(電子商務研究中心訊) 2015年8月14日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對國美在線的投訴稱信息泄露。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶投訴信息：
2015年7月17日上午,在國美在線訂購一部聯(lián)想手機,下午自稱國美在線商家打電話說手機有問題,需要退款,給我核實訂單信息,手機型號,價格等信息完全正確,我當時深信不疑,造成我銀行卡被盜刷6060元.隨后我給國美在線客服打電話,說我在他們網站買東西,信息泄露導致我經濟損失,讓他們給個說法。
他們聲稱他們不可能會泄露消費者的個人信息,一直重復一句話,就是讓我報警,給警方提供他們泄露信息的證據(jù),然后會配合警方處理問題.對于我們在國美在線消費,國美在線沒有保障我們消費者的隱私,造成的損失,我希望國美能給我們消費者一個交代和處理結果。訂單編號:7378908819
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網站的相關負責人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網站的處理結果，對于此事，我們還將繼續(xù)關注。
據(jù)《2014年中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( www.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/ )監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶/天貓、易迅網、當當網、1號店、國美在線、唯品會、銀泰網、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城為“2014年中國網絡購物十大被投訴網站”。(文/婧子)
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