(電子商務研究中心訊)實體店敗給了電商？并不是！
有時候你走在街上會發(fā)現(xiàn)很多門店的生意可謂“冰火兩重天”，左邊新零售母嬰館的顧客是絡繹不絕，右邊的服裝店掛出的是“大甩賣”、“清倉處理”。為什么別人的生意好做，自己卻難？因為人的經(jīng)營思維和服務意識不同。
小城發(fā)現(xiàn)很多時候他們只是把門店作為一種買賣的渠道，單純的依靠賺取差價來獲得利潤，沒有服務的意識，不能給顧客獨特的體驗，更不會去提升產(chǎn)品的附加值。而《2018年新零售行業(yè)發(fā)展趨勢報告》解讀一文，將帶你洞悉新零售的秘密，讓實體店經(jīng)營事半功倍。
一、傳統(tǒng)零售與新零售
1.傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)：包括超市、便利店、專賣店、百貨商超、購物中心。
2.傳統(tǒng)零售的痛點：
A. 利潤與成本：如商超毛利不超20%，依靠黃金地段獲取流量。
B.坪效：傳統(tǒng)百貨坪效偏低，僅有0.5-1萬元/平米/年。
C. 流量被線上瓜分。
實體零售處于追趕式發(fā)展的初級發(fā)展階段。
3. 零售業(yè)的變遷與發(fā)展。
4. 新零售但是契機及推動因素
A. 線上零售遭遇天花板：獲客成本高達250元/人。
B. 移動支付、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)開拓了線下場景。
對于實體店來說，通過技術(shù)革新，隨時隨地捕捉消費者是關(guān)鍵。
C. 中產(chǎn)階級崛起。
新中產(chǎn)階級畫像：80/90后，高學歷、追求自我提升，逐漸成為社會的中流砥柱。
5. 新零售5大特征：其中新內(nèi)容由單純的商品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?服務。
二、新零售現(xiàn)狀與模式
1.新零售價值鏈：逆向生產(chǎn)。新零售通過大數(shù)據(jù)挖掘消費需求，從而指導供應鏈前端的研發(fā)設(shè)計。
2.新零售價值鏈：重構(gòu)供應鏈。通過中間化和多級分倉，一方面降低運營成本，另一方面讓消費者在最快時間內(nèi)獲得商品，提升顧客體驗。
3.預計2022年整體零售規(guī)模將達：180000億元。
4.新零售市場競爭情況：阿里、騰訊兩大寡頭主導。
5.新零售2大模式。
A.阿里系新零售把控線下渠道入口。
如，盒馬鮮生通過餐飲+超市吸引年輕群體，通過淘咖啡無人便利店培育用戶習慣等。
阿里系強調(diào)中心化生態(tài)效益：通過對各渠道的控制和后臺技術(shù)的支持，為無數(shù)前端場景賦能。
B.騰訊系新零售以社交平臺為依托，強調(diào)共享式生態(tài)效應。
圍繞社交流量展開，將社交流量導流線下，讓零售主體成為一個線下出口。
三、新零售創(chuàng)新案例
1.超級物種——永輝超市供應鏈下的生鮮新零售。創(chuàng)新之處在于通過供應鏈+生鮮引流+餐飲的模式，有效提高消費者復購率。
2. 便利蜂-以線下便利店為中軸的新零售體。三大業(yè)務板塊：跨境電商、O2O-外賣上門、共享經(jīng)濟。
3.言又幾-創(chuàng)意生活體驗一體店。書店最大的價值在于流量，但又重資產(chǎn)、輕毛利的特點，言又幾通過將傳統(tǒng)書店改造，由書本銷售轉(zhuǎn)變?yōu)槲幕M體驗，提升商品品類和附加值，推動流量價值變現(xiàn)。
4.居然之家-定位高端的綜合性零售服務集團。包涵超市、跨境電商、數(shù)碼、文娛、養(yǎng)老、體育等多個零售業(yè)態(tài)。
四、新零售趨勢及分化
1.新零售未來發(fā)展5大方向。包括全渠道、人性化、數(shù)據(jù)化、無邊界、可視化。
2.新零售壁壘。包括2點：黑科技的擁有和渠道網(wǎng)的搭建。
在黑科技壁壘中，支付將成為零售破局的關(guān)鍵。支付手段包括：嵌入式、無感式。
3. 線下零售85%市場空間高度分散，引巨頭資本競相逐鹿。
4. 新零售再創(chuàng)新。表現(xiàn)在3點：
A. 人：消費者為核心逆向驅(qū)動供應鏈
B. 貨：供應鏈數(shù)字化
C. 場：借助門店互聯(lián)網(wǎng)化和體驗智能化，實現(xiàn)精準營銷
門店已經(jīng)不只是買賣的渠道，通過新零售再創(chuàng)新去提升產(chǎn)品的附加值，給顧客獨特的體驗，才能讓實體店在經(jīng)營中變得越來越省力。（來源：品途商業(yè)評論 編選：電子商務研究中心）
