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用戶投訴“融e購” 申請的退款遲遲未到賬

作者：來源：發(fā)布時間：2016年04月29日 13:37:02

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2016年4月27日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到常先生對“工商融e購”的投訴，稱申請退款卻一直拖延。

（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：

　　常先生于2016年4月19日在工商銀行融E購永特數(shù)碼專營店購買了步步高vivox6s PlusA金色手機一臺，訂單編號：020160419IM1988093。

　　當(dāng)天下午17時查看訂單還沒發(fā)貨，于是我就申請了退款，商戶4月20日同意了該退款但是到目前為止一直沒有辦理退款實質(zhì)手續(xù)，所以一直沒有收到退款。

　　在接到以上用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與分期樂處理，截至發(fā)稿前，我們接到該網(wǎng)站發(fā)來的反饋稱，系統(tǒng)顯示該筆訂單的退款已經(jīng)于4月20日響應(yīng)，并于4月28日退給了客戶。

（文/阿多）

　　【天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動進行中】

　　日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“天天3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)活動”，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道www.qjkhjx.com/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

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