(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年10月19日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對一號店的投訴稱商品有質(zhì)量問題。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內(nèi)容：
1號店銷售的媽咪寶貝紙尿褲產(chǎn)品質(zhì)量有問題(尿褲吸水后出現(xiàn)大量結(jié)塊，一坨一坨的，跟黑心棉一樣，吸水性太差了一小會就吸滿了，然后就出現(xiàn)側(cè)漏，打開包裝還有味道)1號店給的最終的解決方案是，自行發(fā)樣到品牌售后點(diǎn)檢測，這樣就跟1號店就沒有關(guān)系了。
太垃圾的解決方案，要寄樣也是寄到1號店，你們1號店幫客戶去供應(yīng)商那檢測，或則是找第三方給我們檢測，最終給我們消費(fèi)者一份檢測報告。
我們買東西是在你們1號店自營的平臺上買的，應(yīng)該是你們1號店要對我們負(fù)責(zé)，而不是我們跟供應(yīng)商。訂單號: 5736633094993
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網(wǎng)站的相關(guān)負(fù)責(zé)人員處理。截至發(fā)稿前，我們收到該網(wǎng)站的處理結(jié)果，稱：已聯(lián)系消費(fèi)者致歉，告知此單已移送商家工商審查，以工商判定結(jié)果為準(zhǔn)，建議耐心等待，消費(fèi)者認(rèn)可。對于此事，我們還將繼續(xù)關(guān)注。
據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，1號店是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《頻頻信息泄露霸王條款1號店遭遇誠信大拷》(詳見：www.qjkhjx.com/zt/yhd/)(文/婧子)
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