(電子商務(wù)研究中心訊) ［摘要］電子商務(wù)對于國際貿(mào)易的發(fā)展起到了巨大的推動作用，它主要的是依靠四個要素：效率、互補(bǔ)、壁壘和創(chuàng)新。文章將從這四個要點(diǎn)進(jìn)行闡述并指明它們的對應(yīng)關(guān)系。
電子商務(wù)的價值源是對增加電子商務(wù)創(chuàng)造總價值的概括。這種價值的主要經(jīng)過網(wǎng)上共享而實(shí)現(xiàn)的。電子商務(wù)的四個關(guān)聯(lián)要素分別是：效率、互補(bǔ)、壁壘和創(chuàng)新。
一、效率的提升
在每一次的物品交易中只要使得成本減少就是交易效率提升的表現(xiàn)。所以，只要電子商務(wù)的交易效率數(shù)值越高，成本逐漸減少，那么它們所對應(yīng)的價值也就越多。
企業(yè)在傳統(tǒng)模式下的經(jīng)營方式和企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營都和效率的增減有著極大地關(guān)系。綜合信息的出現(xiàn)導(dǎo)致了供應(yīng)雙方之間信息的不同。而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)又使信息的傳遞和交流方式變得更加快速，使得搜集信息的成本大大的降低了。網(wǎng)絡(luò)市場的逐步擴(kuò)大化，使得電子商務(wù)成為很多貿(mào)易用來決策和交易的必選方式。它不僅對于提升交易成功率、減少分散的成本、使得管理貨品方式、交易方式改變、較少錯誤率，特殊的顧客將會以需求集散和大宗賣貨的方式中獲得客觀利益，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)物流管理，使得買賣雙方獲得利益的過程和訂單方式，較以前的成本降低方式會有更多的空間選擇。經(jīng)學(xué)者證明網(wǎng)上交易一輛汽車要比實(shí)際的支出費(fèi)用少用一般。在當(dāng)代這個的效率極高的電子商務(wù)平臺中，運(yùn)營成本、交易成本和交流成本都會得到減低，公司的總體價值將會得到擴(kuò)大。
二、產(chǎn)品和服務(wù)的互補(bǔ)關(guān)系
互補(bǔ)關(guān)系指的是多種商品可以進(jìn)行單項(xiàng)商品的價值比較?；パa(bǔ)關(guān)系的重要性主要體現(xiàn)在當(dāng)顧客挑選同種商品時，如果這個商品包含了對手商品的特點(diǎn)，那么此商品的顧客價值最大。
1.垂直互補(bǔ)和水平互補(bǔ)
生產(chǎn)商和零售商之間可以比作上游和下游的關(guān)系，例如，戴爾電腦公司的芯片和主板就是與上游公司的進(jìn)行的合作關(guān)系。很多的網(wǎng)絡(luò)公司都會有自己的分支銷售點(diǎn)，這種是供與求的關(guān)系既是銷售關(guān)系。有些信息可以從網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)站上獲得，例如新聞、天氣預(yù)報、商品交易信息、機(jī)票預(yù)訂等等，網(wǎng)絡(luò)的預(yù)定服務(wù)為用戶提供了更方面、更快捷的選擇。
這些都是市場的交易模式，它都是將交易的過程集中到某一個地點(diǎn)，方便了用戶的采購和供求需要，提高了成交的機(jī)會，如淘寶、阿里巴巴等。網(wǎng)上與網(wǎng)下的互相作用關(guān)系
電子商務(wù)可以對于網(wǎng)上的資源進(jìn)行補(bǔ)充和整合。網(wǎng)上購物的用戶都很在意是否能夠得到好的售后服務(wù)，例如退貨等。網(wǎng)絡(luò)中的互相作用是商務(wù)的的基本要素，例如有一家鞋子的銷售網(wǎng)站，既可以讓用戶在網(wǎng)頁上瀏覽，也可以實(shí)行退貨等業(yè)務(wù)，在和其他的合作伙伴了解有關(guān)的產(chǎn)品的信息?；ブa(chǎn)品和服售貨
電子商務(wù)的產(chǎn)品可以直接為用戶提供產(chǎn)品的互補(bǔ)信息和售后服務(wù)。例如，某一個用戶社區(qū)群不用到真實(shí)的地方去就可以進(jìn)行考試吧聯(lián)盟整理網(wǎng)絡(luò)社交，這樣的網(wǎng)絡(luò)公司有著自己的一套銷售方式，銷售、購買、直銷等構(gòu)建起來的用戶群體。該公司可以采用很多優(yōu)惠措施來繼續(xù)穩(wěn)定客源與繼續(xù)吸引新客戶，比如，將采用聊天室與免費(fèi)軟件相互下載結(jié)合的方式來吸引顧客。這些服務(wù)都與公司本身銷售的物品關(guān)聯(lián)不大，但是卻在無形中加深了顧客彼此的了解。
電子商務(wù)還可以將很多網(wǎng)絡(luò)活動中的內(nèi)容和信息聯(lián)系起來，將供應(yīng)鏈的關(guān)系更緊密，在很多的技術(shù)層面上實(shí)現(xiàn)資源互助，一個新的業(yè)務(wù)構(gòu)想與新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合才能達(dá)到資源整合，實(shí)現(xiàn)更大的價值體現(xiàn)。
三、加強(qiáng)貿(mào)易壁壘
壁壘是指使客戶和合作者間出現(xiàn)了分歧和背叛等綜合因素。顧客的多次購買和合作者的對于投資關(guān)系的保持，都可以使得電子商務(wù)的品牌價值增強(qiáng)，電子商務(wù)的創(chuàng)造性價值都是可以通過貿(mào)易商務(wù)價值而體現(xiàn)的。
電子商務(wù)是根據(jù)用戶的不同要求來設(shè)計個性產(chǎn)品網(wǎng)站、建立資料和售后服務(wù)，從而增強(qiáng)貿(mào)易壁壘。例如，商務(wù)網(wǎng)站可以對用戶量身設(shè)計最合理的、最符合要求的操作系統(tǒng)，將每天的入貨、存貨、產(chǎn)品銷售、變更和限時報價等都及時的更新。在很多的商務(wù)網(wǎng)站中已經(jīng)有了訂貨的基本模式，但是還是有很網(wǎng)站建立了自己的獨(dú)特的信息平臺，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品一體化。個性化的服務(wù)宗旨。這些都是通過長時間的顧客信息分析、購買記錄、個人資料，建立個性化窗口，進(jìn)行多種商品買賣而建立起來的豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)。
四、超越和創(chuàng)新
根據(jù)有關(guān)資料顯示，電子商務(wù)公司也在隨著網(wǎng)絡(luò)的更新改變著他們的運(yùn)營方式和經(jīng)營理念，通常是采用新的商務(wù)交易方式來對以前的交易方式更加的鞏固，摒除不合理的買賣中的不良因素。這種方式可以使得顧客在獲得物美價廉的商品的同時更加信賴電子商務(wù)公司。在這種運(yùn)行軟件的實(shí)際操作中，個體購買者可以列出自己的需求和購買價格。美國的某個銷售公司就是利用這種軟件改變了他們的銷售汽車的方式，他們將客戶、金融機(jī)構(gòu)和保險公司聯(lián)系到一起，以前無法聯(lián)系的客戶也可以聯(lián)系到一起，從而形成了統(tǒng)一的一條龍服務(wù)，不僅使得的公司競爭性更強(qiáng)，售后更加的完善，刪除了雙方合作中不必要的效率因素，開辟出了新的市場，為公司創(chuàng)造了更加有力的競爭基礎(chǔ)。
綜上所述，電子商務(wù)是創(chuàng)造新經(jīng)濟(jì)體質(zhì)的一種重要手段，它以信息媒介和網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了國際貿(mào)易的全球化的運(yùn)行機(jī)制，改變了公司傳統(tǒng)的單一經(jīng)營方式，增加了很多企業(yè)的競爭力。電子商務(wù)的快速發(fā)展也更加加速了國際間的競爭，是商家在世界范圍內(nèi)的最佳選擇，使得商家獲得資訊和領(lǐng)域內(nèi)的信息更加快速，產(chǎn)品交流更加便捷。（來源：錦程物流網(wǎng) 編選：中國電子商務(wù)研究中心）
[1]劉秀華：論電子商務(wù)對我國國際貿(mào)易發(fā)展的影響[J].商場現(xiàn)代化.2007(3)
趙瑾：全球化與經(jīng)濟(jì)摩擦[M].商務(wù)印書社.2005(7)
