(電子商務研究中心訊) 2017年2月24日“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“返利網(wǎng)”的投訴，稱“返利網(wǎng)”推薦新人獎勵不給，推薦時間不透明。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
褚女士于2015年12月23日推薦朋友注冊返利網(wǎng)，網(wǎng)站規(guī)定朋友一年之內(nèi)下單有獎勵其朋友在2016年12月23日下單，可是褚女士并沒有得到獎勵，訂單號: 2930662432587720。
網(wǎng)站只可以查看注冊日期，并沒有具體的注冊時間。網(wǎng)站給的結(jié)果是我朋友是在十點注冊，23點下單的，所以不符合規(guī)定。本人認為第一返利網(wǎng)并沒有標出具體朋友是幾點下的單，所以我問在不知情的情況下應認為23日全天有效，或者網(wǎng)站可以直接標注有效日期，而不應該讓我們自己去估計這個時間?！ ?網(wǎng)站這么做是模糊概念，以騙取很多消費者，還有本人就是為了滿足條件才讓朋友下了同等商品更貴的單，為了拿推薦獎，本人認為返利網(wǎng)行對本人進行相應補償！
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于返利網(wǎng)處理，對此，返利網(wǎng)發(fā)來反饋稱：用戶邀請好友，好友注冊時間是在2015-12-23 11:39:16和2015-12-23 10:19:49，但是用戶好友的訂單下單時間最早的是在2016-12-23 22:07:47，根據(jù)邀請有獎規(guī)則被邀請的好友從注冊日期一年內(nèi)下單(以訂單下單時間為準)，邀請人可獲得獎勵。否則邀請獎勵不再發(fā)放。
好友在2015年12月23日注冊，按照一年來算，新用戶必須最晚在2016年12月22日下單，但我們收到用戶反饋，也是去查了一下好友具體注冊的時間，分別在2015-12-23 11:39:16和2015-12-23 10:19:49注冊，如果好友在2016年12月23日上午10點19分之前去下單那也好申請，但看下來這幾筆訂單的下單時間都在晚上10點~11點之間，確實已經(jīng)超過獎勵規(guī)定的下單時間，按照規(guī)則確實無法發(fā)放返利。但鑒于用戶體驗故補償50元，用戶接受，且已經(jīng)到賬。
【3·15網(wǎng)絡消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權(quán)專項行動”(http://www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/林夕)
