(電子商務(wù)研究中心訊) 餐飲商戶提供SaaS服務(wù)的系統(tǒng)提供商“客如云”獲百度及天星資本6600萬(wàn)元B輪融資。此前客如云于2013年1月獲得北京凱興資本數(shù)百萬(wàn)元天使投資；2014年4月獲得由景林投資、凱興資本以及未透露的一家戰(zhàn)略投資者聯(lián)合投資的450萬(wàn)美元A輪融資。
據(jù)億歐網(wǎng)了解，客如云隸屬于北京時(shí)時(shí)客科技有限責(zé)任公司，成立于2012年8月，是國(guó)內(nèi)O2O創(chuàng)新公司，其CEO是前24券創(chuàng)始人兼COO的彭雷?？腿缭拼蛟斓?ldquo;云餐廳系統(tǒng)”可以連接餐廳和消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)預(yù)訂管理、排隊(duì)、點(diǎn)菜、外賣、收銀、會(huì)員、營(yíng)銷等七大服務(wù)。云餐廳系統(tǒng)目前支持iOS和安卓系統(tǒng)，餐廳可以根據(jù)需求自行配備iPad等設(shè)備數(shù)量。
此前億歐網(wǎng)《客如云智能云餐廳：做一個(gè)B端安靜的美男子》一文中介紹到，客如云重新定義品牌，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)單、高效、智能的連接人與服務(wù)。彭雷把餐飲業(yè)分品牌、門店管理、信息化、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)五個(gè)環(huán)節(jié)，若新一輪資金到位，客如云除快速擴(kuò)張到全國(guó)外，還將繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行梳理，去其糟粕留其精華。
據(jù)悉此輪融資后，客如云將資金投入在產(chǎn)品研發(fā)、擴(kuò)大銷售和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)上。其相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截止目前客如云覆蓋的餐飲商家全國(guó)超過3000家，包含北京、上海、廣州、程度、武漢、臺(tái)北等10個(gè)地區(qū)，融資之后打算在更多城市和國(guó)家開設(shè)分站，并加速渠道商加盟，估計(jì)到今年年底商戶會(huì)接近2萬(wàn)家。
對(duì)于業(yè)務(wù)擴(kuò)張方面，彭雷介紹說，未來除了餐飲行業(yè)以外，還將進(jìn)入更多的服務(wù)行業(yè)，其中主要包括體育場(chǎng)館預(yù)訂、美容SPA、足療按摩等領(lǐng)域。他認(rèn)為這些傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域原本使用的管理工具都無(wú)法連網(wǎng)，現(xiàn)在把系統(tǒng)升級(jí)后來迎合C端的服務(wù)需求，會(huì)是互聯(lián)網(wǎng)公司的一個(gè)機(jī)會(huì)。
關(guān)于此輪融資引進(jìn)百度，彭雷認(rèn)為和百度的契合點(diǎn)在于它就類似于“線下實(shí)體商戶的爬蟲”，百度旗下的百度地圖、糯米等產(chǎn)品可以提供C端用戶對(duì)線下實(shí)體商戶的海量檢索請(qǐng)求，而一旦客如云的B端數(shù)據(jù)能夠?qū)樱@對(duì)商家和用戶兩端都會(huì)很有收益。此外彭雷考慮到百度的“連接人與服務(wù)”的戰(zhàn)略重心，而客如云做的是服務(wù)業(yè)的B端信息化，百度與客如云互相擁有對(duì)方所缺乏的資源。
彭雷此前接受媒體采訪時(shí)表示：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的結(jié)合，會(huì)誕生出眾多的商機(jī)，現(xiàn)在結(jié)合的過程，壁壘主要是B端，幫助傳統(tǒng)餐飲業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，提供給商家一整套解決方案，從硬件到軟件到網(wǎng)絡(luò)，最終讓商家的效率更高，讓消費(fèi)者的體驗(yàn)更好。
而此前億歐網(wǎng)《用友“互聯(lián)網(wǎng)+”，全渠道營(yíng)銷構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)》一文中介紹到，在制造業(yè)的4.0階段，不管是德國(guó)、美國(guó)，還是發(fā)展中的中國(guó)，其最終是以客戶需求為引導(dǎo)來生產(chǎn)和制造，最終消費(fèi)者的需求是要反推到采購(gòu)部門。To B端不僅是B2B的交易，它會(huì)延伸到供應(yīng)鏈企業(yè)互聯(lián)的概念。其實(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)商也將隨著這一浪潮而興起，涉及的領(lǐng)域主要包括大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、ERP等TO B端的軟件服務(wù)商。
彭雷則認(rèn)為，未來大數(shù)據(jù)是最有價(jià)值的東西，而這些數(shù)據(jù)是BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司可望而不可得的；而客如云最終將收集餐廳及消費(fèi)者數(shù)據(jù)，通過云端大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，以提升商戶營(yíng)業(yè)額及品牌戰(zhàn)略效應(yīng)。
在餐飲O2O平臺(tái)中，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)都在默默布局B端軟件服務(wù)商。此前大眾點(diǎn)評(píng)連續(xù)投資多家餐飲ERP服務(wù)公司，其中包括天財(cái)商龍、食為天、石川科技、上海智龍等。對(duì)于B端服務(wù)公司，億歐網(wǎng)此前盤點(diǎn)十家為O2O鋪路搭橋的工具型企業(yè)，歡迎點(diǎn)擊查閱。（來源：億歐網(wǎng)；文/郭廣）
