(網(wǎng)經(jīng)社訊)中國消費者協(xié)會確定了2019-2020年“全國消費維權(quán)十大典型司法案例”和“全國消費維權(quán)十大典型司法案例提名”，并于3月15日公布。以下為部分典型案例：
典型案例一
移動APP用戶個人信息與隱私的區(qū)分
北京互聯(lián)網(wǎng)法院（2019）京0491民初16142號
【案情簡介】
原告黃某發(fā)現(xiàn)被告運營的讀書軟件（簡稱移動APP）通過不授權(quán)無法登錄使用的方式，將其運營的關(guān)聯(lián)社交軟件中好友關(guān)系數(shù)據(jù)交予移動APP，提出判令被告停止侵權(quán)行為等訴訟請求。
法院判決認為，被告移動APP獲取社交軟件信息的行為，在讀書軟件許可服務協(xié)議中未以合理的“透明度”告知原告并獲得同意，侵害了原告的個人信息權(quán)益。
【專家點評】
本案在準確理解法律相關(guān)規(guī)定精神的基礎(chǔ)上，對互聯(lián)網(wǎng)公司關(guān)聯(lián)產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)使用、個人信息與隱私的區(qū)別作出了有益探索。
【維權(quán)指引】
網(wǎng)絡(luò)運營者收集、使用個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，滿足讓用戶知情、獲得用戶同意的條件。用戶使用移動APP前要留意相關(guān)軟件服務協(xié)議及隱私政策，尤其是要仔細閱讀收集信息類型、信息存儲與安全等條款，預防移動APP使用信息的方式和結(jié)果造成自身合法權(quán)益的損害。
【相關(guān)法條】
《民法總則》第一百一十一條，《侵權(quán)責任法》第八條、第十五條，《網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十三條、第七十六條第（五）項，《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十二條第一款。
典型案例二
互聯(lián)網(wǎng)終端軟件“捆綁安裝”的認定標準及責任構(gòu)成
上海市第一中級人民法院（2020）滬01民終7264號
【案情簡介】
原告李某某登錄下載殺毒軟件成功后，在其電腦桌面發(fā)現(xiàn)被捆綁安裝其他軟件，遂訴至法院，要求被告停止侵權(quán)并賠償損失。
法院經(jīng)審理認為,被告在提供涉案軟件下載服務過程中，侵犯了原告的自主選擇權(quán)，應對原告予以賠償。
【專家點評】
經(jīng)營者提供軟件捆綁下載及安裝服務時，如未盡到以合理方式事先提示和告知義務，未賦予消費者選擇單獨下載的權(quán)利和獨立卸載的功能的，則構(gòu)成對消費者知情權(quán)及自主選擇權(quán)的侵害，依法應承擔侵權(quán)責任。
【維權(quán)指引】
經(jīng)營者采用強制捆綁方式提供軟件下載服務，構(gòu)成對消費者知情權(quán)及自主選擇權(quán)的侵犯，消費者可尋求法律救濟。
【相關(guān)法條】
《侵權(quán)責任法》第二條、第六條、第十五條，《消費者權(quán)益保護法》第八條、第九條。
典型案例三
網(wǎng)絡(luò)跨境銷售不符合安全標準食品的懲罰性賠償責任
北京市第二中級人民法院（2019）京02民終5638號
【案情簡介】
原告熊某某在被告經(jīng)營的網(wǎng)店購買保健食品，該產(chǎn)品中卻含有不得作為普通食品原料使用的成分。原告認為被告銷售的食品不符合食品安全標準，請求解除雙方網(wǎng)絡(luò)購物合同并退還貨款、支付十倍賠償金。鑒于被告不能舉證證明其與消費者之間存在委托合同關(guān)系、銷售食品符合食品安全標準及其已盡進貨查驗義務，法院認定涉案商品不符合食品安全國家標準，被告經(jīng)營明知不符合食品安全標準的食品，并對原告的訴請予以支持。
【專家點評】
該案件裁判提出了網(wǎng)絡(luò)跨境代購法律責任的認定規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)跨境銷售不符合食品安全標準的，應當退還貨款并支付十倍賠償金。
【維權(quán)指引】
消費者網(wǎng)絡(luò)跨境代購時應注意網(wǎng)絡(luò)銷售者是否具備相關(guān)的經(jīng)營許可、包裝是否具有中文說明、是否進口檢疫合格等。一旦發(fā)生糾紛，應及時收集和保存商品交易快照、物流單據(jù)等證據(jù)，通過投訴、申請仲裁、提起訴訟等方式及時維護合法權(quán)益。
【相關(guān)法條】
《食品安全法》第二十七條、第三十四條、第五十三條、第九十二條、第九十七條、第一百四十八條，《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第六條。
