(電子商務(wù)研究中心訊) 
昨天(3月24日)受avaya邀請(qǐng)參加avaya大中華區(qū)用戶論壇暨合作伙伴大會(huì)，今天我把昨天的演講內(nèi)容分享給大家，期待能夠帶給大家一些對(duì)中國(guó)SaaS軟件的發(fā)展進(jìn)行一次較為清晰的梳理。首先談?wù)剬?duì)avaya這次大會(huì)的感受，在我的印象里avaya一直在會(huì)議和呼叫中心領(lǐng)域耕耘多年，但從這次大會(huì)上可以看到，他們?cè)谠贫说囊恍┍憩F(xiàn)，“硬件軟件化”的趨勢(shì)明顯，他們開(kāi)放了avaya底層和通信能力、發(fā)布了云端的通信應(yīng)用商店等措施，從原來(lái)只關(guān)注后端到走向前端，更接近用戶。用avaya大中華區(qū)總裁的演講的一句來(lái)說(shuō)“原來(lái)是B2B的生意，但是現(xiàn)在已經(jīng)變成B2B2C的生意了。你需要關(guān)注客戶的想法。”
通過(guò)與QQ的合作能感受到：未來(lái)在通信PaaS領(lǐng)域，小的創(chuàng)業(yè)者會(huì)面臨avaya的競(jìng)爭(zhēng)，騰訊在前，avaya在后，“狼來(lái)了！”從2004年開(kāi)始關(guān)注和報(bào)道SaaS，到現(xiàn)在為止我看到了中國(guó)第一代SaaS的興起和沒(méi)落，也看到了第二代SaaS的冉冉升起。突然發(fā)現(xiàn)我少關(guān)注了一個(gè)領(lǐng)域，那就是傳統(tǒng)的硬件廠商走向云端之后的硬件軟件化。記得之前有句話“軟件正在吞噬整個(gè)世界”，現(xiàn)在看來(lái)我們正在經(jīng)歷這個(gè)時(shí)代。
當(dāng)然從另外一個(gè)角度來(lái)看，如果軟件變得無(wú)處不在了，那他也就“消失了”。
我的演講用四個(gè)關(guān)鍵字分成了四個(gè)部分：碎片、時(shí)間、痛點(diǎn)、未來(lái)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的時(shí)間正在被各種應(yīng)用切碎。
旺財(cái)考勤的創(chuàng)始人楊建華曾經(jīng)向我展示了他的手機(jī)上分類應(yīng)用，很有意思：每日一次、每周一次、每月一次……他是通過(guò)應(yīng)用使用的頻次來(lái)分類的，縱然是這樣的分類，你也會(huì)看到在“每日一次”的分類里也塞滿了應(yīng)用。一天要打開(kāi)如此多的應(yīng)用，我們的時(shí)間嚴(yán)重被碎片化。
由于要頻繁打開(kāi)各種應(yīng)用，我們的工作被不斷地打斷，生活和工作從此再也無(wú)法分開(kāi)。
記得在去看參加微信企業(yè)號(hào)大會(huì)上，聽(tīng)了若干個(gè)用戶的演講，其中有一個(gè)信息被大家都提到了“員工很討厭在下班后找開(kāi)一個(gè)寫(xiě)著工作兩個(gè)字的APP”，但是實(shí)現(xiàn)并不是這樣的。
從這一波SaaS的創(chuàng)業(yè)潮來(lái)看，單點(diǎn)的應(yīng)用越來(lái)越多，把一個(gè)單點(diǎn)做到極致，比如報(bào)銷(xiāo)、社保、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、文件管理，等等……從時(shí)間碎片到工作碎片到需求碎片，再到應(yīng)用的碎片，其實(shí)企業(yè)的組織架構(gòu)也正在碎片化或者無(wú)邊界化，社會(huì)化的能力正在被企業(yè)所調(diào)用。
碎片的影響之下，人們?cè)谖⑿派铣霈F(xiàn)了兩個(gè)奇怪的現(xiàn)象：6秒滑屏和收藏現(xiàn)象。你可以細(xì)細(xì)體會(huì)一下你有沒(méi)有這樣動(dòng)作：在朋友圈看到一篇文章，打開(kāi)，迅速的滑動(dòng)瀏覽，如果滑動(dòng)6到8次可以看到結(jié)尾且文章很精彩，你會(huì)覺(jué)得讀完不會(huì)浪費(fèi)你太多時(shí)間，你會(huì)集中精力把文章從頭讀完，如果滑動(dòng)10下以上，依然看不到結(jié)尾且文章很好，你會(huì)果斷收藏。收藏之后也就意味著被忘記，當(dāng)你再找開(kāi)收藏夾時(shí)，也就是清理收藏夾的時(shí)候。親，你有過(guò)嗎？
碎片之后也就是連接，我們之前稱之為信息孤島的東西，在云的時(shí)代會(huì)變的怎么樣呢？可能會(huì)更復(fù)雜，此時(shí)阿里釘釘來(lái)了、騰訊企業(yè)號(hào)來(lái)了、百度也正在到來(lái)的路上。他們的全面入場(chǎng)，都從IM直接切入，明顯是奔著平臺(tái)和生態(tài)而來(lái)的。通過(guò)ISV(合作伙伴)的產(chǎn)品和能力來(lái)為最終用戶服務(wù)，這其實(shí)就是連接。
國(guó)外市場(chǎng)連接的價(jià)值已經(jīng)被充分證明，Slack的崛起，估值神話，也正說(shuō)明系統(tǒng)是需要連接，而用戶也有被連接的欲望。
冬天來(lái)了？真的來(lái)了嗎？
前天一天崔牛會(huì)里出現(xiàn)了4起融資發(fā)布的信息，加上之前的，年后已經(jīng)至少有10家發(fā)布了融資的消息。還是那句話——好項(xiàng)目沒(méi)有冬天，差項(xiàng)目天天都過(guò)冬。
1 2005年初生牛犢不怕虎，少年不知愁滋味，覺(jué)得模式新，有錢(qián)途……
2 2006年-2007年下水之后才發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)不認(rèn)可、用戶不認(rèn)可、媒體不認(rèn)可、投資機(jī)構(gòu)也不認(rèn)可……
3 2008年在云計(jì)算進(jìn)入中國(guó)的那一刻，其實(shí)已經(jīng)有不少第一波的SaaS已經(jīng)倒下了……
4 2012年在微軟收購(gòu)yammer之后，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始煥發(fā)活力，其實(shí)2011年就已經(jīng)有多年廠商開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。
92億人民幣，這是2015年崔牛會(huì)進(jìn)行的一次統(tǒng)計(jì)，這個(gè)數(shù)字意味著，從2004年到2014年這個(gè)時(shí)間段SaaS市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)投資總額也沒(méi)有2015年這一年高。當(dāng)然有看懂進(jìn)來(lái)投資的，也有跟風(fēng)進(jìn)來(lái)的機(jī)構(gòu)，不點(diǎn)名，也不用自我對(duì)號(hào)。
在國(guó)內(nèi)，就企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)浪潮來(lái)看，我畫(huà)出了條時(shí)間線：
1 1988年財(cái)務(wù)軟件創(chuàng)業(yè)潮，誕生了以用友、金蝶為代表的優(yōu)秀財(cái)務(wù)軟件企業(yè)，契機(jī)是中國(guó)推行了會(huì)計(jì)電算化準(zhǔn)則；
2 2001年-2002年國(guó)內(nèi)OA廠商開(kāi)始浮現(xiàn)(其實(shí)那時(shí)并不叫OA)，一直沒(méi)想明白是什么原因造成了這次創(chuàng)業(yè)潮，通過(guò)在崔牛會(huì)里互動(dòng)，原來(lái)原因有二，一是電子郵件的應(yīng)用普及；二是政府在推動(dòng)網(wǎng)上辦公；
3 2004年互聯(lián)網(wǎng)的普及造就了SaaS的出現(xiàn)，前兩次創(chuàng)業(yè)潮都有政府推動(dòng)的影子，但這次應(yīng)該是受國(guó)外廠商的影響，salesforce已經(jīng)創(chuàng)立9年時(shí)間，國(guó)內(nèi)以Xtools和八百客都是以CRM切入；
4 2008年云計(jì)算進(jìn)入中國(guó)，云基地、云農(nóng)場(chǎng)林立，大干快上，推動(dòng)了基礎(chǔ)設(shè)置的完善；
5 2011年隨著智能終端的普及和3G的普及，移動(dòng)SaaS創(chuàng)業(yè)潮來(lái)臨，我們所熟知的銷(xiāo)售易和紛享逍客都是2011年創(chuàng)立；
6 2015年BAT全面進(jìn)場(chǎng)，企業(yè)級(jí)創(chuàng)業(yè)潮進(jìn)入高峰。
牛研院也將現(xiàn)在的軟件做了重新分類，一以管控為主；二生產(chǎn)力軟件；三連接類軟件。
這四個(gè)問(wèn)題我們無(wú)數(shù)次的討論，但依然無(wú)法給出答案......
碎片還是集成：現(xiàn)在有很多創(chuàng)業(yè)者在做云商店，API，相信這一定是未來(lái)的趨勢(shì)，隨著各家軟件的接口逐步開(kāi)放，集成一定是大勢(shì)所趨；
免費(fèi)還是收費(fèi)：我曾經(jīng)為這個(gè)話題寫(xiě)了多篇文章，也與行業(yè)內(nèi)不小50位大佬討論過(guò)這個(gè)話題，曾經(jīng)因?yàn)槊赓M(fèi)還是收費(fèi)糾結(jié)過(guò)。但是現(xiàn)在逐漸感覺(jué)，軟件免費(fèi)一定會(huì)來(lái)的，因?yàn)樾碌年J入者進(jìn)入時(shí)就沒(méi)想著要用賣(mài)軟件掙錢(qián)，總有人會(huì)打破免費(fèi)和收費(fèi)這道墻；
軟件還是服務(wù)：去年曾經(jīng)采訪過(guò)一家軟件企業(yè)的老大，他興奮地告訴我，他們200萬(wàn)軟件和實(shí)施費(fèi)用不要了，換了來(lái)一家服裝企業(yè)的等值200萬(wàn)的貨和電商代運(yùn)營(yíng)權(quán)，他把換來(lái)的貨賣(mài)出去后發(fā)現(xiàn)他掙了500多萬(wàn)，原來(lái)軟件收尾款難，現(xiàn)在這錢(qián)收的有點(diǎn)小爽；
數(shù)據(jù)還是金融：這兩件事，很多人一直都在糾結(jié)，數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)是誰(shuí)的？數(shù)據(jù)能不能用？如何脫敏？
訂單、訂單、還是訂單！
連接上下游：軟件的連接性原來(lái)只連接企業(yè)內(nèi)部，現(xiàn)在擴(kuò)展到企業(yè)的外部供應(yīng)鏈，接下來(lái)還會(huì)連接到用戶的用戶，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶的用戶的聲音和想法；
直接服務(wù)于價(jià)值鏈：上周去藍(lán)凌的15周年發(fā)布會(huì)上，美的CIO谷云松的演講耐人尋味，他說(shuō)美的IT部門(mén)的邊界已經(jīng)無(wú)限被擴(kuò)大了，原先只做內(nèi)部系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，但是現(xiàn)在隨著智能家電的到來(lái)，每一臺(tái)家電都需要一個(gè)叫APP東西來(lái)連接到用戶，來(lái)識(shí)別用戶的信息，家電使用的數(shù)據(jù)。如此一來(lái)，IT部門(mén)的價(jià)值也會(huì)被放大，這些數(shù)據(jù)會(huì)成為新產(chǎn)品研發(fā)和推廣的依據(jù)，可以完成先訂單后生產(chǎn)。
互補(bǔ)協(xié)作：等接口足夠開(kāi)放，協(xié)作也就成為必然。現(xiàn)在可以看到的是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系正在發(fā)生變化。
行業(yè)格局：此時(shí)所說(shuō)的格局是市場(chǎng)品牌的格局，還遠(yuǎn)沒(méi)有到市占比；
機(jī)構(gòu)投資：通過(guò)一年的瘋狂，他們的投資決策會(huì)變得更加理性；
二級(jí)市場(chǎng)：企業(yè)SaaS在2016是個(gè)大主題，有券商預(yù)測(cè)堪稱當(dāng)年的游戲市場(chǎng)的并購(gòu)，并購(gòu)會(huì)產(chǎn)生在兩個(gè)方面：一是行業(yè)內(nèi)的并購(gòu)，大魚(yú)吃小魚(yú)；二是傳統(tǒng)上市公司收購(gòu)與產(chǎn)業(yè)鏈互補(bǔ)的科技類公司，增加題材。（來(lái)源：牛透社 文/崔強(qiáng) 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
