(電子商務(wù)研究中心訊) 愛美之心人皆有之。近年來，各種美甲店、美容美發(fā)店遍地開花，美容經(jīng)濟(jì)一片繁榮。人們越來越重視對(duì)“美”的投資，“美麗經(jīng)濟(jì)”成為一座能量無法預(yù)估的富礦。因此美業(yè)O2O模式應(yīng)運(yùn)而生。所謂美業(yè)，簡單來說就是美容、美發(fā)、美甲等行業(yè)，這在愛美女性的生活里是不可缺少的一部分。
比達(dá)咨詢(BigData-Research)觀點(diǎn)：
1、美業(yè)O2O市場具有巨大潛力，團(tuán)購對(duì)其推動(dòng)力不大，未來還要看專業(yè)性網(wǎng)站及應(yīng)用對(duì)其貢獻(xiàn)
在美業(yè)O2O消費(fèi)模式中，用戶在團(tuán)購網(wǎng)站或APP上購買相關(guān)優(yōu)惠券從而在線下消費(fèi)的比例很高，占比71.2%;選擇通過專業(yè)網(wǎng)站或APP下單消費(fèi)的用戶占比較少，目前只有28.8%。
比達(dá)咨詢(BigData-Research)分析認(rèn)為，美業(yè)O2O最早出現(xiàn)在團(tuán)購領(lǐng)域，如美發(fā)、美甲等，團(tuán)購可以說是美業(yè)O2O的前身。但團(tuán)購并沒有徹底幫助甚至顛覆這個(gè)行業(yè)，原因在于，一方面商家希望得到有消費(fèi)能力的潛力用戶，而團(tuán)購而來的消費(fèi)者往往是“一次性”消費(fèi);另一方面消費(fèi)者也希望以較低的價(jià)格得到高品質(zhì)服務(wù)，但大量團(tuán)購消費(fèi)者讓接待能力、服務(wù)能力有限的商家無法招架。如此看來，美業(yè)O2O想要顛覆傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，歸根結(jié)底要做的還是給商家?guī)ビ邢M(fèi)能力的客戶，同時(shí)依托線下資源為消費(fèi)者找到優(yōu)質(zhì)的商家，并用好的服務(wù)體驗(yàn)作為最根本的保證。
2、美容市場規(guī)模在美業(yè)細(xì)分市場規(guī)模中占比最大，美業(yè)O2O將線上與線下更好融合才能帶給投資者巨大機(jī)會(huì)空間
中國整個(gè)美業(yè)行業(yè)中，美容(包含整形)所占的市場規(guī)模比重最大，高達(dá)57.5%;美發(fā)行業(yè)次之，占比24.4%;美甲行業(yè)占比9.8%;其它類占比8.3%。
目前中國整個(gè)美業(yè)市場有上千億規(guī)模。美業(yè)線下專業(yè)店有兩三百萬家，整個(gè)線下高度分散，全國統(tǒng)一品牌的連鎖店、旗艦店等等沒有一家能夠占據(jù)5%的市場份額，未來幾年整個(gè)美業(yè)市場的規(guī)模還將翻倍。美業(yè)相關(guān)線上企業(yè)只有很好的融合線下資源，將線上與線下結(jié)合起來，才能更好地發(fā)展美業(yè)O2O。目前美業(yè)O2O市場還處于起步階段，美業(yè)帶給投資者的機(jī)會(huì)空間非常大。
3、年齡在20-39歲的女性用戶是美業(yè)O2O模型中最多的使用者
在美業(yè)O2O消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，女性占比87%，男性占比13%。年齡在20-39歲的人群占比最大，達(dá)76%。
比達(dá)咨詢(BigData-Research)分析認(rèn)為女性消費(fèi)者對(duì)美的要求很高，具有很強(qiáng)的消費(fèi)欲望，并且多數(shù)消費(fèi)者是20-39歲的白領(lǐng)，具備這種消費(fèi)能力。
一、美業(yè)O2O市場格局
1、美業(yè)O2O細(xì)分領(lǐng)域
美業(yè)O2O最早誕生在團(tuán)購領(lǐng)域，按照團(tuán)購領(lǐng)域的細(xì)分分類，美業(yè)(美容、美發(fā)、美甲)分布在美容塑形、養(yǎng)生按摩、健康護(hù)理等品類之中，據(jù)團(tuán)800資訊《2014年中國團(tuán)購市場統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，美容塑形、養(yǎng)生按摩、溫泉洗浴、健康護(hù)理類細(xì)分品類2014年成交額分別是17.6億、16.6億、13.6億、4.0億，這些數(shù)字在團(tuán)購領(lǐng)域中和其它火爆的細(xì)分市場如餐飲美食的銷售額441.7億元相比是微乎其微的。美業(yè)O2O市場還要看專業(yè)垂直網(wǎng)站或應(yīng)用所帶來的影響，目前，美業(yè)專業(yè)垂直網(wǎng)站或應(yīng)用包括美容類、美發(fā)類、美甲類、綜合類等，美業(yè)毛利高、獲客成本高、線下商家小而分散，很適合被O2O整合。從2013年底開始，與美容美發(fā)美甲相關(guān)的O2O服務(wù)多了起來，比如波波網(wǎng)、河貍家、美麗加等，其中不乏獲得融資的團(tuán)隊(duì)。
2、美業(yè)O2O消費(fèi)模式占比情況
因?yàn)閷I(yè)性的美業(yè)O2O網(wǎng)站及應(yīng)用面世時(shí)間不長，所以在美業(yè)O2O消費(fèi)模式中，用戶在團(tuán)購網(wǎng)站或APP上購買相關(guān)優(yōu)惠券從而在線下消費(fèi)的比例很高，占比71.2%;選擇通過專業(yè)網(wǎng)站或APP下單消費(fèi)的用戶占比較少，目前只有28.8%。
比達(dá)咨詢(BigData-Research)分析認(rèn)為，美業(yè)O2O模式還處于起步階段，團(tuán)購中就包含了美容、美發(fā)、美甲等服務(wù)，但其對(duì)美業(yè)的推動(dòng)力不強(qiáng)。未來美業(yè)O2O想要發(fā)展起來，還要看專業(yè)性的網(wǎng)站或應(yīng)用的推動(dòng)力，美業(yè)O2O是未來O2O領(lǐng)域的一個(gè)新領(lǐng)海。
3、2014Q4中國美業(yè)細(xì)分市場規(guī)模占比
據(jù)比達(dá)咨詢(BigData-Research)數(shù)據(jù)中心不完全調(diào)查顯示，中國整個(gè)美業(yè)行業(yè)中，美容(包含整形)所占的市場規(guī)模比重是57.5%，占比最大;其次是美發(fā)行業(yè)，占比24.4%;美甲行業(yè)不到十分之一的市場規(guī)模，占比9.8%;其它類占比8.3%。
比達(dá)咨詢(BigData-Research)分析認(rèn)為，目前中國整個(gè)美業(yè)市場有上千億規(guī)模，美容(包含整形)的市場規(guī)模最大，剩下的就是美發(fā)業(yè)和美甲業(yè)，整個(gè)市場非常巨大。美業(yè)線下專業(yè)店有兩三百萬家，整個(gè)線下高度分散，全國統(tǒng)一品牌的連鎖店、旗艦店等等沒有一家能夠占據(jù)5%的市場份額，未來幾年整個(gè)美業(yè)市場的規(guī)模還將翻倍，尤其是現(xiàn)在美業(yè)O2O剛剛起步，美業(yè)帶給投資者的機(jī)會(huì)空間非常大。
4、美業(yè)O2O典型應(yīng)用代表
5、美業(yè)O2O應(yīng)用排行
美業(yè)O2O應(yīng)用目前在用戶手機(jī)中的覆蓋率比較低，必達(dá)咨詢(BigData-Research)數(shù)據(jù)中心對(duì)10款美業(yè)O2O應(yīng)用進(jìn)行了監(jiān)測，結(jié)果顯示美妝心得是覆蓋率最高的美妝應(yīng)用，但目前其覆蓋率只有0.71%，活躍率是0.61%;抹茶心得排名第二，覆蓋率是0.34%，活躍率為0.28%;秀美甲排名第三，覆蓋率是0.08%，活躍率是0.03%;嘟嘟美甲墊底，覆蓋率是0.002%，活躍率是0.001%。
比達(dá)咨詢(BigData-Research)分析認(rèn)為，目前美業(yè)應(yīng)用并不多，且上線時(shí)間較晚，因此覆蓋率低也是情理之中。
6、美業(yè)O2O模式發(fā)展前十城市
二、用戶行為分析
1、美業(yè)O2O用戶花費(fèi)投入男女比例
通過美發(fā)用戶在美發(fā)中的投入可以看出，女性消費(fèi)者更具有消費(fèi)欲望，并且具備高端消費(fèi)能力。而男性消費(fèi)者大都選擇較為簡單便捷的洗剪吹作為美發(fā)的首要選擇?？梢娕噪S著生活水平的不斷提高，對(duì)美的需求也越來越高。
2、美業(yè)O2O參與用戶年齡分布
年齡在20-29歲的用戶是使用美業(yè)O2O消費(fèi)比例最多的，占比39%;其次是30-39歲的用戶，占比37%;50歲及以上的用戶占比最少，僅為3%。
3、用戶平均每月在美業(yè)上的消費(fèi)
據(jù)微參與APP用戶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶平均每月在美業(yè)上的消費(fèi)金額有41.2%的用戶花費(fèi)在50-200元之間;花費(fèi)在50元以下的用戶占比25.3%;花費(fèi)在1000元以上的用戶最少，僅為2.6%。
4、用戶體驗(yàn)過的美業(yè)O2O服務(wù)類型
對(duì)于美業(yè)O2O服務(wù)類型，用戶體驗(yàn)過最多的是美甲服務(wù)，占比43.4%;其次是美發(fā)服務(wù)，占比39.7%;體驗(yàn)過美容服務(wù)的用戶也很多，占比31.9%;體驗(yàn)過整形服務(wù)的用戶占比最少僅為0.7%。
5、用戶對(duì)美業(yè)O2O應(yīng)用的認(rèn)知度
用戶對(duì)美業(yè)O2O應(yīng)用的認(rèn)知度處于較低水平，比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)中心列出了12個(gè)美業(yè)O2O應(yīng)用，有42.8%的用戶表示從來沒有聽過美業(yè)O2O應(yīng)用;對(duì)12個(gè)美業(yè)O2O應(yīng)用，用戶認(rèn)知最多的是河貍家，占比29.8%。其次是抹茶美妝，占比21.8%。嘟嘟美甲排名第三，占比17.4%。
6、用戶使用美業(yè)O2O消費(fèi)的原因
價(jià)格優(yōu)惠是用戶使用美業(yè)O2O消費(fèi)的最重要原因，占比53.7%;其次是可以節(jié)省時(shí)間和精力，占比46.4%;愿意嘗試新穎的生活方式和服務(wù)質(zhì)量好也是用戶選擇消費(fèi)的愿意。
7、用戶使用美業(yè)O2O消費(fèi)的狀態(tài)
用戶使用美業(yè)O2O消費(fèi)的狀態(tài)，有如下可能：參加重要Party時(shí)、空閑無聊時(shí)、朋友聚會(huì)時(shí)、對(duì)某個(gè)商家感興趣時(shí)、結(jié)婚等人生重要時(shí)刻。其中選擇在參加重要Party時(shí)使用美業(yè)O2O消費(fèi)的用戶最多，占比34.9%;選擇空閑無聊時(shí)的用戶占比31.6%;朋友聚會(huì)時(shí)進(jìn)行美業(yè)O2O消費(fèi)的占比24.2%。
8、用戶對(duì)部分上門美業(yè)服務(wù)的看法
類似河貍家的上門美甲服務(wù)，現(xiàn)在很多美業(yè)O2O應(yīng)用都推出了上門服務(wù)，為此樂意接受這種方式的占比34.9%，42.7%的用戶還是覺得去門店更好，22.4%的用戶表示無所謂。
比達(dá)咨詢(BigData-Research)分析認(rèn)為基于用戶對(duì)美的需求，在互聯(lián)網(wǎng)思維的深刻影響下，美業(yè)O2O平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，它不僅可以減少消費(fèi)者因交通擁堵、排隊(duì)等候造成的時(shí)間損耗，而且可以提供定制服務(wù)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。更重要的是這種上門美業(yè)O2O模式不會(huì)受制于店面經(jīng)營的成本限制，上門服務(wù)能夠讓消費(fèi)者獲得更多實(shí)惠。盡管目前消費(fèi)者對(duì)上門美業(yè)O2O模式并不完全認(rèn)可，但隨著這個(gè)行業(yè)發(fā)展壯大，加上用戶對(duì)其認(rèn)知度的提升，愿意接受上門美業(yè)服務(wù)的人肯定會(huì)更多。
9、用戶在美業(yè)O2O商家消費(fèi)注重的因素
美業(yè)O2O模式能否興起還要看用戶的體驗(yàn)，用戶在美業(yè)O2O商家消費(fèi)注重的因素有很多，其中商家員工技術(shù)是最重要的占比51.2%;其次是衛(wèi)生條件，占比49.4%;再次是服務(wù)態(tài)度，占比42.4%;另外，店鋪裝修和環(huán)境、服務(wù)多樣性、服務(wù)價(jià)格、會(huì)員制度也是用戶注重的因素。
10、用戶經(jīng)歷過O2O模式美業(yè)服務(wù)還會(huì)繼續(xù)保持的比例
用戶經(jīng)歷過O2O模式的美業(yè)服務(wù)還會(huì)繼續(xù)保持的人數(shù)占比87.8%，不會(huì)保持的人數(shù)占比12.2%。
對(duì)于用戶放棄使用美業(yè)O2O的原因，服務(wù)質(zhì)量是最重要的方面，占比68.3%，其次是安全問題，占比41.5%，支付問題占比7.9%。
報(bào)告申明：
本報(bào)告中發(fā)布的用戶監(jiān)測數(shù)據(jù)采用了樣本調(diào)研方法，其數(shù)據(jù)結(jié)果受到樣本的影響，部分?jǐn)?shù)據(jù)不能夠完全反映真實(shí)市場情況。
本報(bào)告僅作為市場參考資料，比達(dá)咨詢(BigData-Research)對(duì)該報(bào)告的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不承擔(dān)法律責(zé)任。(來源：中國IT研究中心）
