(電子商務研究中心訊) 2016年5月9日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對百度糯米的投訴稱點擊商家開店直接被扣款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
趙先生稱百度手機推廣(注：我與百度推廣有合作)點了下百度糯米商家開店，就直接從我百度推廣賬號中扣款463元，(注:因為百度推廣賬戶資金都是預存，扣款沒有任何提示，直接從推廣賬號中扣款)。
因為百度地圖無法標注我現(xiàn)有位置，審核通不過，我想退回百度糯米中的463元，確被告知無法退回資金，也無法開店。
糯米的投訴電話不接，推廣這邊的客服告訴我，資金只能送給百度糯米。像這樣的霸王條款，已經嚴重侵犯個人權益。
在收到用戶的投訴信息后，我們平臺的相關人員第一時間將投訴信息交于該網(wǎng)站處理。截止發(fā)稿前，我們收到該網(wǎng)站的處理結果，稱：此問題需要用戶自行聯(lián)系百度推廣客服核實處理，客服電話：400-800-8888。
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，糯米網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網(wǎng)經社制作專題《百度糯米成O2O“重災區(qū)” 賬號凍結 退款遲緩等問題不斷》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/bdnmbg/)(文/婧子)
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