(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年11月20日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到數(shù)十位用戶(hù)對(duì)天貓雅麗潔旗艦店的投訴稱(chēng)虛假促銷(xiāo)。
（注：中國(guó)地案子商務(wù)研究中心配圖）
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的求助信息：
王女士、周小姐、王先生等數(shù)十位向我們發(fā)來(lái)求助稱(chēng)11月11日商家蓄意組織前1000名免單四件套化妝品免單活動(dòng)，當(dāng)天00:23:00銷(xiāo)量實(shí)時(shí)截圖才880，但商家11月18日公布了一份假名單時(shí)間到00:04:59。
該名單漏洞百出，出現(xiàn)多個(gè)重復(fù)中獎(jiǎng)賬號(hào)，在廣大消費(fèi)者的投訴抗議下，該商家承認(rèn)名單作假并撤回重新公布，然而第二次公布00:09:44的名單和實(shí)際23分880的銷(xiāo)量相差甚遠(yuǎn)。
目前作假證據(jù)確鑿，強(qiáng)烈要求工商部分介入調(diào)取商家后臺(tái)真實(shí)數(shù)據(jù)對(duì)證，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》欺詐消費(fèi)者性質(zhì)定罪重罰該商家并補(bǔ)償消費(fèi)者損失。
相關(guān)訂單號(hào)為124139407342158、2619307116720075等。
【雙11網(wǎng)購(gòu)維權(quán)案例征集】
消費(fèi)者在“雙11”網(wǎng)購(gòu)中遇到價(jià)格欺詐、發(fā)貨遲緩、產(chǎn)品超賣(mài)等消費(fèi)問(wèn)題，均可通過(guò)“雙11維權(quán)專(zhuān)用通道”(www.qjkhjx.com/zt/315_qy/)進(jìn)行在線(xiàn)投訴。我們將在收到后工作日24小時(shí)內(nèi)，核實(shí)、受理、督辦，并責(zé)令上述電商24小時(shí)內(nèi)給予滿(mǎn)意處理結(jié)果，無(wú)法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對(duì)未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實(shí)整改。(文/若貝)
