(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：近日，電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《新華網(wǎng)》記者采訪時(shí)表示，“雙11”所驅(qū)動(dòng)的社會(huì)化大協(xié)同，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力的最佳展現(xiàn)。從消費(fèi)升級(jí)，到品牌升級(jí)，再到供應(yīng)鏈的重構(gòu)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)，天貓“雙11”和它身后的阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，正成為推動(dòng)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。
以下是報(bào)道原文全文：《“雙11”：消費(fèi)升級(jí)展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活力》
本時(shí)段，“雙11”相關(guān)輿情持續(xù)引發(fā)熱議。作為一場(chǎng)全民購(gòu)物狂歡節(jié)，每年的“雙11”交易數(shù)字都會(huì)刷新我們的眼球，今年作為第十個(gè)“雙11”也不例外：僅僅107分鐘，成交量就超過(guò)1千億元，15小時(shí)49分，超過(guò)去了去年全天的交易量，而全天交易額則達(dá)到2135億。這個(gè)原本產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)亞文化，帶有自我調(diào)侃意味的單身漢節(jié)，在成為網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)節(jié)日10年后，儼然成為代表整個(gè)社會(huì)消費(fèi)潛力，乃至經(jīng)濟(jì)活力的主流節(jié)日。
“雙11”“套路深”，消費(fèi)者和商家都應(yīng)理性
今年的“雙11”在營(yíng)銷(xiāo)手段上，透過(guò)媒體報(bào)道和大伙吐槽不難發(fā)現(xiàn)，依舊是“套路深似?！?，剛琢磨清“打折券”，又搞出了“預(yù)付款”，剛熟悉“錦鯉”怎么游，又得學(xué)習(xí)“能量”怎么集，有網(wǎng)民戲稱(chēng)現(xiàn)在電商的優(yōu)惠規(guī)則，連數(shù)學(xué)老師都看不懂。買(mǎi)家“想花最少的錢(qián)買(mǎi)最多的東西”，賣(mài)家“想用最少的東西賺最多的錢(qián)”。面對(duì)商家不斷升級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)套路，輿論呼吁理性消費(fèi)。
網(wǎng)民“孫維國(guó)”說(shuō)，曾在“雙11”買(mǎi)過(guò)一件打折促銷(xiāo)外套，可是僅過(guò)了一個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)所買(mǎi)的衣服價(jià)格比“雙十一”還低。如今是商品過(guò)剩時(shí)代，迭代更新快速，一旦新款出來(lái)，舊款就會(huì)被淘汰。作為消費(fèi)者應(yīng)該按需購(gòu)物，理性消費(fèi)。作為商家也應(yīng)該提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)，用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏得消費(fèi)者持久支持，而非想方設(shè)法在雙十一玩貓膩，這樣必然失去消費(fèi)者信任，得不償失。
而對(duì)于“雙11”明星站臺(tái)促銷(xiāo)行為，網(wǎng)民“馮海寧”說(shuō)，再次提醒粉絲們最好把追星和購(gòu)物區(qū)別開(kāi)來(lái)，不要因?yàn)榀偪褡沸窃斐少?gòu)物多花錢(qián)或者買(mǎi)到問(wèn)題商品。追星的方式有很多，未必非要購(gòu)買(mǎi)明星代言的所有產(chǎn)品。當(dāng)然，明星們也要珍惜自己的“羽毛”，應(yīng)該適當(dāng)提醒自己的粉絲理性消費(fèi)，對(duì)自己代言的商品也要負(fù)責(zé)。消費(fèi)者組織、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)以及各所高校等機(jī)構(gòu)，也要提醒粉絲群體在今年“雙11”期間理性消費(fèi)，不要被明星送福利等活動(dòng)所迷惑。
華東師范大學(xué)商學(xué)院副教授薛海波說(shuō)，通過(guò)電商平臺(tái)消費(fèi)者很容易接觸到更多商品，所以要更加理性。購(gòu)物節(jié)中的消費(fèi)數(shù)據(jù)反映了我們消費(fèi)者具有一定的消費(fèi)能力，也表明電商平臺(tái)已經(jīng)逐漸被廣大消費(fèi)者所接受。但同時(shí)，電商平臺(tái)的商品品質(zhì)也常被很多人詬病，而且如果一個(gè)品牌的折扣非常低，大家就會(huì)對(duì)其品質(zhì)產(chǎn)生懷疑。所以說(shuō)，好的品牌要用產(chǎn)品品質(zhì)、品牌形象、情感、價(jià)值觀等來(lái)吸引消費(fèi)者，贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同。從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，如何做出一個(gè)好的品牌，用品牌去吸引消費(fèi)者，這是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)方向，還有很大的提升空間。
北京日?qǐng)?bào)評(píng)論認(rèn)為，相較于以前的“買(mǎi)產(chǎn)品”“比價(jià)格”，現(xiàn)在消費(fèi)者更加重視“買(mǎi)品質(zhì)”“比服務(wù)”，更加重視商家的品牌、口碑、保障。從這個(gè)意義上說(shuō)，商家慣用的“花式營(yíng)銷(xiāo)”非但不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理預(yù)期，反而會(huì)讓人產(chǎn)生審美疲勞。與其打著技術(shù)的名號(hào)想方設(shè)法讓“套路”升級(jí)，不如多花些心思琢磨怎么讓消費(fèi)者“用最短的時(shí)間、花最少的錢(qián)、獲得最好的服務(wù)”。有關(guān)部門(mén)也需創(chuàng)新監(jiān)管模式，細(xì)化現(xiàn)有法律法規(guī)，在消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)做到規(guī)則升級(jí)，使消費(fèi)者權(quán)益始終處于法律的關(guān)照保護(hù)之下。
“雙11”印證著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的進(jìn)步
每年的“雙11”對(duì)支付、物流等商業(yè)服務(wù)都是一次大考，支付卡頓、物流爆倉(cāng)等備受輿論詬病，而近幾年“雙11”在支付、物流等服務(wù)上的提升也印證了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的進(jìn)步。根據(jù)網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)公布的“雙11”運(yùn)行數(shù)據(jù)，今年“雙11”當(dāng)日處理跨機(jī)構(gòu)交易筆數(shù)11.7億筆，相應(yīng)跨機(jī)構(gòu)交易處理峰值超過(guò)9.2萬(wàn)筆/秒。網(wǎng)聯(lián)平臺(tái)平穩(wěn)保障“雙11”支付體系運(yùn)行，平臺(tái)性能和峰值交易承載能力得到了市場(chǎng)的檢驗(yàn)和認(rèn)可。
網(wǎng)民“王小等”說(shuō)，今年“雙11”一并下了12單，消費(fèi)近萬(wàn)元，雖然是搶購(gòu)高峰期，但下單付款非常順利，支付時(shí)沒(méi)有卡頓，比往年的體驗(yàn)更順暢。
網(wǎng)民“貓魚(yú)”說(shuō)，“雙11”天文數(shù)字背后，是基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)文明的普及和提升。最初幾年“雙11”的交易額雖然無(wú)法和現(xiàn)在相比，但卻把網(wǎng)購(gòu)帶入了主流的消費(fèi)市場(chǎng)。十年來(lái)，“雙11”就像網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商品奧運(yùn)會(huì)，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的更快、更高、更強(qiáng)。
錢(qián)江晚報(bào)評(píng)論說(shuō)，“雙11”是一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的壓力測(cè)試，尤其是0點(diǎn)之后的瞬間，數(shù)以?xún)|計(jì)的網(wǎng)民爆發(fā)出來(lái)的流量，是任何國(guó)家都無(wú)法比擬的。無(wú)數(shù)的交易生成了訂單，訂單需要支付、組織貨源、發(fā)貨、運(yùn)輸，消費(fèi)者有疑問(wèn)還有可能需要咨詢(xún)客服，這些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的背后，是云計(jì)算和大數(shù)據(jù)能力的提升。每年一次的“雙11”，都在推動(dòng)著中國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展。今年天貓“雙11”每秒訂單創(chuàng)建峰值達(dá)到了49.1萬(wàn)筆。能夠應(yīng)付這樣的流量峰值，說(shuō)明數(shù)字實(shí)力已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水準(zhǔn)。
科技日?qǐng)?bào)報(bào)道指出，8年前，千萬(wàn)量級(jí)的包裹量，就讓中國(guó)的快遞物流系統(tǒng)性爆倉(cāng)。2017年，天貓“雙11”當(dāng)天產(chǎn)生了超過(guò)8億的物流訂單，物流網(wǎng)絡(luò)依然能夠有條不紊的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。支付系統(tǒng)同樣如此。如今，支付寶的每秒支付峰值可以達(dá)到25.6萬(wàn)筆，輕松支撐全天十幾億筆的交易。螞蟻金服為超過(guò)200個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商家和用戶(hù)，搭建了全球收付能力。
新華網(wǎng)評(píng)論認(rèn)為，走過(guò)十年，“雙11”在協(xié)同中成長(zhǎng)，在爭(zhēng)議中前行。平心而論，“雙11”仍有許多不盡如人意處。從最初的支付卡頓、快遞爆倉(cāng)到花式打折促銷(xiāo)，圍繞著“雙11”的批評(píng)與爭(zhēng)議，也從未斷過(guò)。但這場(chǎng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)奧運(yùn)會(huì)，在10年里實(shí)實(shí)在在地影響了幾十億人。它不完美，但它是一個(gè)走向全面數(shù)字化時(shí)代的探路者，它一直走在創(chuàng)新的前沿?！耙?yàn)橄嘈?，所以看?jiàn)”，“雙11”走在越變?cè)胶玫穆飞稀?/p>
“雙11”消費(fèi)升級(jí)，展現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活力
從2009年到2018年，“雙11”剛好走過(guò)10年，從一家電商的促銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展成為全社會(huì)共同參與的消費(fèi)節(jié)日，也為觀察中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展打開(kāi)了一扇窗口。
網(wǎng)民“李曉鵬”說(shuō)，“雙11”的交易數(shù)字表明，中國(guó)的社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力依舊強(qiáng)勁，中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)潛力依然有很大的升級(jí)空間，進(jìn)而說(shuō)明，中國(guó)老百姓對(duì)美好生活的向往，為經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)提供了強(qiáng)勁的動(dòng)力。
電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，“雙11”所驅(qū)動(dòng)的社會(huì)化大協(xié)同，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力的最佳展現(xiàn)。從消費(fèi)升級(jí)，到品牌升級(jí)，再到供應(yīng)鏈的重構(gòu)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)，天貓“雙11”和它身后的阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，正成為推動(dòng)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。
國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心新經(jīng)濟(jì)研究員朱克力說(shuō)，“雙11”數(shù)據(jù)持續(xù)走高反映了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)仍然潛藏了巨大的爆發(fā)力。未來(lái)需求端和生產(chǎn)通過(guò)數(shù)據(jù)會(huì)形成良性互動(dòng)，將會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的引領(lǐng)作用。“雙11”進(jìn)口的走勢(shì)則是反映未來(lái)我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變很好的風(fēng)向標(biāo)，未來(lái)我國(guó)將會(huì)轉(zhuǎn)向出口與進(jìn)口并重，將持續(xù)為世界釋放新紅利。
北京青年報(bào)評(píng)論認(rèn)為，中國(guó)百姓的“雙11”消費(fèi)，正在從“淘便宜”提升至買(mǎi)品質(zhì)，從沖動(dòng)消費(fèi)成長(zhǎng)為理性購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者理念的巨大轉(zhuǎn)變，也正在成為加快國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新步伐，倒逼產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推動(dòng)力。一年一度的“雙11”，從某種意義上看，就是體現(xiàn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)活力的晴雨表。敢于花錢(qián)，敢于“清空”長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)物單，中國(guó)消費(fèi)者用手“投票”表達(dá)了對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心。企業(yè)、商家還有監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)跟上消費(fèi)者的腳步，共同促成一場(chǎng)全面深刻的消費(fèi)升級(jí)，推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)切實(shí)邁向高質(zhì)量發(fā)展。
人民日?qǐng)?bào)評(píng)論寫(xiě)道，“中國(guó)經(jīng)濟(jì)是一片大海，而不是一個(gè)小池塘”。“雙11”的消費(fèi)盛況，只是翻騰在中國(guó)經(jīng)濟(jì)大海之上的一朵浪花，反映的是大海般的內(nèi)需潛力。有龐大的消費(fèi)規(guī)模支撐經(jīng)濟(jì)基本面，有全新的消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)供給側(cè)改革，中國(guó)經(jīng)濟(jì)不僅能行穩(wěn)致遠(yuǎn)，而且終將實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，步入高質(zhì)量發(fā)展的軌道。（來(lái)源：新華網(wǎng) 文/張平）
