(電子商務(wù)研究中心訊)2018年初，德勤發(fā)布最新《工業(yè)4.0全球影響報(bào)告——你準(zhǔn)備好了嗎?》(Are you ready for Industry 4.0? 2017 Global Impact Report)調(diào)查了19個(gè)國家的1600名C級(jí)管理人員,探討了一個(gè)核心問題:企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者如何利用工業(yè)4.0的全部潛力更廣泛地為其客戶、員工、組織,社區(qū)和社會(huì)帶來好處?Useit知識(shí)庫從報(bào)告《工業(yè)4.0全球影響報(bào)告——你準(zhǔn)備好了嗎?》發(fā)現(xiàn)的主要研究結(jié)果。
只有14%的受訪者高度相信他們的組織已經(jīng)準(zhǔn)備好充分利用與工業(yè)4.0相關(guān)的變化
接受調(diào)查的四分之一的CXO非常有信心他們擁有合適的員工組合和技能,盡管有84%的人表示他們正在盡其所能為工業(yè)4.0創(chuàng)造勞動(dòng)力。絕大多數(shù)CXO(87%)認(rèn)為工業(yè)4.0將帶來更多的平等和穩(wěn)定,四分之三的人認(rèn)為,在塑造未來上,商業(yè)將比政府和其他實(shí)體影響更大。Useit知識(shí)庫從報(bào)告發(fā)現(xiàn)，只有不到四分之一的受訪者認(rèn)為,他們自己的組織對(duì)教育、可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)流動(dòng)等關(guān)鍵因素具有很大的影響力。
德勤的研究發(fā)現(xiàn),雖然CXO將新業(yè)務(wù)或交付模式視為其組織面臨的最大威脅,但他們主要使用工業(yè)4.0技術(shù)作為使現(xiàn)有業(yè)務(wù)更高效且更具成本效益的工具。這為創(chuàng)新商業(yè)模式留下了巨大的機(jī)會(huì),不僅可能為直接和間接的利益相關(guān)者帶來價(jià)值,而且更好地保護(hù)他們免受破壞。
四大影響領(lǐng)域
Useit知識(shí)庫從報(bào)告發(fā)現(xiàn)，高管如何駕馭這種變化?鑒于其在商業(yè)、生產(chǎn)、流動(dòng)和通信等各個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字和物理技術(shù)的整合,第四次工業(yè)革命代表了一個(gè)廣泛而普遍的轉(zhuǎn)變,如果企業(yè)要蓬勃發(fā)展,應(yīng)該全面處理這一轉(zhuǎn)變。在處理這么大的事情時(shí),研究它如何影響特定的元素是有用的,德勤集中在四個(gè)方面:
社會(huì)
高管們看待技術(shù)似乎無所畏懼,作為能夠在不同地域和社會(huì)群體之間提供更多教育,工作或融資渠道的大平衡器。而絕大多數(shù)高管認(rèn)為企業(yè)(公眾(74%)和私人(67%))對(duì)工業(yè)4.0將如何影響社會(huì)產(chǎn)生最大影響,而政府則處于第二位。然而,許多高管不認(rèn)為他們自己的企業(yè)在諸如教育和員工學(xué)習(xí)、環(huán)境可持續(xù)性、社會(huì)和地域流動(dòng)等問題上占有很大的比例。千禧一代認(rèn)為跨國企業(yè)沒有充分意識(shí)到自己有潛力緩解社會(huì)最大的挑戰(zhàn)。如果商業(yè)真正在工業(yè)4.0的廣泛社會(huì)影響中發(fā)揮主導(dǎo)作用,企業(yè)就應(yīng)該擁抱變革性變革,在它可能為時(shí)已晚之前。
戰(zhàn)略
即使領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到工業(yè)4.0預(yù)期的變化,許多人仍然關(guān)注傳統(tǒng)的近期業(yè)務(wù)運(yùn)營,而不是長期的機(jī)會(huì)為其直接和間接的利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。德勤發(fā)現(xiàn),有57%的CXO受訪者將開發(fā)業(yè)務(wù)產(chǎn)品作為首要問題,生產(chǎn)力提高至56%。雖然這些問題與工業(yè)4.0的某些要素很好地吻合,但它們?nèi)匀皇莻鹘y(tǒng)目標(biāo),在涉及到從持續(xù)學(xué)習(xí)到挖掘新的人才來源,到達(dá)服務(wù)不足的市場,提供預(yù)測工具以幫助改進(jìn)流程降低風(fēng)險(xiǎn)、連接供應(yīng)鏈、實(shí)現(xiàn)更靈活的系統(tǒng)等等。
人才
許多高管似乎并沒有感受到應(yīng)對(duì)未來勞動(dòng)力挑戰(zhàn)的緊迫性,盡管只有四分之一的高管確信他們擁有合適的員工組成和未來所需的技能。德勤的發(fā)現(xiàn)可以解釋這一點(diǎn),即絕大多數(shù)高管認(rèn)為他們正在盡其所能,他們可以依靠現(xiàn)有的教育系統(tǒng),而且他們現(xiàn)有的員工可以接受再培訓(xùn)。簡而言之,他們雖然擔(dān)心,但也不認(rèn)為根本的改變是必要的,最終讓他們到達(dá)需要的地方。盡管歷史上技術(shù)創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)比破壞的要多,但這些新創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)應(yīng)該得到有效的勞動(dòng)力發(fā)展的鼓勵(lì)。
技術(shù)
第四次工業(yè)革命帶來了整合數(shù)字和物理技術(shù)的承諾,這些技術(shù)提高了組織的運(yùn)作、生產(chǎn)率、增長和創(chuàng)新。但是,我們沒有使用數(shù)字技術(shù)去做他們以前做過的事情,只是更快、更好,我們發(fā)現(xiàn)真正的行業(yè)4.0企業(yè)使用它們來創(chuàng)建新的商業(yè)模式。擴(kuò)展他們對(duì)工業(yè)4.0技術(shù)使用的企業(yè),包括供應(yīng)商、客戶、工人、合作伙伴和其他生態(tài)系統(tǒng)中的其他人,可以發(fā)現(xiàn)更多的變革的好處。那么問題呢?在德勤調(diào)查的CXO中,只有20%的人認(rèn)為他們的組織高度準(zhǔn)備處理新的業(yè)務(wù)或交付模式,只有不到15%的人認(rèn)為他們對(duì)智能和自主技術(shù)充分做好了準(zhǔn)備。
所有革命都是破壞性的,工業(yè)4.0也不例外。 它帶來了風(fēng)險(xiǎn),但提供了巨大的機(jī)會(huì):新產(chǎn)品和服務(wù),更好地服務(wù)客戶的方式,新型工作和全新的商業(yè)模式。 Useit知識(shí)庫從報(bào)告發(fā)現(xiàn)，與以前的工業(yè)革命一樣,這些變化的影響可能會(huì)波及各行業(yè)、企業(yè)和社區(qū),不僅影響我們的工作方式,還影響我們彼此的生活和相互關(guān)系。
Useit知識(shí)庫從《工業(yè)4.0全球影響報(bào)告——你準(zhǔn)備好了嗎?》發(fā)現(xiàn)，德勤的調(diào)查顯示CXO懂得它,即他們知道工業(yè)4.0將帶來巨大變化,他們需要做好準(zhǔn)備。 然而,他們對(duì)如何采取行動(dòng)并不確定,且沒有多少時(shí)間了:在這個(gè)前所未有的全球社會(huì)和經(jīng)濟(jì)互聯(lián)互通的時(shí)代,第四次工業(yè)革命正在迅速發(fā)生,或大或小。 如果領(lǐng)導(dǎo)者選擇更廣泛地思考并采取果斷行動(dòng),他們的企業(yè)可能會(huì)在工業(yè)4.0中成為積極力量方面發(fā)揮主導(dǎo)作用。
（來源：德勤 編選：電子商務(wù)研究中心）
