(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：日前，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受《中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報》記者采訪時表示：
1、春節(jié)本是一個旅游高峰期，受新冠肺炎疫情影響，機(jī)票、酒店等旅游產(chǎn)品退改，造成數(shù)億元級別的資金需求。這對于攜程、同程藝龍、飛豬、馬蜂窩等OTA（在線旅游）體量較大的平臺來說，尚可應(yīng)對。但對于大多數(shù)中小旅行平臺而言，大批量旅游訂單的退訂與營業(yè)缺口或造成較大的資金壓力，此次疫情將不可避免造成一些中小平臺退場，行業(yè)集中度進(jìn)一步提高。
2、疫情考驗(yàn)著在線旅游平臺的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力及平臺資源協(xié)調(diào)能力等。
3、針對目前在線旅游仍然存在的一些亂象，應(yīng)盡快為消費(fèi)者營造健康良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，讓失信旅游公司或平臺為不規(guī)范的服務(wù)行為付出代價，杜絕讓消費(fèi)者落入霸王條款或行為的旅游消費(fèi)大坑，健全消費(fèi)者維權(quán)法律體系。
4、疫情對于平臺來說是一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在線旅游行業(yè)除了需盡快規(guī)范行業(yè)發(fā)展提高服務(wù)質(zhì)量外，在疫情期間的旅游靜默期過后，如何應(yīng)對并把握旅游需求的反彈爆發(fā)又將給旅游平臺帶來新一輪的挑戰(zhàn)。
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