(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年2月24日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到商家對(duì)“十月蜜芽”的投訴，稱“十月蜜芽”平臺(tái)的商家，因合同到期保證金無法退回。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為商家向我們發(fā)來的投訴信息：
郭先生于2016年8月入駐電商平臺(tái)“十月蜜芽”交了2000保證金，在該平臺(tái)注冊店鋪名：寶寶護(hù)膚旗艦店，會(huì)員賬號(hào)：363353436。
2017年2月9日合作到期。16年8月合作后，后面發(fā)現(xiàn)之前交接的人聯(lián)系不上，平臺(tái)電話停機(jī)。12月通過陜西工商局聯(lián)系上該平臺(tái)負(fù)責(zé)人，回復(fù)說公司出了點(diǎn)人員變動(dòng)。還在繼續(xù)運(yùn)作。溝通退回保證金，說要合同到期才能退。后發(fā)現(xiàn)我上傳該平臺(tái)的產(chǎn)品于16年12月被下架。相當(dāng)于我入駐這個(gè)平臺(tái)他們根本都沒有運(yùn)作我的產(chǎn)品。17年2月合同到期，聯(lián)系退回保證金，多次推脫。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(http://www.qjkhjx.com/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵)
事件跟蹤：
4月17日，網(wǎng)經(jīng)社收到十月蜜芽的官方回復(fù)，稱商家未按照合作協(xié)議內(nèi)容履行相關(guān)責(zé)任，平臺(tái)有權(quán)單方面終止合作進(jìn)行處罰。
而本平臺(tái)相關(guān)工作人員聯(lián)系商家，商家回復(fù)稱十月蜜芽后期未與其做任何溝通處理，且現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系不上該平臺(tái)。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社會(huì)對(duì)此事進(jìn)行后續(xù)的跟蹤報(bào)道。
