(電子商務(wù)研究中心訊) 電子郵件仍然是非常重要的營銷渠道，因此了解自己的電子郵件營銷工作效果很重要。要知道電子郵件點(diǎn)擊量、打開量很容易，但是要了解這些數(shù)字的意義卻并不容易。
Sign-up.的新報(bào)告分析了超過10萬個(gè)電子郵件，創(chuàng)建了2016年電子郵件營銷基準(zhǔn)數(shù)字。
主要洞察：
在了解細(xì)節(jié)之間，我們首先來看看電子郵件打開量率、點(diǎn)擊率(CTR)、退訂率、點(diǎn)擊打開率(CTO)和退訂打開率(UTO)。
打開率：24.88%，年增幅0.43%；
點(diǎn)擊率：3.42%，年增幅0.29%；
退訂率：0.52%，年降幅0.03%；
點(diǎn)擊打開率：10.88%，年增幅0.09%；
退訂打開率：2.72%，年增幅0.04%。
1 如上圖顯示，雖然各個(gè)指標(biāo)沒有大的變化，但都有所改善。
打開率
打開率年增幅0.43%雖然不值得大肆慶祝，但是至少說明電子郵件仍然是一個(gè)重要的營銷渠道。人們?nèi)匀粫?huì)閱讀，甚至比2014年打開的更多。
而且法律、會(huì)計(jì)類電子郵件是各種郵件中打開率(37.25%)最高的，緊隨其后的是電視、廣播和電影(35.81%)，政府(33.99%)，慈善(30.88%)。其他類型電子郵件打開率沒有超過30%的。
打開率最低的是其他服務(wù)(18.47%)，事件(19.91%)和餐館/招待(20.47%)。
招聘類電子郵件打開率也只有20.63%。
點(diǎn)擊率
政府類郵件是明顯的贏家，點(diǎn)擊率達(dá)到9.69%，要么是這類電子郵件非常了解自己的受眾，要么是人們政治信息資源不足。
法律/會(huì)計(jì)類電子郵件的點(diǎn)擊率也很高，都在6.75%；建筑類排在第三位(6.29%)。
像打開率一樣，各類郵件的點(diǎn)擊率也是千差萬別。
電視、廣播和電影點(diǎn)擊率只有1.33%，PR類好一些(1.35%)，餐館/招待類只有1.37%。
墊底的這些類型顯然需要反思策略了。要么是內(nèi)容不吸引人或無關(guān)，要么就是沒有發(fā)給正確的人。
退訂率
從整體來看，退訂率顯示出一些積極的消息，是2015年惟一一個(gè)下降的指標(biāo)，而且整體也很低。
建筑類退訂率最高(0.97%)，其次是招聘/HR類電子郵件(0.87%)和法律/會(huì)計(jì)(0.85%)。
另一方面，政府類電子郵件表現(xiàn)最好，退訂率只有0.23%；緊隨其后的是批發(fā)類(0.24%)和慈善/非營利(0.26%)。
點(diǎn)擊打開率
打開一個(gè)有鏈接的電子郵件并點(diǎn)擊的比率是另一個(gè)電子郵件營銷的重要指標(biāo)。
政府類又一次表現(xiàn)最佳，考慮到點(diǎn)擊率和打開率都很高這一點(diǎn)也就可以理解了。
但是其他類電子郵件就沒有這么幸運(yùn)了，如時(shí)尚類(15.23%)和發(fā)行類(15.11%)。
打開電子郵件后要吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊鏈接，應(yīng)當(dāng)提供有關(guān)和吸引人的內(nèi)容。
退訂打開率
通過這個(gè)指標(biāo)就能了解人們在退訂哪一類營銷電子郵件。
退訂打開率是測量消費(fèi)者忠誠度更精確的指標(biāo)，和點(diǎn)擊打開率相似，它測量了退訂占打開電子郵件的比率。
招聘/HR的退訂打開率最高(4.6%)。
IT類電子郵件退訂打開率也有4.37%，但是有趣的是其他服務(wù)(B2B)的退訂打開率也有4.15%。
各設(shè)備的打開率
如果不了解各設(shè)備的電子郵件打開率，就不能算是真正了解電子郵件。提到設(shè)備，我的意思是移動(dòng)設(shè)備越來越重要。
下圖顯示了移動(dòng)設(shè)備打開電子郵件份額持續(xù)增長，盡管打開率只有1.59%。
結(jié)論：總體樂觀，雖然有些類營銷電子郵件有些滯后。(來源：199IT；編選：中國電子商務(wù)研究中心）
