(電子商務(wù)研究中心訊) 今天，我們接到一位南通車(chē)主王先生的投訴信，他在天貓雙11活動(dòng)期間，在東風(fēng)標(biāo)致官方旗艦店買(mǎi)了一輛標(biāo)致508特價(jià)車(chē)，沒(méi)想到這是一輛超級(jí)庫(kù)存車(chē)，這輛508竟然是兩年前新款508上市當(dāng)月生產(chǎn)的，而且車(chē)況差得恐怖，恐怖到什么程度呢？這車(chē)像是開(kāi)了十萬(wàn)八千公里一樣。。。大家還是直接看圖吧。
所以說(shuō)買(mǎi)車(chē)千萬(wàn)不能去相信什么網(wǎng)購(gòu)特價(jià)，為了點(diǎn)蠅頭小利撿了芝麻丟了西瓜，二十萬(wàn)也花了還在乎這區(qū)區(qū)幾千塊嗎？鬧得自己不舒心，實(shí)在是不值當(dāng)。
以下為車(chē)主寫(xiě)下的親筆投訴信：
我姓王，南通人，購(gòu)車(chē)于如皋三洋汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司，銷(xiāo)售顧問(wèn)尤小姐，我是在11月9交的定金，買(mǎi)的標(biāo)致15款508 1.8t致尊，出廠價(jià)24.9萬(wàn)，市場(chǎng)價(jià)大概20.8萬(wàn)左右，活動(dòng)價(jià)是19.17萬(wàn)。4s表示需要走天貓買(mǎi)才能有這個(gè)優(yōu)惠，但是天貓需要付全款，而我要貸款買(mǎi)，4s說(shuō)他們?cè)谔熵埳先钯I(mǎi)下來(lái)，我在他們店里貸款買(mǎi)，于是交了4萬(wàn)多的首付款，4s給我張收據(jù)，上面寫(xiě)了508首付款，我一直以為只要不寫(xiě)定金這個(gè)錢(qián)就不怕4s不給。
4s告訴我是庫(kù)存車(chē)，這個(gè)我事先知道，他們說(shuō)庫(kù)存車(chē)跟新車(chē)一樣，不會(huì)有有質(zhì)量問(wèn)題，且一樣享受質(zhì)保，我開(kāi)始還是很擔(dān)憂(yōu)的，給客服打了很多電話(huà)，詢(xún)問(wèn)庫(kù)存車(chē)相關(guān)質(zhì)保及承諾，比如標(biāo)致的質(zhì)量擔(dān)保手冊(cè)里一直強(qiáng)調(diào)只有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題才享受質(zhì)保，如果事先知道經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)的是瑕疵車(chē)就不能享受質(zhì)保，還有自然老化不享受質(zhì)保。我問(wèn)客服庫(kù)存車(chē)如果出了問(wèn)題如果你們到時(shí)候說(shuō)不是質(zhì)量問(wèn)題而是自然老化不給保修怎么辦？客服居然說(shuō)我買(mǎi)的是天貓的車(chē)，具體質(zhì)量擔(dān)保要問(wèn)天貓，我又問(wèn)天貓，天貓說(shuō)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商，在回過(guò)頭問(wèn)4s店，他們說(shuō)按照廠家來(lái)。。。。。
沒(méi)有簽合同。而且有些條款一直也沒(méi)有談好，4s不肯寫(xiě)上"承諾此車(chē)為非事故車(chē)、非泡水車(chē)"，理由是標(biāo)致不可能賣(mài)這種車(chē)，只要到了4s店的車(chē)，都是無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，更不用說(shuō)事故、泡水的現(xiàn)象。
我每天都問(wèn)4s我的車(chē)輛信息出來(lái)沒(méi)有，當(dāng)告訴我生產(chǎn)日期是15年1月的時(shí)候，我都要哭了，這車(chē)上市時(shí)間就是15年1月，相當(dāng)于是第一批車(chē)，至今都沒(méi)有賣(mài)完啊?？墒且呀?jīng)定了，就抱著僥幸又要面子的心理問(wèn)銷(xiāo)售能不能給我免費(fèi)換些東西，回復(fù)是不可能，我賭氣的告訴她，我要換所有油液，三濾，輪胎，雨刷，密封條，我自己付錢(qián)，給我個(gè)價(jià)格！這個(gè)也沒(méi)有談好。
19號(hào)我打電話(huà)給銷(xiāo)售總監(jiān)，對(duì)方說(shuō)車(chē)子23/24號(hào)到4s店，后來(lái)21號(hào)我又打給另一個(gè)銷(xiāo)售讓查查物流，她說(shuō)早上就到了。我讓她拍幾張發(fā)動(dòng)機(jī)跟輪胎的照片給我看看，開(kāi)始她很爽快的答應(yīng)可，外觀照片很及時(shí)的發(fā)給我了，發(fā)動(dòng)機(jī)艙的照片就是不發(fā)給我，她說(shuō)打不開(kāi)，開(kāi)了20分鐘都沒(méi)有打開(kāi)。于是我出了60塊錢(qián)在滴滴上找了個(gè)出租車(chē)司機(jī)幫我去他們店里拍，拍了照片我看了真的很難接受，原來(lái)庫(kù)存車(chē)不是新車(chē)！?。?/p>
4s認(rèn)為車(chē)這樣是正常的，因?yàn)閹?kù)存時(shí)間在這兒，肯定會(huì)這個(gè)樣子！而且肯定沒(méi)有問(wèn)題，就算他們自己的親戚，也會(huì)勸對(duì)方買(mǎi)下這輛車(chē)。只不過(guò)沒(méi)有擦洗干凈而已。也就是明確告訴我：此車(chē)無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題，所以不好退換。
可是我真的不敢買(mǎi)這車(chē)，我跟銷(xiāo)售說(shuō)我加錢(qián)給你，你給我換一輛，我車(chē)還是在你這兒買(mǎi)，4s也不愿意。
4萬(wàn)多首付啊，要是兩三千也就算了，我不要了。這么多錢(qián)，我就這么要不回來(lái)了?。?/p>
我現(xiàn)在的要求就是，車(chē)還在你這兒買(mǎi)，我不要活動(dòng)價(jià)了，你就市場(chǎng)價(jià)給我，只要幫我把車(chē)換了，另外我愿意再賠償貳仟元違約金。這個(gè)違約金就當(dāng)做在我那個(gè)活動(dòng)價(jià)基礎(chǔ)上再優(yōu)惠了賣(mài)給愿意接受并這個(gè)車(chē)的人。當(dāng)然這個(gè)違約金可以商量具體的金額，這是我應(yīng)該付出的學(xué)費(fèi)。
我承認(rèn)是我不對(duì)，現(xiàn)在違約的人是我，我也相信你們說(shuō)的，車(chē)肯定沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的，我現(xiàn)在就希望可以不用難過(guò)的買(mǎi)輛車(chē)，在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。
11月24日我從其他渠道要到4s店經(jīng)理跟他們經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)，跟他們說(shuō)明了我上面寫(xiě)的想法，他們也回復(fù)了我信息，大致意思都一樣，等他們銷(xiāo)售跟我面談，或者我過(guò)去。而我也回復(fù)了，不用再面談，我只要換車(chē)，不想就車(chē)輛的狀態(tài)、觀感、質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題跟你們磨。圖片也都給他們看了。（來(lái)源：易車(chē)網(wǎng)）
