(網(wǎng)經(jīng)社訊)2月14日消息，考慮到此次疫情的持續(xù)，為了讓商戶能夠更好地應(yīng)對疫情的持續(xù)影響、積極開展2020年的跨境銷售，Wish再次調(diào)整政策，加大對商戶的支持與幫助。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）獲悉，Wish已經(jīng)通過多種渠道告知您的全球消費者，受不可抗力影響，接收訂單的時間會較長，請他們多一些耐心等待收到訂單；同時，Wish也在Wish APP和wish.com中為相關(guān)商戶的產(chǎn)品延長了訂單的預(yù)計到貨時間。讓消費者了解目前的情況，調(diào)整對于收貨時間的預(yù)期，減少退貨的風(fēng)險。
這些政策時間再次延長
受疫情持續(xù)影響，供應(yīng)、物流等都有不程度的延遲甚至完全暫停，在2月1日政策的基礎(chǔ)上，多項商戶政策的時間再次延長。
1、對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的訂單，訂單釋放時間之后若在35個自然日（由此前通知的25個自然日延長）內(nèi)確認(rèn)履行，商戶將無需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。
2、對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的訂單，訂單釋放時間之后若在（X+30）個自然日（由此前通知的X+20個日延長）內(nèi)確認(rèn)妥投，商戶將無需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。
3、對于2020年1月16日0時到2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的訂單，將被免除延時確認(rèn)履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)）。
4、對于目前還未被標(biāo)記為“已發(fā)貨”的現(xiàn)有訂單，和現(xiàn)在至2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時間后30個自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”，訂單將不會被自動退款，也不會產(chǎn)生每個自動退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也不會被下架。
5、商戶于2020年1月16日0時至2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延長）期間在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將被免除每?美元的賠款。
6、對于2020年1月16日0時至2020年3月1日0時（北京時間，且由此前通知的2020年2月15日0時延長）期間釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計劃訂單，若對應(yīng)運單延遲抵達(dá)相應(yīng)倉庫，將被免除到倉超時費（即外加的50%運費）。
這些政策繼續(xù)有效
上述幾項商戶政策都做了時間的延長，支持商戶做好疫情期間的店鋪運營，進(jìn)一步減少疫情影響。同時，Wish于2020年2月1日發(fā)布的政策公告中商戶政策第5.2，5.3，6.1，和7.11條，依然是有效的。
若由于新冠狀病毒疫情導(dǎo)致了高退款率和/或低訂單履行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會被停用，產(chǎn)品也將不會被下架。此項政策支持由系統(tǒng)自動完成，無需商戶進(jìn)行額外操作，如果你的店鋪或產(chǎn)品符合此項政策，但沒有被免除責(zé)任，您可以在后續(xù)進(jìn)行申訴。
在海外倉訂單政策支持上，對于商戶從中國大陸以外地區(qū)發(fā)貨的海外倉訂單，即Wish Express海外倉、FBW海外倉、FBS訂單，也是享有上述部分政策支持。而Wish Express海外倉訂單仍需要：在訂單釋放后的5個自然日內(nèi)履行（即標(biāo)記“已發(fā)貨”），訂單需要在釋放時間后要求的時間內(nèi)由物流商確認(rèn)妥投。
PB結(jié)算推遲，緩解商戶資金壓力。所有2020年2月10日凌晨0時至2020年3月31日23時59分（太平洋時間）期間產(chǎn)生的ProductBoost費用，都將于2020年4月1日支付結(jié)款日進(jìn)行費用扣除，不會在此結(jié)款日之前扣除。此次PB費用扣除時間的推遲將在短期內(nèi)為商戶緩解一些資金壓力。
