(網(wǎng)經(jīng)社訊)摘要：電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《中國商報》記者采訪時表示，每年‘雙11’指數(shù)級的增長，不斷驗證一個事實，今年的峰值將是明年的常態(tài)。
曹磊表示，8年前，千萬量級的包裹量，就讓中國的快遞物流系統(tǒng)性爆倉。2017年，天貓“雙11”當天產(chǎn)生了超過8億的物流訂單，物流網(wǎng)絡(luò)依然能夠有條不紊的正常運轉(zhuǎn)。支付系統(tǒng)同樣如此。如今，支付寶的每秒支付峰值可以達到25.6萬筆，輕松支撐全天十幾億筆的交易。螞蟻金服為超過200個國家和地區(qū)的商家和用戶，搭建了全球收付能力。
曹磊說：“‘雙11’今年的零售創(chuàng)新延展了對消費行為的滿足，甚至打破時空概念，這是和過去緊盯商品銷售的傳統(tǒng)零售形成的最大差別。在這背后，零售創(chuàng)新的內(nèi)涵是進一步導(dǎo)入了有利于提高經(jīng)營效率和服務(wù)能力的手段和方法。這是‘雙11’進入第十個年頭最大的看點?！?/strong>
以下是報道原文全文：《“雙11”十年，你是否在便宜中還感受到了創(chuàng)新》
“每年‘雙11’指數(shù)級的增長，不斷驗證一個事實，今年的峰值將是明年的常態(tài)?！彪娮由虅?wù)研究中心主任曹磊近日表示，結(jié)果不出所料，今年“雙11”又創(chuàng)造了多項紀錄。
阿里巴巴數(shù)據(jù)顯示，截至11月12日00點00分00秒，天貓“雙11”全球狂歡節(jié)總成交額為2135億元。和去年相比，今年天貓21秒就突破10億元人民幣成交額，比2017年快了7秒；2分5秒突破100億元人民幣，比2017年快了接近1分鐘；僅用15小時49分39秒就打破了2017年1682億元的全天紀錄。
京東數(shù)據(jù)顯示，11月1日0:00至11日09:36，京東“11.11全球好物節(jié)”累計下單金額超越2017年11月1日至11日紀錄；截至11日24點，累計下單金額達1598億元。11日當天，京東9時36分就超越了2017年的紀錄，截至下午2時累計下單金額高達1354億元。
蘇寧國際數(shù)據(jù)顯示，11日0點過后的97分鐘，蘇寧銷售額超去年全天銷售額。截至11日17點，蘇寧國際當天成交額同比去年增長428%。蘇寧易購成交額4秒破億，50秒破10億；線下迎來第10000店開業(yè)的高峰，截至11日12時，蘇寧線下訂單量同比增長52%。
網(wǎng)易考拉數(shù)據(jù)顯示，3分49秒成交額突破1億元。
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到今年，“雙11”整整走過了第十個年頭。從起初只是一個靈光一閃的概念，到如今成為億萬人參與的狂歡，“雙11”已不單單是一個購物節(jié)，更成為了中國商業(yè)模式升級的一個縮影。消費者、平臺、商家、物流、技術(shù)服務(wù)商……身處“雙11”中的各方，在這十年中發(fā)生了怎樣的變化，“雙11”帶給中國商業(yè)哪些改變，未來的“雙11”又將何去何從？
阿里巴巴集團CEO張勇前幾年就這樣說：“天貓‘雙11’早已不是一家公司的事，也不是互聯(lián)網(wǎng)的事，而是一個社會現(xiàn)象，是社會大協(xié)同的結(jié)果，形成各種資源共振。”
早在10月19日，天貓宣布“雙11”啟動，阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體旗下的所有業(yè)務(wù)，將在今年首次全面集結(jié)，從衣食住行到吃喝玩樂，覆蓋生活全方位場景。據(jù)電子商務(wù)研究中心不完全統(tǒng)計，今年“雙11”除了天貓、京東、蘇寧易購等“頭部平臺”外，還吸引了100多家各類電商平臺參與。
作為電商造節(jié)下的時代產(chǎn)物，“雙11”早就成為全社會的“銷售狂歡”，各路力量凝結(jié)在一起書寫著中國乃至全球商業(yè)的進化史。在這個過程中，個性化、品質(zhì)化的消費在中國漸成潮流，消費升級呈現(xiàn)出旺盛的勢頭和活力。
不可否認，每年的“雙11”，都是一次商業(yè)、支付、物流與服務(wù)等社會商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的大考，不斷推高商業(yè)效能的極限。網(wǎng)聯(lián)平臺公布“雙11”運行數(shù)據(jù)，當日處理跨機構(gòu)交易筆數(shù)11.7億筆，相應(yīng)跨機構(gòu)交易處理峰值超過9.2萬筆/秒。網(wǎng)聯(lián)平臺平穩(wěn)保障“雙11”支付體系運行，平臺性能和峰值交易承載能力得到了市場的檢驗和認可。“雙11”是歷年網(wǎng)絡(luò)支付的高峰，高峰時點屢次創(chuàng)下全球并發(fā)峰值記錄，給參與方系統(tǒng)容量、線路帶寬等帶來極限挑戰(zhàn)，是對參與方科技能力的集中檢驗。為了讓全球消費者在“雙11”當天感受順暢的購物支付體驗，之前，電商巨頭和銀行、網(wǎng)聯(lián)平臺密切配合，做了大量準備工作。
曹磊表示，8年前，千萬量級的包裹量，就讓中國的快遞物流系統(tǒng)性爆倉。2017年，天貓“雙11”當天產(chǎn)生了超過8億的物流訂單，物流網(wǎng)絡(luò)依然能夠有條不紊的正常運轉(zhuǎn)。支付系統(tǒng)同樣如此。如今，支付寶的每秒支付峰值可以達到25.6萬筆，輕松支撐全天十幾億筆的交易。螞蟻金服為超過200個國家和地區(qū)的商家和用戶，搭建了全球收付能力。
近年來，電商巨頭開始重視物流基礎(chǔ)設(shè)施的巨額投資與布局，建立先進的、智能化的配送網(wǎng)絡(luò)體系，阿里主導(dǎo)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)和京東早早就開始謀劃倉儲、運輸、配送供應(yīng)鏈，還有最近試運營的“無人配送車”。我國電商由此從“解決最后一公里”的距離問題逐漸過渡到“分鐘級配送”的時代。
值得一提的是，今年“雙11”凌晨一過，就有人分別收到了從網(wǎng)上購買的一杯咖啡、一箱礦泉水、一臺酒柜甚至一單藥品。所以，電商企業(yè)歷經(jīng)早期的產(chǎn)品價格競爭和用戶增量競爭后，分別在這兩個指標上進入質(zhì)量導(dǎo)向和客戶存量為目標的發(fā)展新階段。保證存量的核心是物流配送服務(wù)，如果說十年后的“雙11”有什么新變化，無疑，物流既要“快”，也要“準”，這樣才夠“狠”。
在分析人士看來，“雙11”是用對技術(shù)極限的追求，來倒逼經(jīng)濟運行效率的提高，這一點對中國經(jīng)濟尤其重要。
曹磊說：“‘雙11’今年的零售創(chuàng)新延展了對消費行為的滿足，甚至打破時空概念，這是和過去緊盯商品銷售的傳統(tǒng)零售形成的最大差別。在這背后，零售創(chuàng)新的內(nèi)涵是進一步導(dǎo)入了有利于提高經(jīng)營效率和服務(wù)能力的手段和方法。這是‘雙11’進入第十個年頭最大的看點?！?/p>
對于零售企業(yè)來說，這是一個最好的時代，也是一個最具挑戰(zhàn)的時代。而對于未來的“雙11”，有業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在能預(yù)見到的趨勢是，廉價偏好的消費作用力不再突出，推崇品質(zhì)的消費驅(qū)動力愈發(fā)強大，“物美價優(yōu)”會成為今后電商的新常態(tài)與升級點。而在“新零售”背景下，電商巨頭紛紛布局智慧商圈、智能商場，用數(shù)字技術(shù)和科技手段提升線下零售服務(wù)體驗。（來源：中國商報 文/嫣茹）
