(電子商務(wù)研究中心訊) 11月24號(hào)，由跨境零售電商豐趣海淘打造的現(xiàn)有最大戶(hù)外智能無(wú)人便利店“Wow！”正式在重慶解放碑環(huán)球金融中心上線。門(mén)店24小時(shí)營(yíng)業(yè)，涵蓋8個(gè)國(guó)家的上千款進(jìn)口商品和網(wǎng)紅尖貨，海外產(chǎn)品占比70%以上，顧客可以現(xiàn)場(chǎng)掃碼現(xiàn)場(chǎng)取貨。
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，目前大多數(shù)傳統(tǒng)跨境電商線下體驗(yàn)店暴露出以下問(wèn)題：
第一，出于成本考慮，傳統(tǒng)跨境電商線下體驗(yàn)店大多不在優(yōu)勢(shì)商圈或者商場(chǎng)中的黃金地段，比較常見(jiàn)的是在地下一層等客流量本來(lái)就比較受限的位置。
第二，海淘產(chǎn)品涉及的品類(lèi)也非常多，非常有限的門(mén)店面積很難做到比較全面的產(chǎn)品展示，追求大而全往往會(huì)招來(lái)不少詬病，倒不如有明確定位的專(zhuān)業(yè)店的用戶(hù)體驗(yàn)好。
第三，當(dāng)前消費(fèi)者的習(xí)慣也在發(fā)生變化，過(guò)去消費(fèi)者對(duì)線上交易的信任度不夠，但現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)線上消費(fèi)已經(jīng)積累了一定的信任度。與此同時(shí)，傳統(tǒng)跨境電商線下體驗(yàn)店工作人員的業(yè)務(wù)水平也成為比較重要的原因之一，如果工作人員對(duì)品牌或者產(chǎn)品不能夠具備一定水平的認(rèn)知，很難將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹給消費(fèi)者，也就難以實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的吸引力。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，豐趣海淘落地?zé)o人店“Wow!”，進(jìn)軍“無(wú)人零售”領(lǐng)域的原因主要有二個(gè)：
第一，“無(wú)人零售”運(yùn)營(yíng)成本更低。新零售作為一種通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。能較好彌補(bǔ)傳統(tǒng)O2O體驗(yàn)店所帶來(lái)的不足。
此外，在商品價(jià)格同樣的基礎(chǔ)上，“無(wú)人零售”能夠在一定程度上減少人工運(yùn)營(yíng)成本的增加。網(wǎng)經(jīng)社將“無(wú)人零售”的營(yíng)收能力與普通便利店進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)“無(wú)人零售”投入回收周期在一定程度上增加，但隨著日后“無(wú)人零售”規(guī)模的增大以及人工成本的不斷提高，“無(wú)人零售”優(yōu)勢(shì)將會(huì)不斷提升。
第二，引流成本的變動(dòng)。現(xiàn)在對(duì)于整個(gè)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，線上引流成本越來(lái)越高，平均成本達(dá)到了200-300元每人，而且整個(gè)引流的效率也越來(lái)越低。所以電商紛紛開(kāi)始布局線下，運(yùn)用地推、掃碼、移動(dòng)支付、“無(wú)人零售”等新形式在線下進(jìn)行引流。
曹磊還表示，作為現(xiàn)有最大的戶(hù)外智能無(wú)人便利店，“Wow！”的確令人眼前一亮。通過(guò)前衛(wèi)的業(yè)務(wù)理念，結(jié)合豐趣海淘全球化的物流網(wǎng)絡(luò)，將海內(nèi)外千種商品直接展示在消費(fèi)者面前，并和大型體驗(yàn)店及喵購(gòu)企業(yè)無(wú)人貨架一起構(gòu)筑了完整的線下網(wǎng)絡(luò)。隨著這一全新業(yè)務(wù)模式正式上線，豐趣海淘也在不斷的自我變革中探索著跨境零售新業(yè)態(tài)。
網(wǎng)經(jīng)社曹磊認(rèn)為，無(wú)人店“Wow!”存在三個(gè)機(jī)遇。
第一，熱點(diǎn)行業(yè)。“無(wú)人零售”是現(xiàn)今市場(chǎng)中比較火熱的一個(gè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)零售企業(yè)以及線上零售電商都紛紛進(jìn)軍或準(zhǔn)備進(jìn)軍，且從消費(fèi)者角度進(jìn)行分析，這個(gè)領(lǐng)域新鮮感十足，對(duì)消費(fèi)者有著強(qiáng)大的吸引力。
曹磊指出，跨境電商和新零售的結(jié)合，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)，用高科技幫助實(shí)現(xiàn)監(jiān)管方的監(jiān)管需求，那么未來(lái)在“Wow!”店里實(shí)現(xiàn)跨境電商商品的現(xiàn)場(chǎng)掃碼，現(xiàn)場(chǎng)取貨應(yīng)該也是不遠(yuǎn)的將來(lái)成為可能。
第二，有良好技術(shù)基礎(chǔ)。無(wú)人支付、身份識(shí)別、大數(shù)據(jù)、商品識(shí)別等技術(shù)的高速發(fā)展，已經(jīng)為“無(wú)人零售”的發(fā)展打下了強(qiáng)大的技術(shù)基礎(chǔ)。基于三級(jí)體系支撐，“Wow！”區(qū)別于傳統(tǒng)的實(shí)體零售模式，做出了新的突破：不僅作為企業(yè)微店前置店和倉(cāng)，與喵購(gòu)形成了立體結(jié)構(gòu)，二者可及時(shí)交互聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步形成了“快速補(bǔ)充”這一供應(yīng)鏈模式，更有望在市中心實(shí)現(xiàn)跨境電商+實(shí)體新零售的突破，使跨境商品現(xiàn)場(chǎng)取貨進(jìn)一步成為可能。
第三，處于風(fēng)口位置。“無(wú)人零售”發(fā)展前期需投入大量的資金，而“無(wú)人零售”正處于行業(yè)風(fēng)口位置，各大投資機(jī)構(gòu)都對(duì)非常關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域的動(dòng)向，在資金方面有著強(qiáng)大的后盾。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在已披露的融資數(shù)據(jù)中，2017年，“無(wú)人零售”領(lǐng)域已發(fā)生17起融資事件，累計(jì)融資金額已達(dá)數(shù)億元人民幣。
