(網(wǎng)經(jīng)社訊)Wish Express在優(yōu)質(zhì)流量大力扶持下，已成為商家備戰(zhàn)旺季的全新賽道。實(shí)力賣家通過布局海外倉彌補(bǔ)旺季直發(fā)難題，保證物流時(shí)效，避免稍有不慎而引起的關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)。
面對(duì)高效便捷的海外倉服務(wù)，不少新手賣家躍躍欲試，但苦于沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)和指導(dǎo)方案。為了幫助新手賣家攻克旺季物流難題，我們邀請(qǐng)到了深耕海外倉事業(yè)多年的Wish官方高級(jí)認(rèn)證講師童儉丞，為有此困擾的小白賣家指點(diǎn)一二。
什么產(chǎn)品適合做海外倉
1. 體積重量大或國(guó)內(nèi)小包無法直達(dá)的物品，例如大件家居、戶外帳篷。
2. 帶電、液體、粉末類產(chǎn)品，這類產(chǎn)品旺季清關(guān)難度大，配送時(shí)間長(zhǎng)，易造成高退款率。例如美容美甲產(chǎn)品。
3. 因?yàn)榕及l(fā)事件或節(jié)日急需使用的產(chǎn)品，用戶對(duì)這類產(chǎn)品的物流時(shí)效要求高，消費(fèi)者相對(duì)愿意支付更高的運(yùn)費(fèi)以享受更快更便捷的物流服務(wù)。例如修理工具、配件，聚會(huì)用品。
4. 在海外市場(chǎng)有一定熱度的高庫存周轉(zhuǎn)率產(chǎn)品或應(yīng)季產(chǎn)品，這類產(chǎn)品銷量穩(wěn)定，通過海外倉可以進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，降低退款率，從而獲得更多市場(chǎng)份額。例如智能手表。
之前已經(jīng)詳細(xì)介紹過加入Wish Express海外倉的方法，這里要提醒各位的是，對(duì)于多SKU產(chǎn)品，建議商戶使用獨(dú)立庫存工具并選擇熱銷的SKU進(jìn)行備貨。
如何選擇海外倉服務(wù)商及尾程物流
建議商戶優(yōu)先選擇具有免責(zé)權(quán)益的FBW：
①FBW的Listing將獲得更高的WE流量?jī)A斜
②訂單履行及尾程運(yùn)送均由Wish完成
③FBW妥投訂單款項(xiàng)可更快速到賬
④物流原因?qū)е碌耐丝钆c罰款，平臺(tái)自動(dòng)免責(zé)
⑤尾程物流費(fèi)用直接從賬戶扣除，無需預(yù)付
如果商戶要選擇第三方海外倉，建議商戶依據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行選擇：
高效穩(wěn)定的系統(tǒng);完善的退貨服務(wù);明確合理的價(jià)格;在目標(biāo)國(guó)家具有一定服務(wù)優(yōu)勢(shì)、業(yè)界口碑和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的正規(guī)海外倉服務(wù)商。
建議商戶不要選擇非正規(guī)的小型海外倉，部分小倉非旺季時(shí)期可正常運(yùn)作，但由于旺季庫存激增、人手不足，易發(fā)生爆倉和導(dǎo)致倉內(nèi)作業(yè)效率低下，進(jìn)而引起漏發(fā)遲發(fā)，無法正常妥投等物流風(fēng)險(xiǎn)。
海外倉服務(wù)商選擇不能只考慮價(jià)格因素，因?yàn)閃E對(duì)于時(shí)效考核非常嚴(yán)格，若服務(wù)商不能保證按時(shí)妥投，會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品被移除海外倉，累計(jì)的銷量也將付諸東流。
所以除了考慮海外倉報(bào)價(jià)，也要考慮頭程入倉上架時(shí)效、倉內(nèi)作業(yè)時(shí)效(尤其是部分海外倉承諾24小時(shí)接單發(fā)貨，實(shí)際卻往往2-3才能發(fā)貨)、旺季倉位的穩(wěn)定性。為了提高可控性，建議商戶選擇正規(guī)的倉儲(chǔ)服務(wù)，在美國(guó)路向(東西兩倉)、歐洲路向布局多倉，避免單一倉庫出現(xiàn)異常而導(dǎo)致斷貨風(fēng)險(xiǎn)。
至于尾程服務(wù)，建議商戶選擇以下物流免責(zé)的尾程服務(wù)商。只要商戶在訂單釋放日起下一個(gè)工作日結(jié)束前確認(rèn)發(fā)貨(確認(rèn)上網(wǎng))，且通過指定認(rèn)可的物流服務(wù)商履行，則對(duì)應(yīng)訂單自動(dòng)免責(zé)。
海外倉定價(jià)邏輯
匹配國(guó)內(nèi)直發(fā)價(jià)格，差異不應(yīng)過大
參與海外的目的是為了給用戶提供更好的用戶體驗(yàn)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，不宜因?yàn)榧尤牒Ｍ鈧}即設(shè)置過高的價(jià)格。一般海外倉運(yùn)費(fèi)不能比直發(fā)運(yùn)費(fèi)高出5美金(否則容易因Wish Express價(jià)格政策而導(dǎo)致產(chǎn)品被屏蔽WE項(xiàng)目)，較為合理的價(jià)格差是3-4美金及以下。
這里給大家一個(gè)海外倉運(yùn)費(fèi)定價(jià)公式(以US倉WE為例)：頭程(產(chǎn)品KG重*KG運(yùn)費(fèi))+入庫費(fèi)用+出庫費(fèi)用+尾程派送=WE實(shí)際運(yùn)費(fèi)
例：一個(gè)重300g，采購成本20元的智能手表，頭程30RMB/KG，請(qǐng)問定價(jià)至少多少才算合理?
0.3*30+2(入庫費(fèi)用)+2.5(出庫費(fèi)用)+25.6(尾程派送)=39.1RBM
另注意，部分體積較大的產(chǎn)品需考慮拋重。
海外倉的備貨邏輯
1. 海外倉備貨公式
備貨量=預(yù)估日均銷量*(交貨用時(shí)+物流用時(shí)+安全庫存時(shí)間+內(nèi)耗時(shí)間)-當(dāng)前WE海外倉庫存-在途商品數(shù)量
①交貨用時(shí)：該商品由供貨商交付到商戶手中，所花費(fèi)的時(shí)間;
②物流用時(shí)：商品從國(guó)內(nèi)運(yùn)輸至WE海外倉所花費(fèi)的時(shí)間;
③安全庫存時(shí)間：為了避免斷貨的情況出現(xiàn)，建議設(shè)置一個(gè)安全庫存時(shí)間，通常為2周;若恰逢節(jié)假日或旺季，建議延長(zhǎng)時(shí)間;
④內(nèi)耗時(shí)間：企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)有一定的時(shí)間損耗，需要考慮損耗耗時(shí)。比如從收到商品到寄出商品并非無縫銜接，會(huì)有一定時(shí)間損耗。
2. 少量試賣，不斷調(diào)整備貨節(jié)奏
部分商家把握不好首次試賣的備貨數(shù)量，這里建議商家通過產(chǎn)品表現(xiàn)和數(shù)據(jù)分析挑選出有國(guó)內(nèi)銷售基礎(chǔ)的單品采用空運(yùn)頭程的方式進(jìn)行備貨，單批次200-500件(10個(gè)左右的SKU)是一個(gè)較為穩(wěn)妥的數(shù)量。至于自主研發(fā)的新款產(chǎn)品，首次不宜太多，建議單批次備100-150件。
試銷一段時(shí)間后，可根據(jù)每個(gè)SKU的銷售走勢(shì)(期間不斷優(yōu)化listing)，調(diào)整備貨節(jié)奏，若銷量穩(wěn)定且數(shù)量較大，可考慮采用海運(yùn)方式。
3. 加長(zhǎng)備貨周期
為避免旺季爆倉導(dǎo)致入倉不及時(shí)的情況，建議商戶在淡季時(shí)選擇有實(shí)力的貨代把渠道走順，備選2-3條渠道;旺季到來時(shí)加長(zhǎng)備貨周期以減少因爆倉或物流延誤導(dǎo)致的斷貨問題。
4. 多點(diǎn)布倉，避免延誤風(fēng)險(xiǎn)
通過多點(diǎn)布倉(如設(shè)置美國(guó)東西倉)，可避免單一倉庫出現(xiàn)異常無法正常派送時(shí)，無其他備選倉庫，此外多點(diǎn)布倉還可實(shí)現(xiàn)就近倉庫派送，能更快妥投且節(jié)約物流成本。
5. 及時(shí)處理，避免滯銷
貨物長(zhǎng)時(shí)間滯留在海外倉中，必定導(dǎo)致高昂的倉儲(chǔ)費(fèi)用，因此建議商家：
①前期規(guī)避：盡可能精確計(jì)算備貨數(shù)量，合理備貨。
②中期干預(yù)：緊密關(guān)注海外倉產(chǎn)品的銷量變化，一旦發(fā)現(xiàn)銷量下滑，建議使用PB進(jìn)行引流促銷;若銷量持續(xù)下滑，可能會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)份額被占，進(jìn)而引起大幅滯銷的風(fēng)險(xiǎn)。
③后期處理：若發(fā)現(xiàn)海外倉中的貨物出現(xiàn)滯銷跡象，且已步入產(chǎn)品生命周期的尾程，建議立即做清倉處理。
此外建議商戶格外關(guān)注電子、液體、粉末等海外倉產(chǎn)品的銷售節(jié)奏，避免因滯銷而導(dǎo)致產(chǎn)品耗損，增加額外的耗損成本。例如化妝品放久易變質(zhì)氧化，電子類產(chǎn)品放久易造成電池?fù)p耗。
如何選擇海外倉國(guó)家
鑒于美國(guó)路向的海外倉倉儲(chǔ)資源豐富且優(yōu)質(zhì)，商戶更容易操作，所以目前80%以上的WE份額來自于美國(guó)路向。反觀歐洲路向的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)小，潛力更大，很多垂直品類商戶歐洲路向的海外倉份額甚至超過了40%-50%。商家可根據(jù)店鋪產(chǎn)品的主要銷售目的國(guó)綜合考慮。（來源：Wish商戶平臺(tái) 編選：電子商務(wù)研究中心）
