(電子商務研究中心訊) 2015年12月2日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶的投訴天貓錦辰怡美母嬰專營店，稱其欺詐詐騙。
(注:中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
本人11月11日在天貓“錦辰怡美母嬰專營店”購買了36罐嘉寶米粉，收到貨的時候只有18罐，聯(lián)系商家，商家說就是18罐。
但是商家的寶貝連接及寶貝頁面顯示的就是2罐的鏈接，我拍了18罐，發(fā)貨數(shù)量應該是36罐才對。商家態(tài)度惡劣還不予以處理。對于這種商家的素質(zhì)和態(tài)度，我們消費者決定維權到底，我要求商家把遺漏的18罐給我補發(fā)過來。這個個商家就是一個騙子，還不知道多少買家就這樣默默地被欺騙。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/)監(jiān)測統(tǒng)計，蜜芽寶貝、易迅網(wǎng)、小米、當當網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)、唯品會、蘑菇街、華為商城、保稅國際淘寶/天貓、皇家空港，用戶投訴解決率均不到一半，是今年上半年度用戶滿意度相對排名靠后的TOP20網(wǎng)絡零售商。(文/陳小莉)
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