(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年11月20日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/) 接到鄧先生對(duì)賣客瘋的投訴稱商品莫名在異地被收貨，訂單信息遭刪除。
(注:中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為向我們發(fā)來(lái)的用戶投訴信息：
鄧先生于11月10日在賣客瘋買了一件毛衣，價(jià)值67元，訂單號(hào)：600177994123
第二天上面顯示已發(fā)貨，我等到11月17日給賣客瘋客服打了電話，他們說(shuō)會(huì)催促商家發(fā)貨，我查看物流到了浙江杭州，上面顯示已收貨。
而我的地址在鄭州市，發(fā)到了杭州，我不理解。11月20日我打開(kāi)賣客瘋軟件，發(fā)現(xiàn)上面連我買貨的信息都刪除了，物流信息和商品單號(hào)都沒(méi)有了，物品價(jià)值不貴，但是這種欺詐行為我不能忍受。
據(jù)《2015年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(www.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/ )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)售假、信息泄露、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、退款難、訂單取消、貨不對(duì)板、價(jià)格欺詐、服務(wù)態(tài)度，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2015年上半年“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/九份)
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