(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月25日，網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，阿里巴巴集團(tuán)今年將社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為新零售板塊投資的重點(diǎn)項(xiàng)目，或投入至少200億元，爭(zhēng)取進(jìn)入市場(chǎng)前三行列。與此同時(shí)，自3月成立MMC新事業(yè)群以來(lái)，針對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，原MMC事業(yè)群渠道負(fù)責(zé)人鄒志俊已被調(diào)離，其負(fù)責(zé)人職務(wù)由原B2B事業(yè)群運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)總監(jiān)李博接任。
4月1日，阿里MMC業(yè)務(wù)第一次曝光，阿里巴巴集團(tuán)合伙人戴珊在公司內(nèi)網(wǎng)發(fā)布全員公開(kāi)信——《MMC，吹響集結(jié)號(hào)！》。公開(kāi)信中表示，“MMC將繼續(xù)專注小店數(shù)字化升級(jí)，讓小店擁有更強(qiáng)的數(shù)字化能力去服務(wù)周邊的消費(fèi)者，讓鄰里之間更有溫度。通過(guò)對(duì)消費(fèi)需求形成即時(shí)洞察，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)帶、工廠和農(nóng)業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)?！?/p>
事實(shí)上，阿里2019年便入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，但在前有每日優(yōu)鮮與叮咚買菜爭(zhēng)奪生鮮第一股，后有多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選等虎視眈眈的形勢(shì)下，阿里的社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)反而有雷聲大雨點(diǎn)小的勢(shì)頭。
01
阿里社區(qū)團(tuán)購(gòu)野心巨大 內(nèi)部卻依然在磨合
公開(kāi)資料顯示，阿里MMC事業(yè)群核心管理層多為P9、P10職級(jí)的行業(yè)資深人士，該事業(yè)群由零售通和盒馬集市兩大部門人員合并組建而成，包括渠道部、商品部、技術(shù)部、運(yùn)營(yíng)部和供應(yīng)鏈部五大部門，對(duì)應(yīng)的五位部門負(fù)責(zé)人均屬于阿里少壯派，且運(yùn)營(yíng)部和供應(yīng)鏈部員工均出自盒馬集市，零售通事業(yè)部雖分出來(lái)一部分人專門負(fù)責(zé)MMC社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，但仍繼續(xù)做ToB業(yè)務(wù)，此前盒馬集市由淘系欽點(diǎn)侯毅，后面改為零售通B端事業(yè)群掌舵，峰登和李博皆是戴珊親信。
今后，鄒志俊以阿里巴巴集團(tuán)合伙人戴珊助理職務(wù)身份留任集團(tuán)， 同時(shí)，在MMC事業(yè)群負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的汪庭祥，今后還會(huì)承擔(dān)類似美團(tuán)商業(yè)分析部門負(fù)責(zé)人的角色。而技術(shù)部、運(yùn)營(yíng)部和供應(yīng)鏈部的負(fù)責(zé)人暫未變動(dòng)，依然是郭威、汪庭祥、陳明。
目前來(lái)說(shuō)，MMC這兩大部門還是打出了配合優(yōu)勢(shì)，淘系數(shù)據(jù)分析了得，能精準(zhǔn)指揮作戰(zhàn)，零售通能力強(qiáng)，能快速起量，目前盒馬集市日單量逼近600w件。
此次阿里或投入至少200億元在社區(qū)團(tuán)購(gòu)方面，說(shuō)明了阿里對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道仍有野心，想要激發(fā)出彎道超車的潛力。
02
何為阿里MMC
在戴珊的《MMC，吹響集結(jié)號(hào)！》公開(kāi)信中提到，“創(chuàng)造一個(gè)新的商業(yè)形態(tài)和生活方式是辛苦的，披星戴月將是日常?！蔽闹械男碌纳虡I(yè)形態(tài)和生活方式，正是MMC所說(shuō)的近場(chǎng)電商。
所謂近場(chǎng)電商，相當(dāng)于一只手為夫妻老婆店做數(shù)字化升級(jí)，另一只手則是反哺產(chǎn)業(yè)帶工廠和農(nóng)產(chǎn)品基地，根據(jù)從小店方面統(tǒng)計(jì)的用戶需求進(jìn)行采購(gòu)和生產(chǎn)，直接實(shí)現(xiàn)對(duì)供貨的優(yōu)化和上游生產(chǎn)損耗的優(yōu)化。
傳統(tǒng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)所采用的團(tuán)長(zhǎng)裂變模式代表著人找貨，而阿里MMC的定位是將已有的夫妻老婆店進(jìn)行數(shù)字化改造，通過(guò)小店感知社區(qū)消費(fèi)需求，再進(jìn)行確定性的采購(gòu)，希望貨能配人。從脈脈APP上流傳的一張疑似阿里內(nèi)容分享圖中，能看出MMC在業(yè)務(wù)模式上的不同之處。
（網(wǎng)經(jīng)社：圖片來(lái)自脈脈APP）
在供給側(cè)，包括了本地供應(yīng)商、盒馬大潤(rùn)發(fā)、1688和淘寶特價(jià)版、源頭產(chǎn)地供應(yīng)商等，能夠看出平臺(tái)自有的生鮮和日百渠道，都能拿來(lái)為MMC所用，同時(shí)很注重對(duì)“源頭”的把控。在門店端，除了小店的設(shè)備升級(jí)外，阿里為夫妻老婆店批發(fā)供貨的零售通業(yè)務(wù)也成為重要組成。
零售通服務(wù)小店的地推人員——城市拍檔會(huì)幫助店主通過(guò)淘寶、支付寶以及微信小程序、微信群獲得流量，導(dǎo)流給門店生意。整個(gè)流程通過(guò)貨配人，讓消費(fèi)者的生鮮、農(nóng)副產(chǎn)品、日用百貨都成為確定性需求。而消費(fèi)者使用服務(wù)的載體正是盒馬集市。“價(jià)格差不多，質(zhì)量好很多”阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣描述該業(yè)務(wù)的用戶價(jià)值。
（網(wǎng)經(jīng)社：圖片來(lái)自脈脈APP）
阿里的MMC模式，核心是升級(jí)600萬(wàn)數(shù)字小店，實(shí)現(xiàn)貨配人，走通C2B2M這個(gè)業(yè)內(nèi)玩家都想抵達(dá)的終局。
03
社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)廣闊 諸多平臺(tái)伺機(jī)攫取
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的賽道一直在“百家爭(zhēng)鳴”，疫情的因素加速該賽道的崛起，近一兩年，各產(chǎn)業(yè)資本和巨頭資本的涌入，一度促使社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道熱火朝天。
根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN）顯示，2020年國(guó)內(nèi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模750億元，同比增長(zhǎng)120.58%。預(yù)計(jì)2021年將達(dá)到1040.3億元，增速38.7%。
數(shù)據(jù)還顯示，2020年用戶規(guī)模達(dá)到4.7億人，較之2019年的4.2億人，同比增長(zhǎng)11.9%。預(yù)計(jì)2021年突破5億人大關(guān)，達(dá)到5.05億人。
如此巨大的潛力市場(chǎng)與人群，有實(shí)力的公司都不想放過(guò)。公開(kāi)資料顯示，美團(tuán)優(yōu)選的日均GMV在1.8億，多多買菜則在1.6億上下。同時(shí)，今年美團(tuán)優(yōu)選將年GMV鎖定在2000億，并將沖擊5000-6000萬(wàn)/天的單量；多多買菜2021年的GMV目標(biāo)則是1500億。橙心優(yōu)選則在5月被傳將獨(dú)立滴滴出行單獨(dú)上市，后雖被橙心優(yōu)選回復(fù)消息不實(shí)，但空穴來(lái)風(fēng)并非無(wú)因。阿里能否憑借MMC團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社區(qū)團(tuán)購(gòu)中脫穎而出，還有待商榷。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，新一輪的“百團(tuán)大戰(zhàn)”似乎是大勢(shì)所趨。社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)發(fā)展團(tuán)長(zhǎng)建立社區(qū)微信群，再利用微信群實(shí)現(xiàn)咨詢、討論、互動(dòng)，最后通過(guò)小程序鏈接實(shí)現(xiàn)下單購(gòu)物，這種模式下的獲客成本非常低。而輕運(yùn)營(yíng)模式、易于規(guī)?；瘡?fù)制，這正是資本看重這一領(lǐng)域的重要原因。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)還未出現(xiàn)任何一家寡頭，盡管巨頭已經(jīng)入局，但大家都還是有機(jī)會(huì)的。社區(qū)團(tuán)購(gòu)還是低價(jià)補(bǔ)貼在打開(kāi)市場(chǎng)，但是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)是常態(tài)，最終還是要比拼核心競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)，未來(lái)很有可能出現(xiàn)不同戰(zhàn)隊(duì)，形成幾大陣營(yíng)。
04
社區(qū)團(tuán)購(gòu)問(wèn)題不斷 隱患頗多
據(jù)國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）顯示，2020年社區(qū)團(tuán)購(gòu)被投訴問(wèn)題主要聚焦在：退款問(wèn)題、虛假促銷、商品質(zhì)量、退店保證金不退還、客服問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、售后服務(wù)等。
除此之外，“電訴寶”數(shù)據(jù)還表明，涉及投訴較多的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)有：每日優(yōu)鮮、興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等幾家。此外，多多買菜、美團(tuán)買菜、叮咚買菜亦在榜單上。
