(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億，較2013年底增加5953萬人，增長率為19.7%；我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例從48.9%提升至55.7%。與此同時(shí)，2014年手機(jī)購物市場發(fā)展迅速。2014年我國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.36億，增長率為63.5%，是網(wǎng)絡(luò)購物市場整體用戶規(guī)模增長速度的3.2倍，手機(jī)購物的使用比例提升了13.5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到42.4%。
從宏觀政策來看，多部委推出產(chǎn)業(yè)政策和法律規(guī)范，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展
2014年，國家相關(guān)部門出臺(tái)多項(xiàng)政策法令規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售、跨境網(wǎng)絡(luò)零售、移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)零售及物流、金融等產(chǎn)業(yè)，包括《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》、《關(guān)于開展電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點(diǎn)有關(guān)問題的通知》、《網(wǎng)絡(luò)零售第三方平臺(tái)交易規(guī)則制定程序規(guī)定(試行)》等。從政策法規(guī)的層面促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展和物流支付等支撐企業(yè)的創(chuàng)新以及產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展，并維護(hù)了消費(fèi)者和第三方經(jīng)營平臺(tái)的合法利益，有利于促進(jìn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的規(guī)范發(fā)展和快速增長。其中，《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的“7天無理由退貨”規(guī)定執(zhí)行效果良好。根據(jù)CNNIC調(diào)查數(shù)據(jù)，在有過7天無理由退貨經(jīng)歷的用戶中，75%的用戶實(shí)現(xiàn)100%退貨成功，此舉極大的激發(fā)了消費(fèi)者的購買熱情。
從市場競爭來看，電商市場持續(xù)繁榮，促使企業(yè)加速產(chǎn)業(yè)布局，提升綜合競爭力
2014年，網(wǎng)絡(luò)購物整體市場的用戶規(guī)模在高位上仍保持千萬級別的增長，普及率達(dá)到55.7%。與此同時(shí)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展迅猛，用戶年度增長率為63.5%；手機(jī)購物市場用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡(luò)購物市場的3.2倍。電商市場的持續(xù)繁榮，促使企業(yè)加速戰(zhàn)略布局。阿里巴巴通過資產(chǎn)重組和產(chǎn)業(yè)鏈整合構(gòu)筑電商服務(wù)生態(tài)；京東戰(zhàn)略布局O2O和金融領(lǐng)域，嘗試“空中購”等新業(yè)務(wù)架構(gòu)；唯品會(huì)尋求新的利潤增長點(diǎn)，開啟跨境電商和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)；當(dāng)當(dāng)上線賣家服務(wù)市場，發(fā)力數(shù)字閱讀，致力于移動(dòng)電商，全面鋪貨渠道下沉；蘇寧進(jìn)軍快消布局本地生活市場，增持PPTV股份嘗試多端融合；1號店進(jìn)軍供應(yīng)鏈金融，借助微信發(fā)力移動(dòng)電商。
從消費(fèi)行為來看，網(wǎng)購用戶保持較高的活躍度，帶動(dòng)了網(wǎng)上支付快速發(fā)展
在網(wǎng)絡(luò)購物交易金額方面，我國網(wǎng)絡(luò)零售市場繼續(xù)保持高速發(fā)展的態(tài)勢，全年網(wǎng)絡(luò)零售額為27898億元，同比增長49.7%。在網(wǎng)絡(luò)購物交易次數(shù)方面，全年交易總次數(shù)173億次，年度人均交易次數(shù)48次。在網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)占比方面，網(wǎng)絡(luò)購物金額占日常消費(fèi)采購支出比例的平均值為14.2%。網(wǎng)絡(luò)購物金額占日常消費(fèi)采購支出比例在20%以內(nèi)的用戶群體占比76.1%。與此同時(shí)，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物支付方式的選擇更為多元，網(wǎng)絡(luò)購物通過聯(lián)動(dòng)效應(yīng)帶動(dòng)網(wǎng)上支付快速增長。網(wǎng)購用戶選擇的支付方式中，第三方支付賬戶支付、網(wǎng)上銀行支付、快捷支付和卡通支付、手機(jī)支付的用戶比例分別為82.9%、65.3%、53.8%和52.6%，均超過貨到付款用戶的比例(49.7%)。
從細(xì)分市場來看，社交網(wǎng)購、海外購物模式正在崛起，市場發(fā)展?jié)摿^大
中國的社交電商擁有良好的基因和土壤，網(wǎng)購用戶與社會(huì)化媒體/社交網(wǎng)站和社交化即時(shí)通信用戶重合度較高。其中，網(wǎng)購用戶與微信用戶的重合度最高，網(wǎng)購用戶中的微信用戶占比為70.6%。在網(wǎng)購用戶與社會(huì)化媒體/社交網(wǎng)站的重合用戶中，33.8%的用戶最終成為社交化網(wǎng)購用戶。與此同時(shí)，社交化網(wǎng)購能夠縮短用戶的決策時(shí)間；促銷力度較大的社交化網(wǎng)購產(chǎn)品可以在瞬間產(chǎn)生病毒式的營銷效果，市場發(fā)展?jié)摿^大。此外，海外購物在中國市場迅速崛起。2014年跨境B2C業(yè)務(wù)在天貓、京東、蘇寧等各大網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)上線。雖然2014年有過網(wǎng)上參加海外購物經(jīng)歷的人群在網(wǎng)購用戶中僅占4.8%，但是隨著國內(nèi)各大電商平臺(tái)上線跨境電商頻道，這一群體比例會(huì)明顯增加。
(來源：199it；編選：網(wǎng)經(jīng)社）
