(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，據(jù)未來網(wǎng)報道，數(shù)理思維培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“豌豆思維”存在課程顧問會以多買多贈的由頭,誘導(dǎo)家長消費購買超過政策規(guī)定課時的課程。事實上，據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）投訴案例庫顯示，誘導(dǎo)消費一直以來都是廣大學(xué)員和家長詬病的痛點，涉及多家在線教育平臺。
未來網(wǎng)記者調(diào)查時受豌豆思維的課程顧問其推薦“限時專享福利,千萬不要錯過!豌豆思維76節(jié)直播課+34節(jié)錄播課,原價7200元,現(xiàn)在團(tuán)購特惠只需要5288元?！辈⒈硎咀约菏掷镏挥?個超優(yōu)惠名額。優(yōu)惠方式上也是五花八門。原課包只有54直播課,試課當(dāng)日贈送6節(jié)課,報名后24小時打卡贈2節(jié)課,朋友圈打卡贈送12節(jié)課,積分16000分可以兌換2節(jié)課,8套教具和20本教材輔助寶貝學(xué)習(xí),還包括15次小測評+3次大測評。
除34節(jié)錄播課外,還包括10節(jié)AI互動錄播課,8節(jié)趣味圖形疊疊樂,12節(jié)+AI計算訓(xùn)練營和4節(jié)入門課,價值108元動物疊疊樂積木和額外8000積分(1節(jié)直播課)。看似獲得了巨大的優(yōu)惠,但獲取優(yōu)惠非常麻煩,需要時間打卡、兌換,耽誤的都是孩子的時間。
從網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）了解，豌豆思維隸屬于廣東快樂種子科技有限公司，法定代表人張潔，是一家專注3-12歲兒童的STEM幼教服務(wù)提供商，已開設(shè)“少年派思維館”TOP數(shù)學(xué)等課程，并研發(fā)了Demo課程，為校園和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供課程產(chǎn)品及服務(wù)。
實際上，誘導(dǎo)消費并不是豌豆思維的“專利”而是在線教育機(jī)構(gòu)的通病，據(jù)“電訴寶”投訴案例庫顯示，嗨學(xué)網(wǎng)、一只船教育、對啊網(wǎng)等平臺都疑以各種虛頭誘導(dǎo)報名的現(xiàn)象。
2021年，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有學(xué)慧網(wǎng)、大塘小魚、幫考網(wǎng)、蕓學(xué)教育、尚德機(jī)構(gòu)、一只船教育、潭州教育、中華會計網(wǎng)、嗨學(xué)網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、對啊、麥淘親子、51Tlak、蘭迪少兒英語、貝達(dá)、海風(fēng)教育、平安好學(xué)、海格林學(xué)校、中大互聯(lián)、DaDa英語、學(xué)霸君1對1、深海云課堂。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
【案例一】“對啊網(wǎng)”被指為達(dá)授課目的 虛假宣傳誘導(dǎo)消費
江西省的黎女士4月4日向“電訴寶”投訴稱她于3月28號通過淘寶網(wǎng)旗艦店購買了對啊網(wǎng)注會課程，規(guī)劃老師在課程未買之前各種熱情，以注會高額的就學(xué)率和年薪誘導(dǎo)購買這個課程，在購買之前黎女士表示自己如實的和規(guī)劃老師表明過她0基礎(chǔ)，而且工作比較忙，對啊網(wǎng)規(guī)劃老師說一周只要有3-6個小時就可以，跟著老師好好學(xué)沒有問題。
3月28號后，購買了課程后才被告知課程是有時效性，而且每天晚上7點都有3個小時的直播。并且班級里面有的課程今年6月份9月份就到期。黎女士表示繳費后沒有具體的課程安排，就讓學(xué)習(xí)預(yù)科班，遇到的問題沒有人解答。規(guī)劃老師和主動機(jī)器人交流后出現(xiàn)的教務(wù)老師安排不一。黎女士稱這個課程正式課還沒有開課，也在退貨7天內(nèi)，她現(xiàn)在的訴求是申請退款。
接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，對啊網(wǎng)工作人員向“電訴寶”投訴稱：已和解，部分退款。
【案例二】“一只船教育”疑似以掛靠費誘導(dǎo)用戶報名
3月28日，福建省的趙先生向“電訴寶”反映，他在2021年3月25日接到北京一只船消防教育客服聯(lián)系電話，通過電話宣傳和微信等方式，宣傳消防工程師證的好處，考過后一年掛靠費高達(dá)10萬起，然后說3.27日是最后預(yù)報名的時間，不然就來不及，先通過微信支付了500元作為預(yù)報名費用，后面又說審核通過，于當(dāng)日再次通過微信支付了6880元，合計7380元。消費 用戶簽下合同后覺察問題
【案例三】“嗨學(xué)網(wǎng)”疑似以考試不過包退費誘導(dǎo)消費課程
貴州省的劉女士向“電訴寶”投訴稱她報考司法考試后個人信息被泄露，接到嗨學(xué)課堂的推銷電話告知有一個大師掌舵私教班，學(xué)完包過司法考試不過退費。劉女士拒絕后遇推銷人員承諾提供電話提醒學(xué)習(xí)服務(wù)，于2020年7月13日在嗨學(xué)課堂20800購買了這項服務(wù)。購買后發(fā)現(xiàn)該課堂教學(xué)質(zhì)量差，承諾的電話提醒服務(wù)也沒有按時提醒便不準(zhǔn)備繼續(xù)學(xué)習(xí)，要求其退款遇到困難。
小貼士
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