(電子商務研究中心訊) 近日，美國零售聯合會旗下的媒體雜志STORES Magazine發(fā)布了年度最受美國消費者歡迎的50大電商網站排名，Wish排名大幅上升至第24位，表現亮眼。
作為一個新興的基于移動端的B2C電商，Wish發(fā)展迅速，從2013轉型跨境電商以來，到2015年估值已經達到30億美元，而一只獨角獸公司的形成平均需要6年。目前，Wish在美國市場份額為0.5%。
Wish能夠迅速打開市場吸引客戶的最大特點在于平臺上的商品價格便宜，中低收入人群是在Wish平臺上購買商品的主要客戶群，同時這也是一個海量、剛需、有重復購買行為的市場，Wish的定位正是基于他們對于這個群體消費特征的把握。選擇銷售的大部分商品屬于價格較為實惠非品牌產品，是因為他們通過自身app早期積累的數據發(fā)現，在用戶中最受歡迎的不是品牌產品，而是性價比好的非品牌商產品。
Wish的定位正好適合能夠提供沒有品牌溢價商品的中國供貨商。尤其在亞馬遜、速賣通提高門檻，大量中小賣家被拒之門外的情況下，Wish成為中國賣家一個不錯的選擇。但是到Wish開店也有些問題需要注意，畢竟這是一個與國內賣家熟悉的網店經營方式略有不同的平臺。
那么關于wish的實操，有很多老賣家都總結了一些經驗，可供新賣家參考。
藍思通訊2015年7月底嘗試Wish平臺，在三個月內，日銷售數量已經超過7000單。根據他們的經驗，經營wish店鋪不能用做eBay和Aliexpress的套路，因為Wish和這2個平臺是完全不同的平臺。首先，Wish沒有設置比價功能，同類產品僅靠價格便宜可能無法有效吸引更多流量，因此價格戰(zhàn)并不適合Wish平臺；其次，Wish業(yè)務的發(fā)展與社交平臺的利用密不可分，其客戶95%來自FACEBOOK，因此，利用Facebook等社交媒體開發(fā)用戶，通過數據分析挖掘他們的喜好和興趣，就成了很重要的經營策略。
福步論壇用戶Daniel08認為wish做大的秘密在于：嚴格遵循wish與其他平臺有所差異的規(guī)則，用最快最好的物流和好的客服獲得顧客認同。他表示，在選擇物流時盡量全部使用有跟蹤號查詢的物流方式，發(fā)貨后要盡快標記發(fā)貨和上傳跟蹤單號，另外跟蹤單號上網要快，物流妥投時間要短。同時，他也提到響應客戶問題的平均時長控制在24小時之內，可以把退款訂單和退款金額比例降低到5%以下。
而經營wish店鋪也存在一些雷區(qū)，例如：
打價格戰(zhàn)：原因上面講了，引流效果不大。
出售假貨、仿品或者其他侵權產品：Wish雖然賣的非標品比較多，但是仿冒品卻很少，因為Wish對這方面也是有嚴格要求的。
索要好評及刷單
越過wish解決客戶問題：wish的客服會首先處理顧客問題，需要賣家回答的才會轉到賣家，這種客服方式雖然備受爭議，仍然是玩轉這個平臺需要適應的游戲規(guī)則。
在其他很多平臺常見的一些做法，在Wish平臺上不一定行得通。根據平臺特點選擇合適的經營策略才是上策。Facebook、twitter等等社交網絡的利用，國內賣家還不夠熟悉。不過這可是做跨境電商賣貨到國外的必備技能，趕緊實操練起來咯。(來源：越域網；編選：網經社）
