(網(wǎng)經(jīng)社訊)2020年中國電子商務(wù)領(lǐng)域的社交電商創(chuàng)新已經(jīng)進(jìn)入第十個年頭，經(jīng)過十年不斷地探索、嘗試、發(fā)展、糾錯，社交電商已經(jīng)全面發(fā)力，成為中國電子商務(wù)領(lǐng)域不可分割的一部分，市場規(guī)模超過三分之一，社交電商消費者數(shù)量逼近7億，從業(yè)人數(shù)超過7000萬，傳統(tǒng)與創(chuàng)新的融合度接近70%。
數(shù)字100數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會社交電商工作組、創(chuàng)奇社交電商研究中心，共同發(fā)布《2020中國社交電商消費者購物行為研究報告》。對電子商務(wù)消費者進(jìn)行單項深入研究，從消費者角度反思市場狀態(tài)，并將傳統(tǒng)電商與社交電商進(jìn)行對比分析，從中找到更好服務(wù)消費者的方法，并為電商企業(yè)的發(fā)展提供戰(zhàn)略支持。
2020社交電商市場規(guī)模預(yù)計3.7萬億
2020年社交電商市場依然以超過60%的年復(fù)合增長率，預(yù)估整體規(guī)模達(dá)3.7萬億。各社交電商平臺紛紛利用自身優(yōu)勢，協(xié)調(diào)各地區(qū)產(chǎn)品的供給，采用各種營銷手段，滿足消費者需求，快速培育消費者心智。2020年社交電商用戶規(guī)模預(yù)計年底逼近7億，從業(yè)者人數(shù)超過7000萬。
中國社交電商發(fā)展具有四大特點：
人數(shù)多規(guī)模大。2020手機(jī)用戶規(guī)模約9億；2020社交電商購物用戶規(guī)模逼近7億；2020社交電商從業(yè)者超過7000萬；社交電商在中國電子商務(wù)滲透率接近70%。
創(chuàng)新不斷。開創(chuàng)了豐富的電子商務(wù)藍(lán)海商業(yè)模式。直播短視頻、內(nèi)容導(dǎo)購，微信生態(tài)社交應(yīng)用等得到了長足發(fā)展。
轉(zhuǎn)型融合。社交電商促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新手段及技術(shù)，與原有模式融合，進(jìn)一步提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。
疫情突圍。2020年疫情期間，商家利用社交電商等手段更好的滿足消費者需求，在做好疫情防控常態(tài)化形勢下推動復(fù)商復(fù)市，建立市場信心推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
傳統(tǒng)電商和社交電商消費者重合度達(dá)68%
傳統(tǒng)電商和社交電商消費者重合度越來越高，兩種購物行為進(jìn)一步融合，社交電商滲透率接近70%。本次調(diào)查中，網(wǎng)上購物用戶使用率達(dá)100%，其次直播短視頻成為用戶最常用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，再次為玩游戲及看電影。購物+娛樂是電商運營的最有效手段。
深入騰訊社交流量是擴(kuò)大發(fā)展的必經(jīng)之路
傳統(tǒng)電商的用戶購物行為保持領(lǐng)先，社交電商購物行為不及傳統(tǒng)電商，但消費者知名度持續(xù)走高。在社交應(yīng)用當(dāng)中，微信生態(tài)用戶粘性優(yōu)勢明顯，同時QQ群仍舊擁有不少用戶；微博在社交應(yīng)用中也有較高的市場占有率，如何更好發(fā)揮微博的價值值得探討；微信小程序及微信群的知名度和導(dǎo)購能力值得關(guān)注。
社交電商品牌知名度逐步提升
從用戶購物行為分析，不管從消費者月均平臺打開次數(shù)和每次瀏覽商品時長、月均下單次數(shù)、平均每次購物花費時間、每次購物金額等維度分析，傳統(tǒng)電商目前仍舊占有優(yōu)勢，但社交電商品牌知名度逐步提升。直播短視頻、知名平臺優(yōu)惠券拼團(tuán)分享等特色應(yīng)用表現(xiàn)亮眼。
社交電商具有特色也可稱局限性
從消費者購買產(chǎn)品的品類維度分析，傳統(tǒng)電商和社交電商相似度越來越高，但社交電商具有一定特色也可稱局限性，即某些品類「單品強(qiáng)其他弱」，例如：食品生鮮是微信生態(tài)和拼多多等主要引流產(chǎn)品；戶外用品和母嬰用品等是垂直社群發(fā)展起來的社交電商特色產(chǎn)品；服裝鞋帽、美妝個護(hù)、箱包服飾等是直播平臺最容易秀美麗的產(chǎn)品；知名平臺優(yōu)惠券拼團(tuán)分享是低價促銷的有利手段。
2013年-2018年，社交電商主要改變了流量（消費者）的獲取方式、開拓了流量獲取新渠道，創(chuàng)新主要在流量挖掘和組織管理方面，稱社交電商上半場。2019年開始，中國社交電商進(jìn)入下半場，社交電商的競爭不再單單是流量競爭，而是向系統(tǒng)化運營升級進(jìn)化。
