導(dǎo)航）等系列子品牌/平臺/產(chǎn)品，提供媒體、報告榜單、融資、營銷等服務(wù)，是在線教育從業(yè)者、媒體、投資者的首選平臺。（如果您是在線教育業(yè)內(nèi)人士，歡迎咨詢加微信：clt7513)
